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サポート・カスタマーサクセス(Java)の求人・転職情報

該当求人数 3 件

1~3件を表示

株式会社メドレー

デジタルマーケティングエンジニア/人材プラットフォーム本部

デジタルマーケティングエンジニア

700～1,100万円

MySQL

BigQuery

Java

正社員

東京都港区

社内のプロダクトマネージャーやデジタルマーケティング責任者とともに、プロダクトグロースに向けた業務に取り組んでいただきます。具体的な内容は以下のとおりです。・テクニカルな施策の立案、実装、分析・タグの最適な実装方法の提示、実装、運用・BigQuery に蓄積したデータやを活用した企画立案、新たなデジタル広告の導入・Cookie の取り扱いに関する情報収集と未来予測 ※ Google Analytics 360 , Tag Manager , BigQueryなどを活用しています。 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

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デジタルマーケティングエンジニア/人材プラットフォーム本部

デジタルマーケティングエンジニア

正社員

700～1,100万円

東京都港区

MySQL

BigQuery

Java

株式会社メドレー

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JAPAN AI株式会社

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【JAPAN AI】テクニカルカスタマーサクセス

テクニカルカスタマーサクセス

500～700万円

CSS

Shell

HTML

React

JavaScript

Java

正社員

東京都新宿区

『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか?』現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。本ポジションは、カスタマーサクセスメンバーと連携しながら、顧客向けのAI AGENT作成・ワークフロー構築を技術面から支援する、新設ポジションです。 ●AI AGENT作成支援・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのAI AGENTを作成・プロンプトエンジニアリング、RAG構築、API連携等・顧客要件のヒアリング、仕様策定、開発、テスト、納品 ●STUDIO作成支援・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのJAPAN AI STUDIOを作成・ノーコード/ローコードでのワークフロー設計・構築・顧客の業務フローに合わせたカスタマイズ ●ワークフロー構築支援・ノーコード/ローコードツールを活用した業務自動化ワークフローの構築・既存システムとの連携、データ連携の設計・実装 ●技術的サポート・新機能追加や改善時の内容をカスタマーサクセスメンバーへの展開・共有・顧客からの技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング・AI AGENT・ワークフローの動作検証、障害対応・プロダクトの仕様確認、エスカレーション ●プロダクト改善支援・顧客の声を元にして開発部門へのフィードバックや新機能・新ツールの検証・AI AGENT・ワークフローの改善提案・ベストプラクティスの整理、社内勉強会の実施・マニュアル・ガイド作成、FAQ作成、ナレッジベースの整備 <配属予定部署> 【カスタマーサクセス部 16名】・事業本部長:1名・エンタープライズチーム:3名・Opsチーム:3名・アダプションチーム:4名・オンボーディングチーム:5名【連携部門】・セールス部門(エンタープライズセールス、インサイドセールス) ・プロダクト開発部門(PdM、エンジニア) ・マーケティング部門 ※従事すべき業務の変更の範囲会社の定める業務

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【JAPAN AI】テクニカルカスタマーサクセス

テクニカルカスタマーサクセス

正社員

500～700万円

東京都新宿区

CSS

Shell

HTML

React

JavaScript

Java

JAPAN AI株式会社

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株式会社アバント

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Cloud Service Technical Advisor(マネージャー候補)

800～1,500万円

Ruby

Python

Java

Scala

正社員

東京都港区

概要グループ経営ソリューションに関する自社プロダクト(クラウドサービス)の活用を推進いただくために、構築、運用、改善に関する中長期のプラン策定、技術支援を推進いただきます。新しい製品(クラウドサービス)開発、改善に挑戦し、共に新しい価値の提供を目指していただきます。 ●業務内容プロダクト(クラウドサービス)の活用を推進いただき顧客満足度を高める技術支援エンジニアとして、顧客とのコミュニケーションをリードし、社内の営業・製品管理・開発・運用と連携しながら「顧客満足度・活用度」の追及を主体的に実行していただきます。期待する事・ミッションクリティカルな用途にご利用いただいているサービスの品質を、コストバランスと共に適切なレベルと利用方法となるよう中長期的な観点とともに解決策、改善策を提示し、推進していくこと・お客様の事業成長をご支援することに注力し、中長期的な信頼関係を構築していくこと・ワンチームとして、社内・社外の関係者と共に有機的かつ能動的にリードしていくこと・クラウドアーキテクチャや製品、開発プロセスまで継続的な改善と最適化を推進する活動に貢献いただくこと業務の特徴・各業界をリードされているお客様のビジネスを支える重要なアドバイザー業務となります。お役様のコミュニケーションの窓口となり、エンジニア視点で、開発、運用、長期にわたる継続的なサービスのブラッシュアップなど、社内の主要な部門と改善を進めるため、経験値も技術力も高められます。様々な観点での価値創造を推進するため、多様性を重視し、働き方も柔軟に組み立てることが可能です。配属部門プロダクト開発本部プロダクト・エンジニアリング部

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