研修・勉強会あり 社内SE・情報システムの求人・転職情報

各種クラウドサービスを活用しながら、インフラを中心にエムスリー本体および国内グループ約40社のIT戦略をリードいただくポジションです。 主な業務内容: ・認証基盤・ネットワーク管理の最適化(IP-VPN, IDaaS, ActiveDirectory, SASEなど) ・グループウェア管理の最適化(Google Workspace, Microsoft365) ・オンプレIT資産のクラウド移行リード(ファイルサーバー、各種管理サーバーなど) ・インフラ以外のIT戦略推進(インフラ案件の増減に応じてアサイン。業務システムの導入支援など) <入社時>上記に記載の業務 <変更の範囲>会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務

【ミッション】 SB OAI JapanにおけるAI案件のリスクとデータ取扱を統制する仕組みを整え、安心して提供・運用できる状態をつくる。 ISMS/AIMSの認証取得と定着を推進する。 【主な業務】 ・AI案件向けリスク評価(簡易ゲート/詳細審査/運用点検)の標準化と運用 ・個別案件の論点整理、リスク低減策の提案、関係者調整、報告・根拠整理 ・データガバナンス整備(分類/台帳/例外管理)とISMS/AIMS認証取得の推進 【具体的な業務】 ・AI案件の意思決定を支える「共通ルール/審査基準」を整備し、審査品質の平準化と審査スピードの両立を実現(観点・判定基準・チェックリスト・台帳/証跡の継続改善) ・個別案件のリスクを早期に特定し、事業成長を止めない形での低減策を設計・提案(社内説明資料・報告書の作成を含む) ・データ分類/取扱ルールと、台帳・例外管理を整備し、監査・対外説明に耐える運用を全社に定着(教育・周知、現場の運用支援) ・法務/情報セキュリティ/開発/営業等と連携し、審査・統制の運営を最適化(論点整理、合意形成、運用への落とし込み) ・ISMS/AIMSの認証取得を推進し、取得後も改善サイクルが回る状態を構築(文書体系整備、内部点検・内部監査支援、審査対応、是正・改善)

●期待する役割 金融庁の監督指針やCRI Profile、NIST SP800などを始めとしたフレームワークやガイドラインを元にした情報セキュリティ管理体制構築・運用の業務を担当いただきます。 また、事業や業務をセキュリティの側面から支える組織作りとともに、様々なバックグラウンドを持つ多様なメンバーが一丸となれる会社全体のセキュリティ文化醸成への貢献も期待します。 ●主な業務内容 • 情報セキュリティに関するガバナンス強化 　◦国際的なフレームワークや業界ルールなどを参考にし、社内のガバナンス整備 　◦あるべき姿と現状のギャップ分析 • 情報セキュリティ及び個人情報取扱いに関するルールの整備 　◦規程類(ポリシー・基準・ガイドライン)の維持・更新(法令対応を含む) 　◦マニュアル・ガイドブックの作成と維持 • 情報セキュリティ・個人情報取扱いに関わるプロセスの改善 　◦リスクアセスメントプロセスの見直し・改善 　◦個人情報の取扱いに係る手続きの整備・改善 　　(データマッピング、プライバシーポリシー改定) 等 • 情報セキュリティ・個人情報取扱いに関わる啓発・教育(企画〜実施) 　◦コミュニケーション計画の策定 　◦研修・教育コンテンツの作成・研修の実施 　◦啓発コンテンツの配信 等 • 情報セキュリティ・個人情報取扱いに関わる相談対応、他部門支援 　◦情報セキュリティ・プライバシーに関する社内問い合わせ対応 　◦インシデント対応支援

【ミッション】 ソフトバンクの基幹事業である国内通信事業(移動体通信事業や固定通信事業)を支えるITサービスシステムを運用し安定稼働させることです。運用業務のシステム化・自動化を推進し、ITサービスの品質向上・効率化に取り組んでいます。 【主な業務】 ・ITシステムの運用業務全般、品質低下時のシステム構成設計や対応 ・新規システム構築時やシステムリプレイス時の環境や運用の設計・構築 【具体的な業務】 ・SoftBankショップ店員が利用するエントリーシステム ・My SoftBankなどお客様が利用するオンラインシステム ・顧客情報を管理するシステム ・課金/請求システム ・コールセンターシステム

情シス支援コンサルタント、もしくは情シス立ち上げエンジニアとしてプロジェクトをリードしていただきます。 ●情シス業務の現状整理および可視化 ●業務フローの設計/標準化/改善(BPRの推進) ●ヘルプデスク/運用業務の立ち上げ支援 ●各種運用ルール/手順/ドキュメントの整備 ●IT資産管理/アカウント管理/端末管理などの運用設計 ●課題抽出および顧客への改善提案 ●顧客折衝、社内各部門との調整、ベンダーコントロール ※従事すべき業務の変更の範囲 　→【変更の範囲】会社の定める業務 想定の技術領域: ・ITIL ・Microsoft365 ・Azure AD ・IT資産管理 ※立ち上げPJも含まれるため必ずしも上記の限りではありません。

ご経験やスキルを考慮して下記業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ●情報システムの構築・運用 当社装置の受注、製造、販売、出荷、保守などで社員が使用する一連の情報システムの企画・導入・運用・サポートを担います。 ・システムの計画立案とユーザ部門との業務要件定義、システム要件定義 ・ERPパッケージソフトの導入 ・ベンダーを活用した個社システムの開発(設計・管理・受入テスト) ・システムの運用/保守(ユーザ問い合わせ対応、調査、機能改善) ※情報システム:販売、調達、設計、生産、製造、物流、保守、経理、輸出、品質など →SAP、Aras InnovatorなどをベースにしたERPシステムを導入予定 【入社後の流れ】 一通り研修を終えた後、まずは情報システムの運用・保守業務からスタートいただきます。 慣れてきたタイミングで徐々に要件定義やシステム導入業務をお任せする予定です。

・社会一般に認知度の高い国内大手通信業者様が行う事業は、公共性が高く社会的にも必要とされる社会の仕組みそのものです。そのお客様のコアビジネスである通信事業を支える基幹系システムの開発/更改に取り組んでもらいます。 ・当担当では、お客様のコアビジネスを支える基幹系システムの開発を20年以上にわたり継続しています。お客様のビジネス戦略に直接触れながら、要件を実現するためのシステム開発を実施していくこととなるため、社会を支える大きな仕事がしてみたいと考えている方を募集します。 【主な職務内容】 ・お客様のビジネス創出組織からの要望を実現する方法の検討(システム化検討・提案)およびシステム開発 ・担当する既存システムのハードウェア/ミドルウェアの更改に伴うアプリケーション開発

クライアント企業様のMicrosoft製品・サービスを中心としたプロジェクトに参画し、設計・構築・運用業務を担当していただきます。 本人の希望・スキル・キャリアプランを考慮してプロジェクトを決定します。 ・ Microsoft Azureを用いたクラウド設計・構築・運用 ・ Microsoft 365(Exchange / SharePoint / Teams)の導入・運用支援 ・ Active Directory / Entra ID/ Intuneの設計・管理 ・ Windows Server環境の構築・運用 ・ Power Platformによる業務改善 ・ 顧客先での技術支援・トラブルシューティング ※スキル・志向に応じて案件・工程を決定します。 ● エンジニアファーストの取り組み ① 案件選択制 エンジニアの希望をもとに案件を提示し、本人の合意のもとで参画先を決定します。 ② 単価UPで給与UP 案件単価をベースに昇給を決定し、スキルアップに応じて収入アップが可能です。 ③ 待機時給与100%保証 待機期間が発生した場合も給与は全額支給されます。 ④ キャリア支援 定期的なキャリア面談を実施し、スキルアップにつながる案件を優先的に提案します。

当社グループでは、ChatGPTをはじめとした生成AIツールの活用を積極的に推進しております。 一方で、情報漏洩・機密情報管理・利用ルール整備など、AI活用に伴うセキュリティ体制の強化が急務となっています。 本ポジションでは、AI活用を推進しながらも、安全かつ適切な運用体制を構築するため、AIセキュリティ領域を中心とした情報管理・IT統制業務を担当いただきます。 ●主な業務 ・ChatGPT等の生成AI利用ルール策定 ・AI利用における情報漏洩対策の設計・運用 ・社内セキュリティポリシー整備 ・AIツール導入時のリスク評価 ・Microsoft 365等の権限・アクセス管理 ・社内IT資産管理(PC・アカウント等) ・社員向けセキュリティ教育・研修実施 ・インシデント対応・再発防止策立案 ・外部ベンダーとの折衝・管理 ・社員PC管理・セットアップ (業務内容の変更の範囲)当社業務全般

【具体的な業務内容】 ・システム管理(問い合わせ対応、エンドユーザートレーニング、ライセンス管理等) ・インフラの企画・推進(全社のインフラ(PC、サーバー、ネットワーク、クラウド、AIなど)の基盤作り、ルール策定) ・セキュリティ機器の運用、導入、リプレイス ・ベンダーコントロール 【期待する役割】 単なるPCやサーバーの構築・運用に留まらず、全社を横断する重要なITプロジェクトに、構想段階から参画していただきたいと考えております。 インフラの専門知識を武器に事業部門の課題を深く理解し、その解決に繋がる企画の立案から実行まで、一貫してリードしていただきます。

現在、弊社では世界的な部品メーカーとの取引が拡大しており、今後日本全国に業務の範囲が広がっていく見通しです。 また、弊社とクライアントの関係はただシステムの運用や開発を行うクライアントと請負業者の関係ではなく、クライアントの悩みや課題の解決、提言までを行う事業の伴走者のような関係性にあります。 そのため、今回の職種では、ITサービスエンジニアとしての実務をこなせるだけのITの専門性・実務経験だけでなく、クライアントとの関係性を維持しつつも、本質的な課題の発見、その課題に対する的確な対策を実行していくことが求められます。 <担当業務> ・社内システム(PCセットアップの自動化ツール)の機能の追加・変更・改善やメンテナンス ・データベース(SQL Server・Access)を利用した調査や資料作成 ・PCセットアップやヘルプデスク担当者への技術支援やエスカレ対応 ・IT担当者との定例会への参加や依頼への対応 ・顧客のIT課題解決の支援 <運用環境> ・Windows系サーバ ・CADシステムなど

現在、弊社では世界的な部品メーカーとの取引が拡大しており、今後日本全国に業務の範囲が広がっていく見通しです。また、弊社とクライアントの関係はただシステムの運用や開発を行うクライアントと請負業者の関係ではなく、クライアントの悩みや課題の解決、提言までを行う事業の伴走者のような関係性にあります。 そのため、今回の職種では、ITサービスエンジニアとしての実務をこなせるだけのITの専門性・実務経験だけでなく、クライアントとの関係性を維持しつつも、本質的な課題の発見、その課題に対する的確な対策を実行していくことが求められます。 <担当業務> ●システム運用管理 ・ヘルプデスク対応(問い合わせ対応、障害対応等) ・Windows系を中心としたサーバの運用管理(日常監視、障害対応等) ・PCセットアップ ・各種サーバ・システムの構築・導入 ●セキュリティ管理 ・ユーザーアカウント管理(Active Directory管理) ・ファイルサーバの運用管理(アクセス権設定やデータ移行等) ・セキュリティ(ISMS)対応業務 <運用環境> 【1】インフラ環境 オンプレミス: VMware Windows Server Linux(ディストリ配布まで) クラウド: Microsoft Azure 【2】クライアント環境 OS:Windows ●求める役割 ・お客様のIT運用管理業務全般 ・日々の業務を起点とした主体的な改善 ・サービスとしてのITサービスの提供

今後ますます事業や組織を拡大していくスタートアップ企業において、業務IT基盤の企画・管理運営とその継続的な改善を通じて、経営・事業運営を支えるポジションです。 当社の「業績・業容拡大」と「より良い従業員体験の提供」をITとセキュリティの両面から支え、将来的には情報セキュリティ・コーポレートIT領域の中核メンバー/リーダー候補として、組織全体の統制・運用基盤づくりを担っていただくことを期待しています。 ・セキュリティや統制要件を踏まえたガイドライン・運用ルールの整備 ・SaaS/クラウドを中心とした社内IT基盤の設計・運用 ・各種運用業務の改善、自動化、業務フロー整備 ・従業員からの問い合わせ・申請対応、およびITリテラシー向上支援 ・最新の技術・セキュリティ動向の調査と、事業・組織への適用検討 雇入れ直後:IT戦略部 変更の範囲:会社の定める業務

●期待する役割 ・現在の200名規模から更に拡大していく組織の中で主にセキュリティ領域で社内メンバーのサポート ・管理部所属となるのでセキュリティ領域以外でも全社的な業務改善の提案・推進 ・ゆくゆくはセキュリティチームのリーダーとして積極的なセキュリティ提案を期待 ●具体的な業務内容 情報セキュリティに関わる課題の発見や企画、要件定義を全社横断で担当 ・情報収集や分析、有事でのインシデント対応 ・情報セキュリティや個人情報保護等に関する規程/ルールの策定・運用 ・情報セキュリティ状況のモニタリング・改善 ・従業員の情報セキュリティ教育 ・経営層や事業部門との社内横断的コミュニケーション ・各種SaaS(Google Workspace等)の選定、導入、運用 ・社内の情報システム、IT関連の問い合わせ対応 ●入社後の期待イメージ 入社1ヶ月:研修やさまざまな社員面談を通してプログリットの会社・事業・文化を理解しつつ、セキュリティ業務もOJT形式で進めていただきます。 入社2ヶ月:セキュリティ業務をメインで推進いただきます。 ●部署・チーム体制 ・配属部署:管理部 業務基盤システムグループ ・管理部体制: ∟部長1名 ∟マネージャー2名(業務基盤システム、経理・労務) ∟メンバー8名(業務基盤システム2名、経理・労務4名、広報1名、法務1名)

業務内容 【概要】 ご経験値をもとに、サーバーサイドエンジニアとして活躍いただきます。 ☆安定基盤で正社員として長期就業 ☆全社平均残業35H/年休127日 ☆在宅勤務可(週2回まで) 【担当業務】 AWSのEC2を中心としたサーバーインフラ基盤の設計・構築・運用。 システムの可用性、セキュリティ、およびコスト効率を最大化するための継続的な改善がミッションです。 【採用背景】 案件増加への対応ならびに組織強化のための増員です。 ■三井デザインテック キャリア採用サイトが新規オープンしました。ぜひご覧ください。https://recruit.mitsuidesigntec.co.jp/career/

各事業部・各部門と連携しながら、 生成AI活用およびDX推進に関する 企画・導入・運用・定着を担っていただきます。 ・全社における生成AI活用方針・活用ルールの企画、整備、運用 ・各部門の業務ヒアリングおよび課題抽出 ・生成AIを活用した業務改善テーマの立案・実行 ・各種業務プロセスの見直し、標準化、効率化 ・Google Workspace、各種SaaS、業務ツールの活用推進 ・業務フロー設計、簡易自動化、情報整理基盤の整備 ・会議、議事録、文書作成、分析、問い合わせ対応などの業務効率化推進 ・各部門向けの生成AI活用支援、研修、ナレッジ展開 ・導入ツール・施策の効果測定、改善提案 ・将来的にはAI・DX推進機能の組織化、体制構築への関与

【現状の課題/今後取り組みたいこと】 freeeは今、事業規模の拡大と多様化により、数多くのAI・SaaSツールが混在する 「ツールのジャングル」を「洗練されたエコシステム」へと進化させるフェーズにあります。 【課題】 個別最適で導入されたツールの乱立、それによるデータの分断や運用コストの増加。 【ミッション】 freee全社のITグランドデザインを、AIネイティブな視点で再構築する。 SaaSのベストミックスにより、従業員の「本来やるべき創造的な業務」の時間を最大化する。 生産性の「爆発的増加」を、一時的な改善ではなく仕組みとして定着させる。 【業務内容詳細】 経営視点でのIT戦略立案から、現場での運用定着までを一気通貫で牽引していただきます。 次世代ITアーキテクチャの設計・移行 サイロ化、部分最適になりがちな既存SaaS群の統廃合 新規AI・SaaS導入に向けた要件定義とベンダー折衝 IdP（OneLogin等）・デバイス管理（Jamf/Intune等）・セキュリティ等のコア基盤を組み合わせたゼロトラスト、ゼロタッチ環境のアーキテクチャ設計と移行プロジェクトのリード AI×SaaSによる業務変革と自動化の実装 システム間のデータ連携および業務ワークフローの自動化実装 Google Workspace・Slack等の社内標準ツールの高度活用に向けた、現場へのヒアリング・ガイドライン策定・定着化の推進 働く環境のアップデート セキュアで高速な社内NWの要件定義と構築 最適なデバイス（Mac/Win）調達・管理プロセスの設計 業務内容の変更範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

基幹系情報システム(生産管理、販売・物流)の導入・立上げ、運用・保守等の業務です。 具体的にはERP「SyteLine(CSI10)」立ち上げ業務、周辺システムにおけるインターフェーズの改善・保守などをお任せします。 【入社後スケジュール】 希望に応じて必要な教育を受けていただくことが可能です。 【変更の範囲】 会社の定める業務(※) (※)業務の都合によっては会社外の職務に従事するため出向又は転属を命じることがあります。

【変更の範囲】 法人の定める業務 【会社の雰囲気】 平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。 当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。 高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。 20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。

●プロジェクトの全体概要 事業基盤推進部 情報戦略担当の運用維持グループにおいて、リーダー業務を担当していただきます。 お客様がコア業務に専念できるよう、ヘルプデスク支援及び、社内システムの運用支援を担っていただきます。 ●お任せしたいポジションなど プロジェクトリーダー 【入社後すぐにお任せする業務】 ①運用全体像の把握 ②各システムの理解 ③人事・組織整備について ④定期作業(月次作業・週次作業) ⑤日次作業(申請系) ⑥お問い合わせ対応(3件/日) ※社内申請系、各社内システム、汎用系など 上記の業務に慣れていき、徐々に下記のような業務もお任せいたします! 【その後お任せする業務】 ・運用全体の管理 業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠(シフト調整)、スケジュール管理、メンバ作業の確認(人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等) ・お客様調整対応 お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応 ・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査 業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等(メンバーへの連携含む) ・定例会(月次報告)の資料作成 ・現運用から見える課題の業務改善対応 お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う ・申請書および申請手順書の修正 ・各種、マニュアル、FAQ等の作成

●プロジェクトの全体概要 当社クライアントのエンドユーザーや社内からの問い合わせ対応や障害対応をお任せします。 将来的には、チームリーダーとしての役割も担い、運営管理やクライアントへの提案・折衝などの業務にも携わっていただきます。 ●お任せしたいポジションなど プロジェクトメンバー ●業務一例 <通常業務一例> 問い合わせ対応: 社内システムやソフトウェアの操作方法、トラブルシューティングのサポート IT機器管理: パソコンーなどの機器のセットアップ、交換手配 アカウント管理: 社内システムのアカウント発行、権限設定、パスワードリセット対応 ソフトウェア管理: 業務用ソフトウェアのインストール、アップデート、ライセンス管理 ナレッジ共有: よくある質問のFAQ作成、社内マニュアルの整備 トラブルシューティング: システム障害発生時の初期対応、専門部署へのエスカレーション ●配属先の組織構成 5名 5～10名前後のチームメンバーと一緒に動いていただきます。

【入社後~中期的にお任せしたいこと】 自社パッケージシステム「GAKUEN」を使い始めた大学様からの様々な課題に対して対応いただきます。 業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 【担当領域】 ●大学様ごとの問合せ対応(機能の仕様、運用の相談、カスタマイズの相談 等) ●業務イベントの立ち会い ●大学様との定例会開催(課題対応状況報告) ●各種作業の代行 ●開発SEのコントロール ※ステップアップするとプロジェクトリーダのポジションも担当 【担当範囲】 西日本地区(静岡~沖縄)※必要に応じてお客様先への訪問あり 【特徴】 当社の大学向けシステム「GAKUEN」は入学から就職まで学生生活のすべてを網羅できる品ぞろえがあり、複合的に利用することでビッグデータを収集し、大学運営の経営判断に活かしていくことが可能なため、近年大学様からのニーズがさらに高まっています。

自社パッケージシステム「BankNeo」導入いただくいた金融機関様に対して、業務フローや既存システムの運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。 金融機関の業界・業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 【担当領域】 ●システム運用の要望ヒアリングと仕様調整(Fit&Gap分析、要件定義) ●お客様からの問合せ、要望相談のご対応(機能の仕様、運用の相談、カスタマイズの相談 等) ●各種作業の代行(システムの設定や運用) ●開発SEのコントロール、プロジェクト管理 【担当範囲】西日本地区(静岡~沖縄)※必要に応じてお客様先への訪問あり

・社内システム構築に関わる全般(グループ会社含む) ・業務分析 ・システム企画・立案 ・仕様設計、プログラム開発 ・テスト、稼動支援 【入社後の業務内容】 Spring Boot、Vue.js を用いて、基幹系および情報系業務システムの設計・開発、既存システム(ASP、ASP.NET、Access)の改修を行なって頂きます。

まずは話を聞いてみたいという方もお気軽にご応募ください。 概要 ◆エンジニアまたはクリエイティブご経験者をメンバー〜管理職まで幅広く募集します! ◆技術者集団として、事業部とは別に[開発本部]を設けています。 圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創ることをミッションとし、開発業務に集中できる環境が整っています。 ◆プライム市場上場/メール共有管理システム、楽楽自動応対(旧メールディーラー)から始まり経費精算システムの楽楽精算に至るまで、延べ6万社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供。 ご経験や希望に応じ、最もマッチしたポジションで選考します。 ◆マネジメント,技術スペシャリストの双方実現可能 【開発本部】フロントエンド,サーバーサイド,インフラ,Web/UIデザイナー,クリエイティブなど所属。 その他 ※従事すべき業務の変更の範囲 本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。

近年のDX推進機運の高まりやグループウェア・クラウドサービスの急増に伴い、 多種多様な悩みを抱える情シス部門様が増えています。 私たちは「情シス業務のブラックボックス化・属人化の解消を手伝ってほしい」 「IT人材の育成に力を貸してほしい」「複数ベンダーにバラバラにお願いしていた業務を一括でまとめてお願いしたい」 「DX推進・IT化に向けて伴走してくれるパートナーがほしい」といった顧客の声におこたえし、 情シス部門の運用効率化から企業全体に関わるDX推進まで、トータルで顧客をご支援します。 一緒に関西企業の生産性向上を実現していきましょう! 【業務内容】 関西企業の情報システム部門に常駐いただき、社内SE業務、インフラ運用保守、設計構築、DX推進など幅広い業務に携わっていただきます。 現在お持ちのスキル、経験によっては運用を統括するチームリーダーからご着任をお願いすることもあります。 具体的には… ・ヘルプデスク/サポートデスク:社内ユーザーの日々のITに関する問い合わせに対応します。 具体例 社内システムやPC関連の社内問い合わせ対応、PCや周辺機器のキッティング、ライセンス管理など ・インフラ/システム運用保守:社内インフラ(ネットワークやサーバ)、システム(基幹、業務)の運用保守を対応します。 具体例 日々の定型的な作業、アカウント作成など ・インフラ/システム設計構築:社内インフラ(ネットワークやサーバ)、システム(基幹、業務)の設計構築を対応します。 具体例 基本設計～詳細設計の作成、検証、構築など ・デジタル化、DX推進:社内のデジタル化、DX推進のため、ツール選定、導入支援などを対応します。 取引先について 関西の中小～大手企業まで、様々な業界・規模の情シス部門様がクライアントです。 (業界例 官公庁、製造業、鉄道、学校法人、不動産、飲食など) 社内には複数の情シス案件があるため、案件を越えてナレッジを共有し合い皆で知見を広げています。 ★チーム制での配属です。 リーダーや先輩と共に案件に取り組むことができます。 ●担当職種の変更の範囲: 会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

クライアント企業の社内ヘルプデスク、あるいはユーザー向けの「製品・ITシステム・サービスに関する問い合わせ窓口(インバウンド・メール対応含む)」を代行するBPOプロジェクトにおいて、リーダーまたはSV候補として、チーム運営および応対品質の向上・改善をリードしていただきます 。 単に言われたことをこなすだけでなく、問い合わせデータを分析して「どうすれば入電数が減るか」「一次解決率を上げられるか」をお客様と同じ視点で考えて提案・実行できる環境です 。 具体的な業務内容 ●リーダー・SV業務 ・メンバーマネジメント 自社社員およびビジネスパートナーを含むオペレーターの管理・育成 ・二次対応(エスカレーション先)としてのサポートを行います。 ・数値・品質管理 応答率、放棄率、平均対応時間(AHT)、一次解決率などのKPI設計・進捗管理。 また、FAQの整備やマニュアルのアップデートを通じた生産性向上策の実行をお願いします。 ・顧客折衝・レポーティング クライアントへの週次・月次レポーティング、問い合わせ傾向から見えたシステムやサービス課題の報告、BPR(業務改善)の提案 、契約内容の整合 。 ・新規立ち上げ 新規ヘルプデスクの垂直立ち上げ支援、業務巻取り設計、運用フローの構築などをお任せします。 当社はクライアントと直接契約を行う「プライム案件」が中心です。 言われたことをこなすだけでなく、お客様と同じ視点で「どうすればより良くなるか」を考え、提案・実行できる裁量があります。 【入社後すぐにお任せする業務想定】 まずは配属されたプロジェクトにて、問い合わせ対応の実務(FAQの使い方やシステム操作、顧客対応の流れなど)を習得いただきます 。 専門的な知識を研修で身に付け、実務はOJT形式で丁寧に指導します 。 現場の業務をマスターした後は、早期にオペレーターの教育や品質管理、チームの数値改善といったマネジメント業務をお任せしていく想定です 。 業務一例 ●自動車メーカー社内向けヘルプデスク ・情報システム室内でのPC及びシステムに関する問い合わせ業務 ・Jira、Intra-martに関わる運用 ●自動車メーカー1.5次ヘルプデスク対応 ・CRMシステムに関わるヘルプデスク業務 ・申請書管理、システム権限付与など ●情報システム部門サービスデスク支援業務 ・情報システム部門のITサポートデスク立上げ ・対応範囲の調査、計画策定、提案 ●製品開発製造に関わる社内システム運用業務 ・ユーザサポート対応(メール・チャット) ・ライセンス管理 ・バリデーション文書作成 ・各種会議議事録作成 ●国際物流業界ITヘルプデスク ・システムに関わる問合せ対応 ・PCに関わる問合せ対応 配属先の組織構成 5～10名程度 ※配属先のプロジェクトによります

要件定義など上流から携わり成長企業の業務効率化を推進! 自律型エージェント・AIアプリ開発のスペシャリストを募集! 創業以来増収増益を続ける当社のDX戦略課にて、業務改善・AI活用推進のプロフェッショナルとしてご活躍いただきます! 現場へのヒアリングから業務設計、システム企画・開発、AI活用まで一気通貫で担当し、全社の生産性向上と事業成長をリードしていただくポジションです。 <具体的な仕事内容> ● 業務改善・DX推進 各部門へのヒアリングを通じた業務課題の把握・現状分析 業務改善に向けた要件定義、業務フロー設計、システム化の企画立案 ● AI活用推進 Copilot Studioを活用したAIエージェントの企画・開発 自律型エージェントの開発 AIアプリ開発 見積書読取りエージェント ETC利用明細の自動整理 アンケート自動集計　など AI・RPA・自動化技術を活用した業務プロセス改革の推進 生成AI・DXに関する最新技術の調査・検証および社内展開 ● プロジェクト推進・定着支援 ベンダーコントロール、プロジェクトマネジメント、進捗管理 利用部門への導入支援、説明会実施、運用定着サポート <社内導入システム> Microsoft365、PowerAutomate、kintone、Box、コラボフロー、CLOUDSIGN、Sansan、クラウドPBX など ・最新のMicrosoft Surface Laptop+外部モニタを全社員に貸与 ・社用携帯としてiPhoneを貸与

【概要】社長直下に新設する全社横断のAX・DX推進組織において、業務の整理・設計から、システムの導入、現場への定着、効果測定までを一貫して担う立ち上げメンバーを募集します。 AIとクラウドを前提に業務を再設計し、 全社の生産性を測定可能な形で引き上げることがミッションです。 【具体的な仕事内容】 １，業務整理と課題の特定 経営層・部門責任者へのヒアリング、現行業務フローの可視化、 投資対効果に基づくテーマ選定と社長への提案 ２，業務設計と要件定義 新業務フローの設計、業務要件・システム要件の定義、 SaaS・ベンダーの選定と契約・進捗管理 ３，導入プロジェクトの推進 計画策定、課題・リスク管理、関係部門との合意形成、 受入テスト、移行・切替の統括 ４，定着と活用の推進 研修・マニュアルの整備、利用状況の把握と部門への伴走支援、 AI利用ルールの浸透、現場要望の改善への反映 ５，効果測定 業務時間・処理リードタイム等のKPI設定、導入効果の検証と経営への報告

※グループ会社への出向を想定しております 【募集概要】 弊社グループ会社である株式会社タイズは、M&Aによるグループ拡大と急成長を続けていますが、IT・セキュリティ基盤の整備が追いついていないのが現状です。 現在は総務が兼務で対応していますが、情報の管理体制やセキュリティには「今すぐにでも手を打たなければならない」課題が山積しています。 本ポジションのミッションは、単なる「PC修理屋」ではありません。「無防備な現在のIT環境を、一から正解へと書き換えること」、そして「タイズグループ全体のIT戦略を司る情報システム室を立ち上げること」を期待しています。 【仕事内容】 新設される情報システム室の責任者候補として、まずは現状のカオスを整理し、安定的な運用基盤を構築することからスタートしていただきます。 将来的には定型業務を仕組み化・外注化し、より上流の戦略的な業務(M&A対応やDX推進)へシフトしていただくことを期待しています。 1. コーポレートIT基盤の整理と安定運用 まずは、従業員が安心して業務に取り組める「当たり前」の環境をプロの視点で整えていただきます。 ・アカウント運用管理:入退社に伴うアカウントの払い出し・停止、および定期的な権限の棚卸しによるセキュリティ担保 。 ・端末・サポートデスク運営:PC支給準備や故障対応、キッティングプロセスの整備 。また、FAQの拡充による問い合わせ対応の効率化 。 ・ネットワーク・サーバ管理:拠点間ネットワークの維持・障害対応、およびActive Directoryを用いた統合的な認証基盤の管理 。 ・クラウド・保守管理:SaaS等の利用審査や契約・支払管理 。ハードウェア・ソフトウェアのライセンス更新やEOSLへの計画的対応 。 2. セキュリティガバナンスの構築(「守り」の強化) 現在の「無防備な状態」を脱し、上場企業水準のセキュリティ体制へと引き上げていただきます。 ・脆弱性・ウイルス対策:脆弱性情報の収集とパッチ適用、エンドポイントセキュリティの適切な運用管理 。 ・ログ監査・情報統制:サーバーログの監査対応や、URLフィルタ・ファイアウォールの設定による内部不正・外部攻撃の防止 。 ・インシデント・変更管理:障害発生時の迅速な対応(インシデント管理)と、システム変更時のリスクコントロール 。 3. IT組織マネジメントと報告体制の確立 「何をやっているか見えない情シス」ではなく、経営に貢献する組織としての基盤を作ります。 ・運用維持・予算管理:SLAの管理やIT予算の策定、運用を担う将来のメンバー採用や育成 。 ・組織長への定期報告:システムの稼働状況やプロジェクトの進捗、セキュリティ上のリスクを組織長へ可視化し報告 。 4. 事業成長を加速させる戦略的IT活用(「攻め」の展開) ゆくゆくはグループの拡大をITの力で牽引していただきます。 ・M&A対応(DD/PMI):新しくグループに加わる企業のITデューデリジェンス(資産・リスク評価)および、システム・インフラの統合計画の策定・実行 。 ・業務改善・システム企画:社内の課題を抽出し、AI導入やSaaS連携等を含むITソリューションの企画・設計・導入。中長期的なITロードマップの策定 。 ※業務内容補足 【雇入れ直後】仕事概要に記載のある業務内容 【変更の範囲】会社の定める業務