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サポート・カスタマーサクセス(Node.js)の求人・転職情報

該当求人数 1 件

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JAPAN AI株式会社

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【JAPAN AI】テクニカルカスタマーサクセス

テクニカルカスタマーサクセス

500～700万円

CSS

Shell

HTML

React

JavaScript

Java

正社員

東京都新宿区

『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか?』現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、カスタマーサクセスメンバーと連携しながら、顧客向けのAI AGENT作成・ワークフロー構築を技術面から支援する、新設ポジションです。 ●AI AGENT作成支援・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのAI AGENTを作成・プロンプトエンジニアリング、RAG構築、API連携等・顧客要件のヒアリング、仕様策定、開発、テスト、納品 ●STUDIO作成支援・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのJAPAN AI STUDIOを作成・ノーコード/ローコードでのワークフロー設計・構築・顧客の業務フローに合わせたカスタマイズ ●ワークフロー構築支援・ノーコード/ローコードツールを活用した業務自動化ワークフローの構築・既存システムとの連携、データ連携の設計・実装 ●技術的サポート・新機能追加や改善時の内容をカスタマーサクセスメンバーへの展開・共有・顧客からの技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング・AI AGENT・ワークフローの動作検証、障害対応・プロダクトの仕様確認、エスカレーション ●プロダクト改善支援・顧客の声を元にして開発部門へのフィードバックや新機能・新ツールの検証・AI AGENT・ワークフローの改善提案・ベストプラクティスの整理、社内勉強会の実施・マニュアル・ガイド作成、FAQ作成、ナレッジベースの整備 <配属予定部署> 【カスタマーサクセス部 16名】・事業本部長:1名・エンタープライズチーム:3名・Opsチーム:3名・アダプションチーム:4名・オンボーディングチーム:5名【連携部門】・セールス部門(エンタープライズセールス、インサイドセールス) ・プロダクト開発部門(PdM、エンジニア) ・マーケティング部門 ※従事すべき業務の変更の範囲会社の定める業務

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