英語活用 社内ヘルプデスクの求人・転職情報

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）

※弊社にてご経歴を確認の上マッチする部署を選定させていただく応募コースとなります。 【業務内容】 顧客企業に対して、最先端ITソリューションを活用した課題解決、提案、各種交渉、アカウント管理を行う営業職を担当いただきます。 CTCの多様な顧客・業界の中から1社ないし数社をご担当いただき、国内外の最新技術に精通した社内のエンジニアをはじめ各分野における世界トップクラスのパートナー企業と協業し、顧客企業の課題抽出、提案、システム開発・構築、導入後の保守・運用など各フェーズにおける顧客対応や社内調整に取り組んでいただきます。

株式会社アイエスエフネット

日英バイリンガルITインフラエンジニア業務。 ユーザーからの問い合わせやトラブルを、日本語と英語の両言語で対応していただきます。 お客様との円滑なコミュニケーションを図り、問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応することで、ユーザーの業務効率向上に貢献します。 ●具体的には、以下の業務を行います。 ・ユーザーサポート ・ネットワーク・サーバー運用保守 ・ヘルプデスク業務 ●案件例: ・IT機器(PCおよび周辺機器)に対して、オンサイトでサポート ・会議室内機器合ポートおよび会議支援 ・専用受付、デスクにて訪問されるユーザーのIT 関連の質問等への対応 ・ネットワーク機器構築全般(移設、交換)・運用 ・海外支店のOpen/ Closeに伴うネットワーク構築、維持、管理 ・FortiGateなどのFW設定/管理 ・Zabbixなどによるアラーム監視 ●職務概要: ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用してユーザーサポート案件に携わって頂きます。

株式会社アイエスエフネット

バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。 英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。 ●職務概要 ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。 日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。 主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。 ●プロジェクト例 ・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務 ・主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート ・ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。

野村證券株式会社

部の紹介、概要: ITインフラストラクチャー部は当社の情報システム部門として、ITインフラストラクチャーに関する企画、導入、運用を行っています。 ITインフラストラクチャー部では以下のサービスを提供しています。 ● デスクトップ、モバイル、Office製品、音声およびビデオコミュニケーションツールといったデジタル・ワークスペースをユーザーへ提供 ● データセンタ、営業店/本社拠点におけるネットワーク基盤の提供 ● 業務アプリケーション担当部門へのアプリケーション稼働環境の提供 ● データセンタの運営管理 ● セキュリティ対策の実装、運営 ● マーケットデータサービスの提供　等 従業員数15,000名、約120営業拠点という組織を支える大規模なITインフラストラクチャーを担当頂きます。 中長期的なロードマップの策定やアーキテクチャの検討、導入～運用まで一貫してみることができます。 担当業務、責務: デジタルワークプレイス領域(PC/モバイル/IP電話/コラボレーションシステム/メール等)の社内向けのエンドユーザサポートに関し、以下を担当いただきます。 ● アウトソースチームの管理: 当社の80名規模のエンドユーザサポートチームを管理することが主な業務の一つです。 チームメンバーのパフォーマンス管理、業務の進捗管理、アウトソーシングパートナーとのコミュニケーション、アウトソースに掛かる予算策定やビジネス部門との折衝を担当します。 ● エンドユーザサポート: ユーザが遭遇する問題や課題を解決するためのサポートを提供します。 これには、問題解決のための具体的なアクションの提案や実行、必要に応じてユーザとの直接的なコミュニケーションが含まれます。 ● トラブルシューティング: エンドユーザからの問い合わせに対応し、具体的な問題解決に向けたアクションをプランニングおよび実行します。 具体的には、問題の原因を特定し、適切な解決策を見つけ、それを適用することが求められます。 ● 要件定義と改善提案: エンドユーザの要求やフィードバックを理解し、それをもとにサービスの改善や新たなサービス提案を行います。 必要に応じ、IT担当役員やビジネス部門の企画部署との折衝・共同も担当します。 このポジションでは、効果的なチーム運営とエンドユーザサポートの提供を通じて、当社のサービス品質を維持し向上させるとともに、ユーザ体験の改善に貢献することを求められます。 問題解決能力と優れたコミュニケーションスキルを活かし、当社のビジネスをサポートいただきます。 ご経験に応じ、メンバーもしくはチームリーダー候補をお任せします。

パーク２４株式会社　（登記上　パーク二四株式会社）

●概要 パーク24グループは、タイムズブランドで知られる駐車場サービスおよびカーシェアリングサービスにおいて、国内最大級の規模を誇るリーディングカンパニーです。 タイムズクラブ会員1,350万人、タイムズカーシェア会員380万人を有し、多くの個人情報に加え、移動履歴など価値の高いデータを取り扱っています。 本ポジションでは、グループ全体の個人情報保護を主軸に、データ利活用とプライバシー配慮の両立、ならびにセキュリティ部門と連携したガバナンス体制の構築・運用・推進を担っていただきます。 世界約130万台のネットワークを展開するモビリティサービスの中核企業において、データ保護と利活用の両立という先端領域に携わることができるポジションです。 ●詳細 ・事業展開における個人情報保護を主軸としたガバナンス体制の構築・運用支援 ・事業部からの個人情報の利活用、プライバシー、AIに関する相談対応、助言 ・会社の経営理念や事業戦略に基づく基本方針(ポリシー)の策定 ・規程類の策定、運用(社内ルールの企画、ドラフト作成から施行までのルールメイク全般) ・対外文書の策定、運用(個人情報保護方針、プライバシーノーティス・透明性レポート等) ・従業員向けの教育・啓発プログラムの企画・実施 ・プライバシーマークなどの第三者認証取得・維持の主導 ・インシデント対応体制の整備および、発生時の初動対応・報告対応の支援 ・経営陣への情報発信(ガバナンス状況の把握および報告書作成)