社内ヘルプデスク(AWS)の求人・転職情報

社内のIT環境全般の企画・構築・運用保守を幅広くご担当いただきます。 IT管理者として、既存のシステムの運用や改善、セキュリティ対策、ヘルプデスク対応まで 幅広く携わり、社内IT環境の強化と業務効率の向上を推進してください。 ●主な業務 ・セキュリティ管理、対策 ・自社共有サーバ管理 ・社内インフラの保守運用 ・PCを含むシステム全般の不具合対応 ・システムに関して従業員からの問い合わせ対応 ・脆弱性など情報の早期キャッチアップ、アップデートのお知らせなどの周知 ・PマークやISO審査の対応 ・防災対応(BCP) ・アカウント、アプリケーション管理 ●環境 ・Microsoft365 ・セキュリティ:Sophos,CloudSecureEdge ・資産管理:LanScope ・MDM:Intune,EntraID ・コミュニケーション:Slack,zoom(サブとしてTeams) ・GroupWear:CybozuGaroon メインではありませんが総務業務(例えば備品発注、手紙の受け取り、ビル管理会社との調整業務)など、幅広く従業員をサポートしていただくこともあります。

・社員からのITに関する問い合わせへの暫定対応と恒久対策 ・各種アカウント管理 ・MS365の運用管理 ・PC・スマートフォンのセットアップや管理 ・PCやスマートフォン、その他周辺機器備品の発注、修理品の手配 ・各種ソフトウェアのインストールや管理 ・PowerPointやExcelを使ったドキュメントの作成 ・TeamsやZoom利用したウェブ会議のセットアップ ・経費精算や押印などの事務処理 【利用ツール】 Microsoft 365、SharePoint、Azure AD、Microsoft Intune、Power Automate、 Salesforce Lightning Platform、DirectCloud、kintone、CLOVA OCR、RPA、 Teams、Zoom、AWS、GCP、Adobe CC、Sansanなど

自社システムの開発・運用・保守およびIT資産の管理運用全般 (会社が定めた業務に変更する場合がある) ●このポジションのサマリ ・FREAK'S STORE を運営するデイトナ・インターナショナルで、社内ITの運用とヘルプデスクチームを担うプレイングリーダーのポジションです。 ・最初のテーマは、入社から退職までのIT手続きの運用整備。点在するマニュアルを流れとしてつなぎ、更新され続ける仕組みまで作っていただきます。 ・メンバー全員に ChatGPT や Claude のアカウントを貸与しており、日常業務のなかで自由に活用いただけます。 ●ミッション ・組織横断的なIT活用でビジネスに貢献する ・利便性及び信頼性のある機能を具現化しCX・EXを最大化 ・安定的な本部・店舗のインフラ・ネットワーク運営 ・現場業務の整理と自動化による、社内DXの推進 ●DX本部 ├EC STORE MANAGEMENT ├PRODUCT DESIGN ├DIGITAL MARKETING └SYSTEM SOLUTION　←本件の募集部門 ●使用ソフトウェア・サービス Windows 11 / Windows Server / MacOS / iOS / iPadOS / Android、Cisco Meraki、AnyConnect、YAMAHAルーター、Microsoft 365、HENNGE、LINE WORKS、Cybereason、SKYSEA、kintone、Backlog、Slack、Adobe 等 【仕事内容】 ●ヘルプデスク運営 ・PC、OA機器、各種アプリケーションに関する問い合わせ対応とトラブルシューティング ・Microsoft 365 や各種SaaSのアカウント/ライセンス管理・運用サポート ・チームメンバーへの作業割り振り、進捗管理、ナレッジ共有推進 ●運用整備・ドキュメント ・入社・異動・休職・退職に伴うIT手続きの運用整備 ・運用マニュアルの整備と更新、ユーザー向け説明会の実施 ●業務改善・DX推進 ・社内DX推進支援(現場業務の整理と、外部パートナーへの要件伝達・進捗管理) ・業務改善・システム改修案件の推進(WBS作成、優先順位付け、複数案件の並行管理) ●IT資産・環境管理 ・IT資産/ライフサイクル管理の補助、備品調達、IT関連予算の管理・調整 ・出退店移転や催事に伴うIT機器/ネットワーク対応 ・OA機器更改、SSL証明書/DNS管理、ログ監視、社内ネットワークの監視・保守(いずれも補助的な関与です) ※日々のヘルプデスク実務はチームメンバーが主に担当しますが、このポジションもプレイングリーダーとして一次対応に関わります。現場を把握したうえで割り振りや改善を行う前提です。 ※情報セキュリティ・個人情報保護に関する業務は部長が主管しており、このポジションが責任を負うことはありません。繁忙期に一部作業をスポットでお願いする場合があります。 【入社後の立ち上がりと、最初に取り組むテーマ】 ●～1ヶ月:当社の環境と問い合わせ対応フローを把握し、既存ナレッジの範囲で単独対応 ●～3ヶ月:ナレッジのない問い合わせも、自分で調べる/チームに相談する、いずれの手段でも解決まで進められる状態へ。あわせてチーム内の作業割り振りと進捗管理を担当 ●3～6ヶ月:下記のテーマに着手。業務改善・システム改修案件も複数担当し、外部パートナーへの要件伝達と進捗管理を、上長のレビューを受けながら進めます ●6ヶ月～:現場の課題をご自身で起案し、優先順位を判断しながら並行して進めていただきます ※目安です。ご経験に応じて調整するもので、評価基準ではありません。 最初に取り組んでいただきたいのは、社員のライフサイクル(入社・異動・休職・退職)に伴うIT手続きの運用整備です。アカウント発行、権限変更、IT機器の貸与・回収など、個々のマニュアルは整備されていますが、それぞれが独立した「点」の状態で、まだ作られていない手順もあります。 これらを入社から退職までの流れとして体系化し、不足している手順を優先順位をつけて整備したうえで、運用の変化に合わせて更新され続ける仕組みまで作っていただきます。生成AIも活用いただけます。手作業ではなく、仕組みとして整えていく進め方を歓迎します。

サービスデスク領域にて、以下の業務を担当いただきます。 将来的には運用改善や後進育成など、チーム運営にも関与していただきます。 ● 社内システムに関する申請・問い合わせ対応 ● Active Directoryのアカウント作成・権限変更 ● 社内システムのアカウント登録・管理対応 ● 社内LAN/WAN、VPN、インターネット回線の対応 ● AV機器・複合機などのIT設備の管理・障害対応 ● PCキッティング、資産管理業務 【プロジェクト事例】 ● 大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援:D365(販売・会計など)やPowerApps、ハンディ端末、モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理(SmartOn、サイボウズ等) ● 大手菓子メーカー向けITサポート:Windows/D365/複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理 ● 大手電子機器メーカー向けL1支援(5年継続):Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど多様なシステムのL1対応+ユーザー教育支援 ● 電子部品メーカー向けL1.5対応:PC/モバイル端末/Outlook/ネットワーク/Intuneなど幅広く対応

JDSCは、AIやデータサイエンスを活用してインパクトの大きな業界全体のアップグレードに取り組んでいます。 ●業務内容 ・ITサービスデスク業務: JDSCおよびグループ各社の従業員からのITリクエスト(PCトラブル、SaaS利用等)への対応 ・セキュリティ・ガバナンス: 新規SaaS・ソフトウェア導入審査、権限付与の承認、IT監査(IT統制)対応 ・デバイス管理・キッティング: Windows/Mac端末の選定、キッティング、入退社に伴う配送・回収ロジスティクスの管理 ・SaaS・ライセンス運用: Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Netskope等の管理・最適化