P05_サクセスエンジニア

・事業KPIを上げるための機能追加・改善の開発 　　∟ 事業戦略上、課題となっている業務領域を中心に対応します 　　∟ 決済・会計業務、カスタマーサクセス業務(toB/toC両面)、開発のトイル業務など ・各事業部における課題のディスカバリー 　　∟ 要望の受け付けやヒアリングだけではなく、実際の業務にdeep diveして一次情報を取りにいきます ・事業のトップラインを上げるために必要な業務効率化のためのツール・プラットフォーム設計と開発 【一緒にやりたいこと】 ・マルチプロダクト化を見据え、サクセスエンジニアチーム体制の構築・仕組み化・強化 ・サクセスエンジニアチームがより発展、事業貢献するための施策の立案 ・各事業部への課題感のヒアリング・発掘の強化 ・よりスピード感を持った各事業部の課題感の解消と事業を成長させるための体制強化 ・事業のトップライン向上に直結する業務改革を推進するための、業務プラットフォーム・ワークフローの設計と構築 ・個別最適の業務改善から一歩進んだ、事業成長を支える業務プラットフォームの設計・構築 【技術環境】 ・使用言語:TypeScript, Python ・フレームワーク: 　∟ フロントエンド: React, Next.js 　∟ デスクトップアプリ: Electron 　∟ バックエンド: Express, Hono 　∟ テスティングフレームワーク: vitest 　∟ GASツール:Google App Script(Rollup + clasp) ・エディタ:VS Code, Cursor ・AI支援:GitHub Copilot, Claude Code ・インフラ:AWS ・データベース:PostgreSQL, Aurora ・モニタリング:CloudWatch, Datadog ・ダッシュボード:Redash ・CI/CD:GitHub Actions, AWS CodeDeploy ・プロジェクト管理:JIRA ・チャット:Slack ・ナレッジツール:Confluence ※開発組織全体では、以下も使用しています※ ・バックエンド:Python(Django) ・フロントエンド:TypeScript, Angular, React ・品質保証:Autify ・ミドルウェア:Redis, Nginx ※業務内容 雇入れ直後:上記記載の通り 変更の範囲:自社事業の推進および付随するすべての業務

聞き慣れないポジション名だと思いますが、ニーリーが独自に定義した役割で、プロダクト開発「以外」のエンジニアリングで、カスタマーサクセスやオペレーション部門の効率化・高速化を行い、事業KPIを向上させることをミッションとして活動します。 ニーリーの事業は、非常に急速に成長している + プロダクトだけではなくオペレーションもサービスの一部 なので、どうしてもシステム化までの"隙間”が生じてしまいます。 “隙間”とは以下のようなものを指しています。 ①:開発が追いつかず、手動運用に頼らざるを得ないもの ②:プロダクト開発に先行してトライアルスタートしたいもの ③:プロダクト開発では打ち取れないが、ユーザーのサクセスのためには”いま”最速で必要なもの サクセスエンジニアリングチームは、プロダクトの開発をする/しないではなく、第三の選択肢として事業を支える役目を担います。例えば、以下のようにして”隙間”を埋めていきます。 ・開発優先度の問題で待たせてしまうケースにおいて、プロダクト開発着手〜完成までの間をつなぐツールを作ることで暫定的な運用ができないかなどを検討し、アプローチする ・プロダクトでは対応が難しかったり対応しないと意思決定したもののうち、ユーザー/社内の課題になりえるものを検討し、解決手段を選ばずアプローチする ・これまで以上にプロセス技術をハックすることで、より難易度の高い課題解決にアプローチする(プラットフォームやワークフローの構築など) 直接サービスとしてエンドユーザーに提供されるプロダクトを作るわけではありませんが、各部署が行っている業務、Park Directのシステム、社内利用しているSaaSについて幅広く理解をする必要がありますし、案件の抽出から策定、設計・開発までフルサイクル/フルスタックに動く、非常におもしろいポジションです。そのスキルや領域の広さから、社内では「総合格闘技な開発」と称されています。

・3年以上のTypeScriptもしくはその他静的型付け言語の開発経験 ・要件定義から実装、テスト、リリースまで一気通貫で担当した経験

・AWS, GCP, Azureなどのクラウドインフラについての知識・経験 ・ソフトウェアのパフォーマンスチューニング経験 ・クライアントとの折衝経験 ・業務効率化、改善プロジェクトなどのリード経験 ・AIを活用したオペレーションの構築経験

・いま何が必要かを考え、技術や手段に拘らず、課題解決のためにベストな手段を考えて実行できる方 ・アドホックな手段に頼り切らずに、ロジカルな仕組み化をきちんとできる方 ・業務設計のasis tobeを明確に語れる方 ・困難な課題に対しても諦めずどうやったら解決できるかを考え行動し続けられる方 ・自らの役割に限定されず他者と協働しながら取り組める方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方

正社員

あり(3カ⽉)

700～1,000万円

700万〜1,000万円(ボーナス含む:年2回) ①基本給 328,160円～468,800 円 ②固定残業手当 138,465 円～197,867円(普通残業・深夜労働各45時間分) ③45時間を超える普通残業・深夜労働及び休日労働分についての割増賃金は追加で支給 ※アサインする等級で変動します ※年に2回等級の見直しがあります

オフィスまたはリモート ※東京以外にお住まいの場合でもフルリモートでの勤務可能です ※オフィス住所はこちら https://www.nealle.com/who-we-are/company/ ※就業場所 雇入れ直後:本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲:本社・自宅・その他会社指定場所

1日の標準労働時間:8時間(始業および終業の時刻は労働者の決定に委ねる)

フレックスタイム制 フレキシブルタイムの時間帯(午前0時～午後23時59分) みなし残業45時間

●年間休日120日以上 ●完全週休2日制(土・日・祝)

●各種社会保険完備 ●交通費支給 ●PC貸与 ●特別休暇(慶弔休暇・子の看護休暇など) ●ウェルカム休暇(入社時点で10日付与) ●有給休暇(就業規則に準ずる)

●各種社会保険完備

●屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙) ※ビル屋上に喫煙室あり

・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接