【業務内容】
CRM構築プロジェクトにエンジニアとして携わっていただきます。
「お客様の課題解決につながっているか?」を意識した開発のリードをお任せします。
大手自動車メーカー様をはじめとする、東海エリアのエンタープライズが主なクライアントです。
【業務詳細】
ご要望および適正を踏まえて、以下のような業務に携わっていただきます。
SalesforceなどCRM系SaaSの設計/構築
各種システム間のデータ連携設計/構築
AWSをはじめとするクラウド環境設計/構築
仕様書などのドキュメンテーション作成
プロジェクト例:
クライアントのコンタクトセンターやカスタマーセンターにおけるCRM(顧客関係管理)構築
電話対応時の音声テキスト化
製品改善/顧客満足度向上へのインサイトを得るためのCDP構築
など
【会社概要】
当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験(CX)の向上および従業員体験(EX)向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。
創業5年目にして、Zendeskの3年連続APACトップクラスパートナー、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。
2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。
【名古屋拠点概要】
特定のプロダクトに依存せず、「課題起点」で課題解決を提供する新規事業に挑戦しております。
課題解決のプロとして、課題発掘からソリューション選定、実装までを一気通貫で実施します。
業務/システム問わず、最適なコンサルティング/技術支援を提供します。