【広島/ボイスコミュニケーションSE(セールスエンジニア)】DXの中核を担い、多角的な知見を持つSEへ
ボイスコミュニケーションSE(セールスエンジニア)
Google Cloud Platform(GCP)
●国内におけるボイスコミュニケーション領域の課題
①クラウド化
働き方のDX化が進みリモートワークを導入する企業が増える一方、事業柄リモートワークを実現出来ない企業も存在し、主たる原因は電話の発信/取次です。
弊社ではそのような課題を抱える経営層に対し、クラウドPBX(Cisco Webex, Microsoft Teams, Zoom Phone等)を用いた課題解決を行っています。
②オンプレミス
主装置(PBX)の老朽化、回線変更、公衆PHSサービス終了に伴う構内PHSの影響等オンプレミス環境における企業課題は多く発生しています。
KDDIを母体とし通信領域に強みを持つ弊社ならではの課題解決を行っています。
クラウド化、オンプレミス双方を持ち、お客さまの課題解決を行えるのは弊社の強みであると言えます。
●携わることができる分野
KDDIサービスを中心としたボイスコミュニケーションソリューション
└KDDI音声電話サービス
└IP電話/PBX
└クラウドPBX(Cisco webex、Microsoft Teams、Zoom Phone、など)
└インターネット(Starlink等)
●業務内容|お客さまへの貢献を直接感じられる
ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。
以下、2つがメインミッションとなります。
①プリセールス
アカウント営業担当者と共に、お客さまから直接ヒアリングした内容をもとに要件を確立し、提案～商談クローズまでを担当いただきます。
②インテグレーション
案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。
※割合は、プリセールス業務が6～7割、インテグレーションが3～4割となります。
企業の根幹を担うボイスコミュニケーション領域の案件に携わるため、規模が大きい商談では成立までに1年ほど、納品までで3年ほど掛かるケースもあります。
また、提案～設計構築～導入～導入後のフォローアップ、と一気通貫しお客さまに寄り添った業務となるため、無事にローンチ出来た際の達成感は大きくやりがいのある業務です。
<詳細>
商談(ヒアリング～提案設計～提案)
└要件定義、提案書など
└商談は訪問とweb、対面訪問は週2～3回程度
社内業務の割合は全体の7～8割程度
受注案件の構築:プロジェクトリーダーとして案件管理
└基本・詳細設計書、導入計画書など
納品後、お客さまに利用感などをお聞きし、更なる顧客貢献のためのヒアリングをしていただきます。
<目標数字について>
プリセールスの役割を担っていただきますが、個人予算はございません。
グループ予算達成に向け、全メンバー一丸となり日々努力しています。
<相対するお客さま>
西日本エリア中国ブロック(5県)では、エンタープライズ層(従業員数500名以上)、SMB層(500～300名)MO層(300名～70名)の法人顧客がお客さまとなります。
幅の広い法人企業がお客さまとなるため、知見の向上や、それぞれの視点からDX導入課題に携われる事が魅力の一つでもあります。
●研修制度|専門性を磨き、最新の技術にも触れられる環境
・月1回ほど、商材や最新技術に関する社内勉強会を実施
・研修ビデオがあり、自主学習として自由に閲覧が可能
・IT関連はもちろんのことAIやビジネススキルなど約200種類の資格が取得補助金対象
●入社後の流れ
入社後は8営業日の座学研修後に、現場配属予定です。
配属後は先輩社員と顧客訪問に同行する形でOJTを実施いたします。
定期的な1on1など、チームリーダーやグループリーダーのフォロー体制があります。
情報セキュリティに強い組織を目指し、体制強化と教育を行っています。
●配属部署
配属予定先のグループでは、20代～60代の社員が活躍しています。
セールスエンジニア部隊として、営業部門の技術サポート、及びプロジェクト型案件の構築を行う専任部隊です。
役職や年齢に関係なく意見交換が活発で、先輩社員からのサポートも厚く、風通しの良い雰囲気です。
●キャリアパス
「プロフェッショナル」と「マネジメント」の2つのキャリアステップがあります。
⚫︎プロフェッショナル
プリセールス/インテグレーションのスペシャリストとしてより大規模、複雑性の高い案件を担当していただきます。
⚫︎マネジメント
管理職として、SE組織のマネジメントを担っていただきます。
あくまでも一例ですが、入社後1年～3年目は一般メンバーとしての案件対応、3年目～5年目にはチームを牽引するリーダー、リーダーを数年経験後はプロフェッショナルorマネジメントとして組織全体を牽引する人材としてご活躍いただきたいと考えています。
●従事すべき業務の変更の範囲
(変更の範囲)会社の定める業務
