大学向けパッケージ(GAKUEN)の運用保守担当

社後 ~中期的にお任せしたいこと 当社の製品である大学向け統合パッケージ「GAKUEN」は全国の大学400校以上に導入実績のある 「入試・教務・奨学金・ポータルなど」大学業務を総合的にサポートするパッケージです。 このパッケージ製品「GAKUEN/UNIVERSAL　PASSPORT」の運用保守業務を担当いただきます。 大学業界や業務知識を活かして、お客様のサポートや、システムの運用保守、開発業務を担当できます。 GAKUENユーザ様からの日々のお問合せに対して窓口となりお客様とのコミュニケーションを取っていただくとともに、発生事象に対しての調査や障害であれば改修、テスト、本番リリース、報告といった一連の対応をクローズまで対応いただきます。 当面は保守チームやサポートチームのサブリーダ的な立ち位置で担当者の作業管理や指導を担っていただき、中期的にはGAKUENサポートサービスの規模拡大に伴い保守・サポートリーダの役割も担当いただければと考えています。 運用保守担当 大学向け業務システムの安定稼働を支える運用・保守業務を担当していただきます。 具体的には、障害対応、運用手順書の整備、改善提案などを行います。 大学業界での業務経験を活かし、教育機関特有の運用ニーズに即した対応が求められます。 サポートセンター 大学職員や教職員からの問い合わせ対応を中心としたサポート業務を担当していただきます。 電話・メール・問合せ専用システム等を通じて、システム操作方法の案内やトラブルシューティングを行います。 大学業界での業務経験を活かし、現場目線での丁寧かつ的確な対応が期待されます。 保守開発担当 大学向け業務システムの保守開発業務を担当していただきます。 既存機能の改修、新機能の追加、法令改正への対応など、継続的な改善を行います。 大学業界での業務経験を活かし、教育機関の業務フローや運用実態を踏まえた開発が求められます。 開発環境 チケット管理:Redmine コミュニケーション:Teams、Outlook、Zoom ドキュメント管理:SharePoint

*【やりがい】* 大学業界特有の業務知識を活かし、現場に即したシステム改善を実現できるポジションです。 ユーザーの声を直接反映できる開発環境で、社会的意義の高い仕事に携われます。

●大学業界での業務経験または理解 ●基本的なIT知識(OS、ブラウザ、ネットワーク等)

●システム運用・保守の実務経験 ●Webアプリケーションの開発経験

●高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ●自ら考え、主体的に行動できる方

正社員

試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

444～803万円

●月収(うち15時間分の固定残業手当) 280,375円(30,975円) ~ 505,775円(55,875円) 前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※時間外労働の有無に関わらず月15時間相当分の時間外手当を支給します。 ※15時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 ※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません。 ●諸手当 ・通勤手当(全額支給) ・育児支援手当 ・住宅手当

大阪市北区中之島2-3-18　中之島フェスティバルタワー29階 大阪本社 その他制度 ・テレワーク導入済み　※状況に応じてフレキシブルに利用しています ■勤務地変更の可能性:有 ■変更の範囲:会社の定める場所

9:00 ~17:30

フレックス制度あり コアタイム11:00 ~15:00

・年間休日127日(2024年実績)※夏期休暇を含む ・週休2日制(土日祝日) ・夏期休暇(5日)7月 ~10月の間で自由に取得可能 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社日に付与)

・昇給　年1回(4月) ・賞与　年2回(7月/12月) ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・テレワーク導入済み　※状況に応じてフレキシブルに利用しています

・各種社会保険完備

書類選考→面接(2回)→内定 ※3週間程かかります。