関西 サポート・カスタマーサクセスの求人・転職情報

アクセンチュア株式会社

Software&Platform業界に特化したサービス開発に貢献 Accenture Technology所属として、近年ディスラプターと呼ばれるSoftware & Platform 業界のお客様にフォーカスして、お客様のサービス開発に貢献するためのプロジェクトに参加していただきます。 OSSを中心とした開発スキルをもとに、ディレクションや時にブリッジSEの役割を担い、ビジネスとシステムの間をつなぐ役割から、実際のサービス開発など、お客様のサービスを支える力になっていただきます。 業務内容 Webディレクションやサービス開発に伴う設計・開発・テスト、時にオフショア開発の開発管理や受け入れなどを担当します。個別サービスの開発支援だけでなく、ビジネス成長のための戦略のシナリオに沿って長期的に支援を継続していきます。プロジェクトにより新規ビジネス立ち上げに向けたシステム領域での支援を行います。 豊富なグローバルアセット・エキスパートと、OSS(Open Source Solution)を中心とした新しい技術を用いて、 クライアントのDigital化、グローバル化の促進をリードしていくメンバーを募集しております。 Software & Platform業界全般・ ECサービス事業者 新規サービス構築に向けた要件整理からSolution Archtect、設計、開発、導入後のEnhanceを総括的に支援 。 -また急速に成長を続けるお客様に、事業規模に応じたバックオフィスシステムの再構築支援を実施。・通信事業者 昨今では通信事業者もPlatformerとして事業に参画するケースが多いため、参画に向けた戦略立案から、システム構築・サービス開発まで幅広く支援を実施。 チーム構成 少数精鋭・短期間のアジャイル型でのサービス開発を中心としたチームを想定しています。但し、同一のお客様の中で常に複数のプロジェクトが並走しており、時に各PJが連携して動くこともあります。 また、バックオフィスの再構築などのPJでは他のTechnology組織のメンバーと連動して、大規模PJになることもあります。

株式会社ネクスタ

【業務のミッション】 ●現場課題の構造化:製造現場の運用や多岐にわたる要望をヒアリングし、本質的な課題を特定する。 ●プロダクトへの抽象化:特定の1社のためのカスタマイズではなく、数千社が利用可能な「汎用的な機能」としてプロダクト構造に落とし込む。 ●開発とビジネスの橋渡し:開発チームが実装に取り組めるよう、論理的かつ具体的な要件定義を行い、リリースまでのプロジェクトを推進する。 【仕事内容】 ●顧客ヒアリング: お客様先で業務運用を直接ヒアリングし、現場の困りごと・業務フローを把握する ●課題の構造化: ヒアリング内容から、要望の裏にある真の課題を特定し、整理・抽象化する ●要件定義・設計: ユーザーストーリー作成、業務フロー設計、仕様策定、エッジケース・QA観点の整理 ●提案・合意形成: お客様への提案・すり合わせを行い、「これで進める」を握る ●開発連携: 合意した要件を開発チームへ伝達し、仕様調整・スコープ調整・リリース推進を行う ●機能検証: リリースされた機能が設計意図どおりに動作するかテストする 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務

株式会社ネクスタ

自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。3カ月～半年程かけてシステム導入～運用支援を行います。 システムは、導入することは目的ではなく、導入して利用できて初めて価値を発揮します。 お客さまがシステムを活用し、課題解決ができるよう伴走してくことがミッションです。 ・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング ・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定 ・システム導入のPM業務(プロジェクトマネジメント) ・現場への運用説明・マニュアル構築 ・機能開発に向けたFBと案件管理(バックログ管理)　等 プロダクトに関する要望を最もいただくポジションでもあり、その声を開発部門へフィードバックをしていき、プロダクトのさらなる成長にも貢献します。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 組織について 導入支援部に配属となります。 ・人数:25名 ・チーム:4チーム(大阪3チーム、東京1チーム) 業務の進め方 お客様ごとにプロジェクトチームを構成します。 コンサルタント、オンボーディング担当、アシスタントで主に構成します。 オンラインでの対応を中心としていますが、必要に応じてお客様のもとに訪問も発生します。 営業から引き継いだらキックオフミーティングを開催し、お客様の要望を落とし込み運用やシステム要件を検討していきます。 教育体制について 入社後はまずは動画コンテンツなどで製造業や生産管理の理解を深めます。 その後、システム理解を深めるための学習コンテンツをおこない、システム利用の基礎を学びます。 インプットをしつつ、実際の案件にも入っていき、実践的に学んでいきます。 この時、バディ制度として先輩社員が教育担当としてつき、約4カ月～半年かけて独りで案件を担当できるようにサポートしていきます。 キャリアパス 皆さんのwill(やりたいこと)に応じて、以下のようなキャリアパスが想定されます。 ・スペシャリスト: 導入コンサルタントとして専門性を磨き、より大規模で複雑な案件をリードするトップコンサルタントを目指す。 ・マネジメント: チームリーダーとしてメンバーの育成やチームの成果最大化に貢献する。 ・プロダクト企画(PdM): 「Smart F」の機能開発や新プロダクトの企画を担うプロダクト企画などにもチャレンジ可能です。 ・事業開発: 導入支援の事業そのものやこれから始める新規事業の企画・推進を担うポジションへの挑戦。 はたらく環境 忙しい中でも仕事もプライベートも料率できるように以下のような制度を整えています。 ・フレックス制(コアタイム10〜16時) ・リモートワーク(出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能) ・時短正社員制度(子供の年齢による制限や、期限等もなし) ・アニバーサリーギフト(家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント) 実際に時短正社員として、子供を育てながら働いている社員も多数在籍しており、一人一人のライフスタイルに合わせた業務ミッションを任せています。

SCSK株式会社

成長を牽引するSCSKのフラグシップ商材であるERP製品『PROACTIVE』のシステム開発・導入およびプロジェクトリーダーの役割をお任せします。 1)導入プロジェクト実施(管理・開発) 2)導入プロジェクト上流工程コンサル業務 3)導入プロジェクト提案・営業支援業務 あなたのスキル・業務経験、そしてご本人の意向を踏まえ、業務領域(会計、販売など)を検討し、まずはPROACTIVEに関する基礎を習得していただきます。私たちは、あなたが持つ専門知識と情熱を大いに活かし、成功への道を共に歩むことを期待しています。 ◎関連URL <PROACTIVE 事業紹介セミナー> 1.SCSK ERP事業の真髄 基幹システムを「守り」から「攻め」に変えるIT戦略 https://www.youtube.com/watch?v=SqpusNTv574&t=271s <PROACTIVE AIシリーズ> 1.【AI戦略を加速】AIで経営リソースを最適化/経営と現場のDXを支える基盤とは https://www.youtube.com/watch?v=tgA4uYqfODA&t=165s 2.【経営のタイムラグを解消】マルチAIエージェントで意思決定を高速化/信頼できるデータで柔軟に分析する工夫とは https://www.youtube.com/watch?v=68uw0N4SibA 3.【AIエージェントでバックオフィスを効率化】複雑な法規制・社内規定をAIがチェック/アウトプットの根拠を示すXAI https://www.youtube.com/watch?v=0xIjXzVxJa4 ●役割・ポジション 販売管理領域におけるシステム開発・導入PL・メンバー ●研修 まずはOJTとして、経験者と共にプロジェクトに参画頂き、顧客と共に会話や実作業を通して一通りのシステム導入業務をご経験いただきます。 複数のプロジェクト経験蓄積ののち、プロジェクトリーダーとしてご活躍頂けます。 OJT以外にも以下のような教育を用意しています。 【部内教育】 製品、業務知識に関する教育を用意しています。 【社内スキル認定制度】 ITSSをベースとした社内の専門性認定制度を運用しており、専門性の分野やレベルについて認定基準を明示し、社員自らのステップアップの指標として頂くと共に、社内有識者による認定も行っています(一定のレベル以上では一時金や手当等の制度あり)

SCSK株式会社

●職務内容・担当業務 顧客のビジネス価値向上を目指し、課題やニーズに合わせたITインフラ構築を実施します。その中で、最適なサービスやソリューションの提案を行います。 主な業務は以下の2点です。 入社後は、ITインフラ構築プロジェクトを通じて顧客環境を深く理解し、顧客課題への提案を実施していただきます(プロジェクトへの参画を経て、実行推進担当として案件をリードいただきます)。 将来的には、新規顧客開拓やビジネス創出にも挑戦でき、ITコンサルティングやシステムインテグレーションなど、多様な経験を積みながら成長できるキャリアパスです。 ●研修 専門能力と知識を業界標準に準拠したキャリアフレームに基づいて7段階のレベルで認定する専門性認定、各年度ごとの人材戦略に沿った最新技術習得研修(Cloud、AI等)の資格取得支援を実施しています。

SCSK株式会社

Webアプリケーション向けのフレームワークを構築しており、それに関する業務を担当して頂きます。 フレームワークはSPA(Vue.js)、Springを採用しており、またスクラム開発、CICDといった開発プロセス改善も担当して頂きます。 (SPA:シングルページアプリケーション) 1.プロジェクトリーダー、技術リーダー 　・Webフレームワーク自体に対する運用保守、機能改善に関するリーダー業務全般。 　・Webフレームワークの案件への導入支援、また案件特性に応じた基盤への機能追加や実装フェーズ立ち上げでのリーダー業務全般。 2.ITスペシャリスト、プログラマ 　・Webフレームワーク自体に対する運用保守、機能改善に関する開発業務全般。 　・Webフレームワークを案件への導入支援、また案件特性に応じた基盤への機能追加や実装フェーズ立ち上げでの開発業務全般。 ●開発環境 (当部門でよく使われる技術について記載。) 　【Webアプリケーションフレームワーク】 　　・統合開発環境(VSCode, Eclipse) 　　・プログラミング技術(Java, TypeScript/JavaScript, CSS/Sass, Python) 　　・主要OSS(Spring Framework, Spring Boot, Hibernate, Vue.js, Bulma, Storybook) 　　・テスト(Spock, Geb, Jest) 　　・ビルドツール(Gradle, Maven) 　　・CI/CD(Git, Jenkins, Gradle) 　　・Webアプリケーションアーキテクチャー技術(Apache, Tomcat, JBoss) 　　・データベースアーキテクチャー技術(Oracle Database, MySQL, SQL Server) 　　・チケット管理(Redmine) 　　・クラウド(AWS各種サービス) 　　・サーバー(Windows Server, RHEL8) 　　・Ansible関連技術 　【その他(マイグレーションやAI回りなど)】 　　・Struts, MyBatis, JSP 　　・ExcelVBA 　　・生成AI

株式会社アイエスエフネット

バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。 英語を使ったIT業務に従事したいというIT経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。 ●職務概要 ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。 日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。 主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。 ●プロジェクト例 ・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務 ・主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート ・ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。

アクセンチュア株式会社

社会インフラである素材・エネルギー業界のDXを担う 化学/素材/電力/ガス/エネルギーなどの業界知見を活かしながら、お客様の課題解決を支援します。 お客様の要望に応えたシステム、テクノロジーの実現を目指して、企画・設計～開発・導入フェーズを担当していただきます。 昨今グローバル化やデジタル化、IT化が大きく進んでいる素材・エネルギー業界で、業務・ITのトランスフォーメーションの実行まで携わることができます。 業務内容詳細 ・ソリューションの選定、システム開発計画の立案 ・システム要件の定義・システムアーキテクチャの選定・設計 ・アプリケーションの設計・開発・テスト ・システム開発におけるプロジェクト管理・推進・システム開発における各種支援

プライムプラネットエナジー&ソリューションズ株式会社

開発・生準・量産など幅広いモノづくりのフェーズにおいて、生産性・品質の向上を目指してシステムやアプリの企画・開発・導入までお任せします。設計・コーディングは外部ベンダーが担当するため、要件定義や進行管理、改善提案など上流工程に携わっていただきながら全社的な視点で業務を推進頂くことを期待しております。 <職務フェーズと業務詳細> ●システム企画/構想 現状分析と要件定義、ユーザーニーズ調査、要件定義書の作成、システム全体像の設計、機能設計、データ設計、プロジェクト計画の策定、ベンダー選定と調整 ●構築～導入(委託領域 委託管理スキル要) システムアーキテクチャ設計、UI/UXデザイン、テスト計画とケース作成、技術ドキュメンテーション、レポート作成 ●運用/保守(委託領域 委託管理スキル要) モニタリングとアラート管理、ログ管理と分析、インシデント管理、ソフトウェアアップデート、ユーザ問い合わせ対応 <具体的な案件> 以下より、ご経験や適性に応じて案件を担当いただくことを想定しております。 ※なお、他ポジションへの適性が強いとお見受けした方については、異なる職務をご提案させていただく場合もございますことご容赦願います。 ●実験データベース/試作データベースの構築・開発(姫路・豊田・三宮) 実験・試作のデータを一元管理し条件や情報を体系化することで、開発スピードと品質を向上させるための情報基盤を作っていただきます。化学・電気・機構等、可変要素の多い電池という製品の開発に携わるからこそ、パターンを可視化していくことが非常に重要となっております。 ●MESの機能開発(姫路・三宮) 工場の現場業務をデジタル化し、リアルタイムで管理・最適化する為の仕組みづくりを行っていただきます。新たなラインや設備の追加/現場からの改善要望などに対し、長期的な運用を見据えてデジタル技術で応えていただきます。 ●エッジデータを活用した予兆管理推進(姫路) 設備のトラブル防止・発生時の事後検証を行うために必要な、データ抽出の仕組みづくりに携わっていただきます。『どのようなセンサを搭載するのか?』等といった開発の部分から導入後の運用まで関わっていただくため、自身が現場の変革を作り上げている手触り感を強く持っていただくことができます。

アクセンチュア株式会社

本ポジションはテクノロジー コンサルティング本部の関西におけるオープンポジションです。関西に身を置きながらITの知見を活かしご活躍したい方を広く募集しております。 関西のお客様の成長に携わることが可能である一方、東京オフィスと同様にも全国/グローバルの案件にも携わることも可能です。 選考部門、選考職種については、ご応募後に検討させて頂き、ご連絡いたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ●テクノロジー コンサルティング本部について 業界特化、ソリューション特化、最先端技術特化など、当部門内で更に組織が細分化されております。職種としても大きくITコンサルタント、ITエンジニアとポジションが分かれており、ご経歴、ご志向性に合わせたキャリア形成が可能です。 ●業務内容 業界にかかわらず企業におけるデジタルトランスフォーメーション案件において、最先端のテクノロジーを活用した業務・ビジネスの変革を推進するために、戦略企画から変革実行・運用まで一貫した支援を行います。 ●役割・期待 ご経験や適性、希望を考慮の上選考部門を決定し、下記のような役割をポジションに応じて担っていただきます。 グローバル企業ならではのネットワークというアクセンチュアの強みをフル活用し、最新のテクノロジーを活用しながら、日々高度化するお客様の改革プログラムを成功に導くことがミッションです。 ・デジタルトランスフォーメーション(IT+業務・組織)のためのグランドデザイン、変革ロードマップの策定 ・既存IT・最新テクノロジーを組み合わせた全体アーキテクチャ・ソリューションのデザイン ・デジタルトランスフォーメーションプロジェクトのデリバリー(要件定義～設計・開発～テスト・導入～定着化) ・グローバルプロジェクトのマネジメント。テスト・移行などの計画策定・推進・管理　　　　等　　 ●プロジェクト事例 先端テクノロジー×コンサルティングを駆使し、関西圏においても、電気・ガスからメーカー、官公庁、金融など非常に幅広い業界のお客様企業のビジネスパートナーとして変革を支援。国内ビジネスは勿論のこと、グローバル進出支援なども多数行っています。

HENNGE株式会社

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 ●具体的な業務 ・テクニカルサポート └複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。 ・組織/事業課題の解決 └サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 ・サービス改善 └顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 ・チームメンバー/業務マネジメント └チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 ●従事すべき業務の変更の範囲 会社の裁量により、変更となる可能性があります。

HENNGE株式会社

本ポジションでは、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。 また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 ●具体的な業務 ・ソリューションアーキテクト/プリセールス └顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供 └契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案 ・導入支援 └具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定 └サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応 ・業務改善/生産性向上 └お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善 ・サービス改善/新サービスリリース └新サービス/新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証 └サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性/定量データを提供 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の裁量により、変更となる可能性があります。

株式会社クラウドワークスコンサルティング

当社では現在、ITエンジニア経験をお持ちの方を対象としたオープンポジションの募集を行っております。 これまでのご経験・スキルを活かし、ご本人の志向や適性に応じたポジションでご活躍いただきます。 ITエンジニアとしての経験はあるものの、特定の職種への応募が難しい場合、こちらのオープンポジションでご応募ください。 ※選考は現在募集中のいずれかのポジションで進めます。 選考ポジション確定後、そのポジションの詳細をご確認ください。

株式会社アイエスエフネット

～PC設定やシステム監視、ヘルプデスクなどの簡単な業務からお任せします～ ・ヘルプデスク→「急にパソコンがフリーズした」「ソフトの使い方が分からない」など、ITに関する問い合わせに対応します。 ・キッティング業務→PC・タブレットの初期設定、ネットワーク設定などを⾏います。 ・システムやネットワークの運用・保守・監視→インターネットや社内ネットワークなどを円滑にするためのサーバー・セキュリティ環境などの整備を⾏います。 基本的にはチーム制での配属となり、しばらくは先輩が横につきながらフォローします。 ゆくゆくは設計や構築、プロジェクトマネジメントといったレベルの高い仕事にチャレンジすることも可能。 グローバルに拠点を展開しているため、意欲次第では世界をまたにかけて活躍できるチャンスもあります。 ●プロジェクト例 ① 稼働基盤の安定運用を支える監視・保守業務 24時間365日のシステム監視・障害対応・問い合わせ対応を3交代制で担当。安定稼働を支える重要なポジションです。 ② 外資系エンドユーザー向けITサポート LCM業務やバーチャルミーティングの運用支援を担当。グローバル環境での対応スキルが身につきます。 ③ クラウドサービスの運用監視・障害対応 アラーム監視やリモートでの一次対応、お客様の問い合わせ対応を担当。クラウド環境での運用スキルを磨けます。

株式会社メドレー

大阪を拠点に関西・東海・中四国の法人を対象とする営業組織を統括するマネジャー候補として、大手顧客向けクライアントサクセスの成果最大化と事業成長を牽引していただきます。 入社後はまずプレイヤーとして顧客理解や事業理解を深めていただき、その後はご経験や成果に応じてマネジメント業務をお任せしていく想定です。 お任せする業務はご経験によって以下のイメージを想定しています。 ●営業戦略・推進 担当エリアにおける売上・KPI達成に向けた施策立案・推進 営業活動のモニタリングおよび課題分析 データを活用した業務改善・生産性向上施策の推進 大手顧客向けのアカウントプラン策定および実行 ●チームマネジメント メンバーへの目標設定、進捗管理、育成支援 チーム成果最大化に向けた営業活動のマネジメント ナレッジ共有や業務標準化の推進 ●大手顧客へのクライアントサクセス(プレイヤー業務) 顧客の採用課題やニーズのヒアリング 顧客の年間採用計画や採用予算を踏まえたコンサルティング 応募状況や採用進捗の分析、改善提案など採用成功に向けた伴走支援 (配属部署:ジョブメドレー事業部/コンサルティングセールス部) ●業務の変更の範囲:会社の定める業務

日本システム技術株式会社

社後 ~中期的にお任せしたいこと 当社の製品である大学向け統合パッケージ「GAKUEN」は全国の大学400校以上に導入実績のある 「入試・教務・奨学金・ポータルなど」大学業務を総合的にサポートするパッケージです。 このパッケージ製品「GAKUEN/UNIVERSAL　PASSPORT」の運用保守業務を担当いただきます。 大学業界や業務知識を活かして、お客様のサポートや、システムの運用保守、開発業務を担当できます。 GAKUENユーザ様からの日々のお問合せに対して窓口となりお客様とのコミュニケーションを取っていただくとともに、発生事象に対しての調査や障害であれば改修、テスト、本番リリース、報告といった一連の対応をクローズまで対応いただきます。 当面は保守チームやサポートチームのサブリーダ的な立ち位置で担当者の作業管理や指導を担っていただき、中期的にはGAKUENサポートサービスの規模拡大に伴い保守・サポートリーダの役割も担当いただければと考えています。 運用保守担当 大学向け業務システムの安定稼働を支える運用・保守業務を担当していただきます。 具体的には、障害対応、運用手順書の整備、改善提案などを行います。 大学業界での業務経験を活かし、教育機関特有の運用ニーズに即した対応が求められます。 サポートセンター 大学職員や教職員からの問い合わせ対応を中心としたサポート業務を担当していただきます。 電話・メール・問合せ専用システム等を通じて、システム操作方法の案内やトラブルシューティングを行います。 大学業界での業務経験を活かし、現場目線での丁寧かつ的確な対応が期待されます。 保守開発担当 大学向け業務システムの保守開発業務を担当していただきます。 既存機能の改修、新機能の追加、法令改正への対応など、継続的な改善を行います。 大学業界での業務経験を活かし、教育機関の業務フローや運用実態を踏まえた開発が求められます。 開発環境 チケット管理:Redmine コミュニケーション:Teams、Outlook、Zoom ドキュメント管理:SharePoint

日本システム技術株式会社

自社パッケージシステム「BankNeo」導入いただくいた金融機関様に対して、業務フローや既存システムの運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。 金融機関の業界・業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 【担当領域】 ●システム運用の要望ヒアリングと仕様調整(Fit&Gap分析、要件定義) ●お客様からの問合せ、要望相談のご対応(機能の仕様、運用の相談、カスタマイズの相談 等) ●各種作業の代行(システムの設定や運用) ●開発SEのコントロール、プロジェクト管理 【担当範囲】西日本地区(静岡~沖縄)※必要に応じてお客様先への訪問あり

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

・富士フイルムBIジャパンはマーケット及び顧客ニーズの増加を背景に、2025年度よりセキュリティに関連するソリューションの提供を強化していく中で、セキュリティを中心としたインフラ領域の体制強化を進めています。 ・当社のSEは顧客提案・要件定義から導入・デリバリー迄を一気通貫で対応しています。 以下業務を中心に今までのご経験により対応業務を検討致します。 【職務内容】 ・SE職としてセキュリティを中心としたインフラ領域のPJリード ・顧客ニーズに基づくソリューションの選定や技術的な観点におけるフィジビリティ確認 ・案件における顧客提案から要件定義、設計構築、運用迄の対応 (顧客対応の営業部門や業務ソリューションを担当するSEと連携しながら、業務遂行いただきます) 【対応案件例】 ・顧客向けのセキュリティを中心としたインフラ領域の上流工程からのアプローチ (セキュリティアセスメントやゼロトラストセキュリティのロードマップ策定・推進他) ※当社の顧客向けIT基盤領域を中心に対応いただきます。

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）

業務内容 ※弊社にてご経歴を確認の上「関西（大阪オフィス等）拠点」の中でマッチする部署を選定させていただく応募コースとなります。 【業務内容】 顧客企業に対して、最先端ITソリューションを活用した課題解決、提案、各種交渉、アカウント管理を行う営業職を担当いただきます。 CTCの多様な顧客・業界の中から1社ないし数社をご担当いただき、国内外の最新技術に精通した社内のエンジニアをはじめ各分野における世界トップクラスのパートナー企業と協業し、顧客企業の課題抽出、提案、システム開発・構築、導入後の保守・運用など各フェーズにおける顧客対応や社内調整に取り組んでいただきます。

テクバン株式会社

●配属先 ITサービス事業本部 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 顧客企業の情シスSEとして、 ●環境のシステム導入 ●各種端末に関する企画や製品選定 ●保守 ●ユーザサポート ●ベンダーコントロールなど 当社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わっていただきます。 【キャリアパス】 各地方拠点でのビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。

株式会社ネクスタ

開発チームと密に連携し、以下の3領域をリードしていただきます。 1:プロダクト価値の言語化(テクニカルライティング) 　・ユーザー向けWEBマニュアル(Kブック)の新規作成・構成管理 　・新機能や改善内容の魅力を伝える「リリースノート」の発信 2:プロダクト品質のディレクション(UI/UX確認・改善案作成) 　・週次アップデート機能の動作確認およびUI/UXのレビュー 　・仕様に基づいた期待動作の検証と、エンジニアへの改善・修正依頼 3:マニュアル作成・検証業務の標準化、仕組み化の推進 　・プロダクト価値の周知(マーケティング・分析) 　・ターゲット顧客の選定と、メルマガ等による新機能の周知ディレクション 　・リリース後の機能利用状況の計測とフィードバック ※従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

【企業・求人の特色】 <富士フイルムGroup> ●あらゆる業界のお客様の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供を提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」 ●お客様と直接コミュニケーションをとり、ソリューションの具体化や運用定着のフォローに取り組んでいきます。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●お客様の業務内容や課題を理解し、課題解決に向けた最適ソリューション提案に向けて、要件定義からシステムやサービスの設計・構築、導入、保守・運用を役割に応じて担当して頂きます。自分が携わった仕事やシステムがお客様にどう活用され、働き方を改善できたか、ダイレクトに味わえる業務です。 【担当領域】 印刷業に向けた、デジタル印刷の生産性・品質向上を実現するスマートプリンティングDX 【担当業界一例】 印刷業、および印刷業務を含むBPO受託業など

株式会社メドレー

医療機関業務支援システム「@link」を利用している医療機関(病院・クリニック)からの問い合わせ対応や、課題解決に向けた提案等を通じて、顧客満足度の向上を推進いただきます。 ●具体的な業務内容 ・病院やクリニックの受付スタッフの方からの問い合わせ対応(電話/メール) ・FAQやマニュアルの作成・改善によるナレッジベースの強化 ・外注先への作業依頼・進行管理 ※1人あたりの問い合わせ対応目安:20〜30件/日 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

【企業・求人の特色】 《富士フイルムGroup》 ●あらゆる業界のお客様の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」です。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●営業と同行し、お客様の業務内容や課題を理解し、課題解決に向けた最適ソリューション提案に向けて、要件定義からシステムやサービスの設計・構築、導入、運用保守を役割に応じて担当して頂きます。 自分が携わった仕事やシステムがお客様にどう活用され、働き方を改善できたか、ダイレクトに味わえる業務です。 【担当領域】 IT基盤(ネットワーク、サーバー、セキュリティ、クラウド)を想定　※ご経験・スキルに応じて決定 【担当業界一例】 製造、金融、流通サービス、文教、官公庁/公共、医療など 【今後のキャリア】 提案SEとしてご活躍いただき、将来的にはコンサルやPM/上級PMとしてプロジェクト全体を俯瞰して頂くキャリア形成が可能です。 【配属先】 システムエンジニアリング統括部

株式会社メドレー

●概要 本求人は、メドレーの医療プラットフォーム事業に興味をお持ちの方に、幅広くご応募いただくためのオープンポジションです。 IT関連スキル(SE、ヘルプデスク、サポートなど)があり、年収400〜600万円帯で次のステップを目指したい方が主なターゲットです。 書類選考の段階でご経験・ご志向に沿ったプロダクトをご提案いたします。 ●特徴 医療プラットフォーム事業には成長フェーズのプロダクトが多数あり、ご入社直後から大きな裁量をもって業務を推進できます。 フェーズや課題感の異なる様々な事業を展開しているため、適性やご意向を踏まえた活躍ポジションのアサインが可能です。 ●ポジション例(FY26採用枠:約10名) ・フィールドエンジニア 　プロダクト:@link、CLINICS、DENTIS 　年収目安:550万〜800万 　スキル:インフラ構築・サーバー設置・フィールドエンジニア ・テクニカルサポート 　プロダクト:CLINICS 　年収目安:450万〜700万 　スキル:インフラ運用・保守・ITヘルプデスク・SE、ITカスタマーサポート ※各ポジションの詳細やお任せしたい役割については、選考の中でお伝えいたします。 ●医療プラットフォーム事業について 今回募集させていただいたのは、医療プラットフォーム事業のポジションです。当事業は、連結売上高293億円のうち、売上高は73億円(25%)を占めるセグメントです。利用する医療機関数は引き続き増加傾向にあり、19%増の1.9万件となりました。グループ会社のサービスも含め、多数のサービス開発・提供を行っています。 ・CLINICS:クラウド診療支援システム ・MALL:病院向け電子カルテ ・@link:クラウド産婦人科業務支援システム ・DENTIS:クラウド歯科業務支援システム ・MEDIXS:薬局向け統合型クラウドソリューション ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社電通総研テクノロジー

私たちのチームは、お客様がPOSITIVEシステムを通じてビジネス目標を達成できるよう、継続的なサポートと最適化を行う専門部隊です。開発部門とは異なり、保守プロジェクトのメンバーとして、以下の業務を中心に行っています。 エラーや障害の対応: システムトラブルの原因を特定・解決し、安定稼働を維持します。標準パラメータ設定やマスタやトランザクションデータの確認を行います。確認等ではデータベースを操作することがあります。 製品や業務に関する問い合わせ対応: お客様からの質問や要望に対し、標準機能による対応可否を判断するほか、深い製品知識と業務理解を活かして最適な解決策を提供します。 お客様業務の変化に伴うシステムの追加開発・変更: 業務プロセスやニーズの変化に応じて、機能追加や変更を行い、要件定義からリリース後の保守まで一貫して担当します。 法改正や年末調整への対応: 最新の法令・制度変更に合わせてシステムをアップデートし、お客様の運用をサポートします。 プログラミングを行う機会もありますが、業務全体の一部であり、主にシステム設定やデータの取り扱いが中心です。 ### 【所属組織について】 経験豊富なエンジニアから若手まで在籍し、情報共有や相談がしやすい環境です。開発部門とも連携し、一体感を持って業務に取り組んでいます。 【電通総研のHCMソリューション　「POSITIVE(ポジティブ)」とは】 電通総研が独自に開発した大企業向け統合HCM(Human Capital Management)ソリューションです。基幹人事システムの主要機能である人事・給与・就業管理、ワークフローに加え、タレントマネジメントやモバイル対応など広範な業務・機能を網羅しています。POSITIVEは、様々な業種の日本を代表する大企業に高く評価され、2,700社以上もの導入実績を積み重ねています。 <POSITIVE製品紹介Webサイト> https://www.dentsusoken.com/positive/