コムテック株式会社のITエンジニア求人・転職・採用情報

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●プロジェクトの全体概要 事業基盤推進部 情報戦略担当の運用維持グループにおいて、リーダー業務を担当していただきます。 お客様がコア業務に専念できるよう、ヘルプデスク支援及び、社内システムの運用支援を担っていただきます。 ●お任せしたいポジションなど プロジェクトリーダー 【入社後すぐにお任せする業務】 ①運用全体像の把握 ②各システムの理解 ③人事・組織整備について ④定期作業(月次作業・週次作業) ⑤日次作業(申請系) ⑥お問い合わせ対応(3件/日) ※社内申請系、各社内システム、汎用系など 上記の業務に慣れていき、徐々に下記のような業務もお任せいたします! 【その後お任せする業務】 ・運用全体の管理 業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠(シフト調整)、スケジュール管理、メンバ作業の確認(人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等) ・お客様調整対応 お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応 ・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査 業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等(メンバーへの連携含む) ・定例会(月次報告)の資料作成 ・現運用から見える課題の業務改善対応 お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う ・申請書および申請手順書の修正 ・各種、マニュアル、FAQ等の作成

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大手企業や地元企業向けの各種システム開発やインフラ更改、業務改革等のお客様先プロジェクトに関わっていただき、プロジェクトの進捗管理、課題管理、推進支援、顧客折衝、各種調整などの他、プロジェクトの全工程や一部工程をリードする役割をお任せします。 また、企画や構想、要件定義や各種設計業務そのものにも携わっていただきます。 主にお客様先に常駐しての仕事となりますが、同社事業所内で仕事をしていただくこともあります。 研修制度やローテーション制度も充実しており、東京本社や他拠点とも連携して自分自身のスキルアップや業務の幅を広げていくことでキャリアパスを設定していただきます。 <プロジェクト一例> ・製造業向け工場運営に係るシステム開発プロジェクト ・製造業向け基幹システム刷新プロジェクトなど ※プロジェクトにより担当いただく工程、役割、勤務地が異なります。

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顧客のサービスを運用している部署と顧客の間に入ってやりとりをする役割。 日々の運用実績を分析し、月次レポートとして顧客へ報告したり、現在の運用で改善点やリスクがあるものについて顧客との交渉や調整をする役割です。 また、障害時の運用者フォローや顧客への説明等、障害復旧に向けての支援も行います。

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● ネットワーク機器(ルーター/スイッチ/無線LAN/FW)の安定運用・障害対応 ● サーバー系・クライアント系の知識を活かしたトラブル対応・業務支援 ● 技術的観点・運用観点からのプロジェクト改善提案 ● プロジェクト遅延防止のためのプロセス遂行・状況判断 ● SE工数の算出、スケジュール作成、リスク管理 ● 小規模PJチームの運営・後輩やパートナーへの業務指示 【プロジェクト事例】 ● 大手小売チェーン店舗のNWリプレース・機能追加PJ 企画・構成検討・RFP作成・ベンダー選定・運用フロー設計まで担当 ● 地銀向けインターネットバンキング基盤 セキュリティ設計/災害対策対応を含む安定運用の提案・構築・障害対応を実施 ● WAN・クラウド・リモートアクセス環境の統合PJ ネットワーク・FW・ルーター設計とクラウド接続設計を統合的に担当 ● ATMサービス向けコールセンターNW基盤の再構築 負荷分散設計やゲートウェイ機能の強化、トラフィック分析と構成最適化も実施

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サービスデスク領域にて、以下の業務を担当いただきます。 将来的には運用改善や後進育成など、チーム運営にも関与していただきます。 ● 社内システムに関する申請・問い合わせ対応 ● Active Directoryのアカウント作成・権限変更 ● 社内システムのアカウント登録・管理対応 ● 社内LAN/WAN、VPN、インターネット回線の対応 ● AV機器・複合機などのIT設備の管理・障害対応 ● PCキッティング、資産管理業務 【プロジェクト事例】 ● 大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援:D365(販売・会計など)やPowerApps、ハンディ端末、モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理(SmartOn、サイボウズ等) ● 大手菓子メーカー向けITサポート:Windows/D365/複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理 ● 大手電子機器メーカー向けL1支援(5年継続):Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど多様なシステムのL1対応+ユーザー教育支援 ● 電子部品メーカー向けL1.5対応:PC/モバイル端末/Outlook/ネットワーク/Intuneなど幅広く対応

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＜業務一例＞ ●ネットワーク機器(ルーター/スイッチ/無線LAN/FW)の設計・構築・運用 ●技術的観点・運用観点からのプロジェクト改善提案 ●プロジェクト遅延防止のためのプロセス遂行・状況判断 ●SE工数の算出、スケジュール作成、リスク管理 ●小規模PJチームの運営・後輩やパートナーへの業務指示 【具体的なプロジェクト事例】 ●SASEやNW構築・運用に関するPJ 要件定義書/基本設計書などの作成やプロジェクトマネジメント業務 ●エンタープライズネットワークの構築・運用PJ 基本設計・詳細設計・構築テスト・各種設定作業など ●大規模産業メーカーネットワークの基盤更改プロジェクト システム基盤更改に伴う新システムの要件定義、設計、構築作業など ●WAN・クラウド・リモートアクセス環境の統合PJ ネットワーク・FW・ルーター設計とクラウド接続設計を統合的に担当 ●NWの既存基盤運用及び更改PJ NW&セキュリティ設計構築などを担当

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要件理解・設計・開発・パートナー管理を中心に、スキルと希望に応じて工程を担当します。 C#・Javaなどのオブジェクト指向言語を用い、 将来的にはプロジェクトリーダー(PL)/マネージャー(PM・PMO)として活躍可能です。 【プロジェクト例】 ●品質保証部門向け 故障情報受付・分析システム開発(AWS) ●SAP連携ワークフロー開発(AWS) ●ECサイトおよび関連システム開発(Linux・Java) ●ISO文書管理アプリ開発(ArielAirOne) 【業務課題解決事例】 ・世界各国で発生する製品クレーム情報を一元管理するWebシステムを開発。 ・データ処理を自動化し、グローバル品質保証の標準化と効率化を実現しました。 【主な技術スタック】 Java/C#/VB.NET/JavaScript/PHP/PowerShell AWS/Oracle/SQL Server/Linux/Tomcat/Struts/SharePoint など

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ネットワークインフラにおける設計・構築・運用プロジェクトを担当していただきます。 ●ルーター/スイッチ/無線LAN/FWの設計・構築・運用 ●基本設計〜詳細設計〜コンフィグ作成 ●テスト計画立案、構築支援、SE工数見積 ●クラウド(AWS/IBM Cloudなど)を活用したネットワーク設計・構築(接続設計・セキュリティ設計含む) ●運用設計、障害対応、安定稼働のための改善提案 ●チーム内・外部パートナーへの技術指示/ナレッジ共有 【プロジェクト例】 ●店舗NWリプレース|RFP作成・運用フロー設計まで一貫支援 ●拠点NW構築・運用|WAN/VPN/クラウド接続設計、Meraki対応 ●Cisco機器を用いたNW構築|設計レビュー・ベンダー調整も担当 ●地銀向けNW設計|セキュリティ接続、BCP対策環境の設計 ●ATMサービス基盤構築|コールセンター/Gateway含むNW全体を設計・運用 【使用技術例】 ネットワーク:Cisco、Palo Alto、F5、Meraki、PacketShaper仮想基盤:VMware、Nutanix、KubernetesOS/DB:Linux、AIX、Windows/DB2、Aurora、SQL Serverクラウド:IBM Cloud、AWS(一部活用)

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●プロジェクトの全体概要 当社クライアントのエンドユーザーや社内からの問い合わせ対応や障害対応をお任せします。 将来的には、チームリーダーとしての役割も担い、運営管理やクライアントへの提案・折衝などの業務にも携わっていただきます。 ●お任せしたいポジションなど プロジェクトメンバー ●業務一例 <通常業務一例> 問い合わせ対応: 社内システムやソフトウェアの操作方法、トラブルシューティングのサポート IT機器管理: パソコンーなどの機器のセットアップ、交換手配 アカウント管理: 社内システムのアカウント発行、権限設定、パスワードリセット対応 ソフトウェア管理: 業務用ソフトウェアのインストール、アップデート、ライセンス管理 ナレッジ共有: よくある質問のFAQ作成、社内マニュアルの整備 トラブルシューティング: システム障害発生時の初期対応、専門部署へのエスカレーション ●配属先の組織構成 5名 5～10名前後のチームメンバーと一緒に動いていただきます。