退職金制度あり 社内ヘルプデスクの求人・転職情報

OAGグループは14社600名規模で構成されており、その中でグループ全体の情シス機能を担う㈱OAGコンサルティンググループに出向していただき、下記の業務を行っていただきます。 今までの情報システム部門でのご経験やヘルプデスクのご経験を活かしませんか。 グループの情報システム部門として、各士業や事業会社で必要なシステム・アプリケーションの安定運用および改善・発展を担います。 ●具体的な業務 ・社内ヘルプデスク(トラブル対応、マニュアル作成) ・PC・スマートデバイス(iPhone、iPad、Android)のキッティング ・複合機、OA機器等のサポート、トラブル対応 ・ITツールの導入・管理 ・PC・サーバー・ネットワーク管理 ・セキュリティツール(アンチウイルス、EDRなど)の導入・管理 将来的には各システムの運用管理もお任せしていきます。 ・AD、ドメインサーバー環境の運用管理 ・拠点間のネットワーク環境の運用管理 ・拠点開設・移転時のインフラ環境構築 ・仮想環境の運用管理(VM Ware、Hayper-V) ・MDM等、運用管理ツール最適化(Lanscope) ・リモートワーク環境整備、認証基盤の構築 ・ファイルサーバー、バックアップ環境のリプレイス ・社内に展開しているクラウドサービス、各アプリの運用管理、リプレース 仕事に前向きに取り組んで頂ける方を募集しています。 ゆくゆくは開発チームのリーダーとしてチームを担っていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める職種(出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

※弊社にてご経歴を確認の上マッチする部署を選定させていただく応募コースとなります。 【業務内容】 顧客企業に対して、最先端ITソリューションを活用した課題解決、提案、各種交渉、アカウント管理を行う営業職を担当いただきます。 CTCの多様な顧客・業界の中から1社ないし数社をご担当いただき、国内外の最新技術に精通した社内のエンジニアをはじめ各分野における世界トップクラスのパートナー企業と協業し、顧客企業の課題抽出、提案、システム開発・構築、導入後の保守・運用など各フェーズにおける顧客対応や社内調整に取り組んでいただきます。

●部署 コーポレートIT課 ●役割 ・社内ITサービスデスクの中核メンバーとして、問い合わせ受付、一次切り分け、エスカレーション、解決までの運用をリードし、対応品質とスピードに責任を持つ。 ・PC、アカウント、Microsoft 365、ネットワーク、SaaS、社内システム等に関する問い合わせを、サービスデスクとして内容・影響範囲・対応先に切り分け、適切な担当者や関係部署へアサイン・連携する。 ・問い合わせ傾向、対応工数、未解決課題を可視化し、FAQ、テンプレート、手順書、ナレッジベースを整備することで、再現性のあるサービスデスク運用をつくる。 ・日々の問い合わせ対応や定型業務のなかで、生成AI・自動化ツール・既存SaaS等を活用し、小回りの効く運用改善やナレッジ検索・周知文作成の効率化を推進する。 ・全国拠点や非IT部門の社員にも分かりやすい言葉で案内・説明を行い、ITリテラシー差を前提にした丁寧で実用的なサポートを提供する。 【業務内容の変更範囲】当社業務全般

●主な業務内容 ・お客様環境における端末運用業務全般 ・各種申請・依頼対応 ・PC等の端末に関する運用管理 ・メール・チケット対応 ・手順書に基づく定型運用作業 ・障害・インシデント発生時の一次対応 ・作業実績の報告 ・手順書の作成・更新 ・業務改善活動への参加 ※経験やスキルに応じて、業務改善や運用自動化などの業務にも携わっていただきます。 ●案件例 ・社内端末運用・管理業務 ・Microsoft 365運用サポート ・ヘルプデスク一次・二次対応 ・インシデント管理およびエスカレーション対応 ・運用手順書整備・標準化プロジェクト ・業務効率化・自動化推進プロジェクト

●概要 パーク24グループは、タイムズブランドで知られる駐車場サービスおよびカーシェアリングサービスにおいて、国内最大級の規模を誇るリーディングカンパニーです。 タイムズクラブ会員1,350万人、タイムズカーシェア会員380万人を有し、多くの個人情報に加え、移動履歴など価値の高いデータを取り扱っています。 本ポジションでは、グループ全体の個人情報保護を主軸に、データ利活用とプライバシー配慮の両立、ならびにセキュリティ部門と連携したガバナンス体制の構築・運用・推進を担っていただきます。 世界約130万台のネットワークを展開するモビリティサービスの中核企業において、データ保護と利活用の両立という先端領域に携わることができるポジションです。 ●詳細 ・事業展開における個人情報保護を主軸としたガバナンス体制の構築・運用支援 ・事業部からの個人情報の利活用、プライバシー、AIに関する相談対応、助言 ・会社の経営理念や事業戦略に基づく基本方針(ポリシー)の策定 ・規程類の策定、運用(社内ルールの企画、ドラフト作成から施行までのルールメイク全般) ・対外文書の策定、運用(個人情報保護方針、プライバシーノーティス・透明性レポート等) ・従業員向けの教育・啓発プログラムの企画・実施 ・プライバシーマークなどの第三者認証取得・維持の主導 ・インシデント対応体制の整備および、発生時の初動対応・報告対応の支援 ・経営陣への情報発信(ガバナンス状況の把握および報告書作成)