テクニカルサポート オープンポジション/医療プラットフォーム本部

●概要 本求人は、メドレーの医療プラットフォーム事業に興味をお持ちの方に、幅広くご応募いただくためのオープンポジションです。 IT関連スキル(SE、ヘルプデスク、サポートなど)があり、年収400〜600万円帯で次のステップを目指したい方が主なターゲットです。 書類選考の段階でご経験・ご志向に沿ったプロダクトをご提案いたします。 ●特徴 医療プラットフォーム事業には成長フェーズのプロダクトが多数あり、ご入社直後から大きな裁量をもって業務を推進できます。 フェーズや課題感の異なる様々な事業を展開しているため、適性やご意向を踏まえた活躍ポジションのアサインが可能です。 ●ポジション例(FY26採用枠:約10名) ・フィールドエンジニア 　プロダクト:@link、CLINICS、DENTIS 　年収目安:550万〜800万 　スキル:インフラ構築・サーバー設置・フィールドエンジニア ・テクニカルサポート 　プロダクト:CLINICS 　年収目安:450万〜700万 　スキル:インフラ運用・保守・ITヘルプデスク・SE、ITカスタマーサポート ※各ポジションの詳細やお任せしたい役割については、選考の中でお伝えいたします。 ●医療プラットフォーム事業について 今回募集させていただいたのは、医療プラットフォーム事業のポジションです。当事業は、連結売上高293億円のうち、売上高は73億円(25%)を占めるセグメントです。利用する医療機関数は引き続き増加傾向にあり、19%増の1.9万件となりました。グループ会社のサービスも含め、多数のサービス開発・提供を行っています。 ・CLINICS:クラウド診療支援システム ・MALL:病院向け電子カルテ ・@link:クラウド産婦人科業務支援システム ・DENTIS:クラウド歯科業務支援システム ・MEDIXS:薬局向け統合型クラウドソリューション ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

メドレーは、社員一人ひとりの成果と成長を正当に評価し、挑戦を後押しする環境を整えています。 ●納得感のある評価制度 年功序列ではなく、成果や責任に応じたジョブ型人事制度を導入しています。 実際に、管理職としてのご入社や、入社1年で早期昇進したケースも複数あります。(昇給・賞与:年2回) ●公平な報酬設計 価値を生み出す社員に報いるため、報酬制度も継続的に見直しています。 「社会貢献とキャリア、両方とも妥協したくない」という想いを持つ方が、モチベーション高く働けるようサポートします。 ●多様なキャリアパス 事業の急成長に伴い、部長やマネージャー、リーダーといったポジションが増加しています。 一つの会社にいながらも多様なポストに挑戦でき、マネジメントだけでなくプロフェッショナルとしてのキャリアも柔軟に描くことができます。

・ITインフラ、業務システム、またはSaaSプロダクトの運用・保守、テクニカルサポート、ヘルプデスク、いずれかの実務経験(目安:2年以上) ・OS、ネットワーク、ブラウザ、セキュリティなど、基本的なIT基礎知識を用いた障害切り分けの経験 ・顧客または社内ユーザーとのコミュニケーションを通じて、事象のヒアリング〜原因の仮説立て〜解決策の提示までを主体的に行った経験

・医療機関向けシステム、業務系SaaS、またはミッションクリティカルな業務システムのサポート経験 ・Windowsサーバー、ネットワーク機器、プリンタなどの設置・設定・トラブルシューティング経験 ・クラウドサービス(例:AWS、Azure、GCPなど)の基本的な構成理解、または運用経験 ・コールセンター/ヘルプデスクでの2次受け(エスカレーション対応)やナレッジ整備の経験

・ユーザーの「困った」を技術的な知見で解決することにやりがいを感じる方 ・仕様やログ、マニュアルを自ら読み解き、原因を突き止めていくことが好きな方 ・顧客対応だけでなく、プロダクト改善やサポートプロセス改善にも主体的に関わりたい方 ・エンジニアやカスタマーサクセス、営業など、多様な職種と連携しながら業務を進めることに抵抗がない方

正社員

あり(3ヶ月)

450～700万円

【固定労働制】 基本給30.4～47.2万円 固定残業代7.1～11.1万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 昇給・賞与年2回

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 大阪府大阪市北区梅田3-3-10　梅田ダイビル904号 兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マークラー神戸ビル6F 選考ポジションによって、募集エリアが異なります。 ご希望の勤務地がございましたら、ご応募時にお知らせください。 ※就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所

【固定労働制】 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか) ※休憩1時間含む

完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

・ヘルスサポート(健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ・ライフサポート(育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助) ・健康保険組合の各種サービス(旅行費用の補助、保養所利用等) ・選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象) ・交通費支給(会社規定に基づき支給)

社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

屋内禁煙

書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります

※過去3年間の中途採用比率:2025年99% 2024年度99% 2023年度98%