グローバル展開・海外拠点あり HTMLのITエンジニア求人・転職情報

当ポジションのミッションは、GTNが展開する複数事業の課題やユーザー行動データをもとに、 「次に何を作るべきか」を定義し、プロダクトを通じて事業成長を実現することです。 GTNでは、外国人が日本で安心して暮らすための「信頼創造プラットフォーム」の構築を目指し、 住まい・金融・通信・生活支援など、外国人の暮らしに関わる複数領域でサービスを展開しています。 今後さらに事業を拡大していくためには、事業部から上がってくる要望をそのまま開発に渡すのではなく、 ユーザー価値、事業インパクト、開発コスト、緊急度を踏まえ、 何を優先して作るべきかを見極めるプロダクトマネジメント機能が重要になります。 本ポジションでは、経営層・事業責任者・開発チーム・デザイナーと連携しながら、 事業KPIやユーザー行動データを読み解き、プロダクトの方向性、 優先度、仕様、ロードマップを設計していただきます。 単なる要件整理や進行管理ではなく、「言われたものを作る」のではなく、 「事業成長とユーザー価値のために何を作るべきか」を意思決定するポジションです。 ●プロダクト戦略・ロードマップの設計 ・複数事業・複数チームから上がる課題や要望の整理 ・事業KPI、ユーザー行動データ、現場課題を踏まえたプロダクト課題の特定 ・事業インパクト、ユーザー価値、開発コスト、緊急度を踏まえた優先度設計 ・経営層・事業責任者・開発責任者との合意形成 ●仮説検証・データ分析・グロース企画 ・CVR、LTV、契約数、利用率などの事業KPIをもとにした課題分析 ・SQL、GA等を活用したデータ確認、分析 ・プロダクト主導での事業KPI改善に向けた施策立案 ●要件定義・仕様策定 ・抽象的な事業要望を、ユーザー価値とビジネスインパクトの両面から整理 ・実装すべき機能、対象ユーザー、提供価値、期待効果の定義 ・ワイヤーフレーム、プロトタイプ、機能要件の作成 ・リリース後の効果測定を見据えた要件設計 ●ステークホルダーとの合意形成 ・経営層、事業責任者、ビジネスサイドとの優先度調整 ・開発チーム、デザイナー、PjMとの連携 ・優先度のトレードオフ設計 ・プロダクト方針やロードマップに関する社内説明 ●プロダクト品質・UXへの関与 ・ユーザー体験を踏まえたプロダクト改善提案 ・リリース前の仕様確認、品質確認 ・サービス利用者・社内利用者双方にとって使いやすいプロダクト設計の推進 ※変更の範囲:当社で発生するすべての業務

●生命保険または損害保険の業務プロセス全般に関する分析・改善提案 ●保険商品、契約管理、保全、支払査定等の業務要件定義の作成 ●業務担当者とのコミュニケーションによる現状把握及びニーズのヒアリング ●システム開発プロジェクトにおける業務要件定義、設計、テスト支援 ●ベンダーやエンジニアとの調整・折衝業務 ●プロジェクト進捗管理及び課題管理 ●ドキュメント作成(業務フロー、要件定義書、議事録等)

●入社後～中期的にお任せしたいこと 【業務内容】 「Adobe Experience Cloud」製品を活用したエンタープライズ企業向けシステム開発において以下の内、いずれかをお任せいたします。 Adobe製品に関する技術習得は、Adobe公式の講習や社内ノウハウを基にしたレクチャにより習得を進めることができます。 ・Adobe Experience Manager(AEM)またはAdobe Commerceを活用したWebサイト/EC基盤の設計・構築 ・クライアントとの仕様・スケジュール調整、課題管理、進捗管理などのプロジェクト推進 ・上流工程(要件定義・基本設計・顧客折衝など)のリード ・開発チームとの連携による技術的リード・コードレビュー 【業務内容】 雇入直後…事業部の指定する業務及び付随する業務 変更の範囲…社内におけるすべての業務

入社後～中期的にお任せしたいこと 【仕事内容】 自治体向けクラウドシステムの運用保守業務全般をご担当いただきます。 ヘルプデスク(2次対応)を中心に、問い合わせ調査・インシデント対応・定例作業・各種資料作成を行っていただく業務となるポジションです。 ・電話対応:ヘルプデスクからの受電対応(エスカレーション対応)。問い合わせ内容のヒアリング・記録・回答 ・問い合わせ調査:ユーザー(自治体職員)からの問い合わせに対するログ調査・データ確認・原因分析 ・インシデント対応:障害発生時の初動対応、原因切り分け、復旧作業、報告書作成 ・定例作業:手順書に基づくSE作業(バッチ実行、定期メンテナンス、データ抽出等) ・資料作成:運用手順書・作業報告書・マニュアル等のドキュメント作成・改訂 ・事務作業:業務に付随する各種事務処理(管理台帳更新、メール対応等) 雇入直後…事業部の指定する業務及び付随する業務 変更の範囲…社内におけるすべての業務

●配属部署 コンタクトセンターアカウントサービス部 ●担当業務 製品保守:弊社CCユーザの各種QA対応、障害発生時のヒアリング、切り分け、ログ解析、再現検証、メーカーエスカレーション、オンサイトサポート。 維持運用:弊社CCユーザの運用業務顧客QA、要件確認から設計、テスト、リリース。 課題検討及び改善案の提示。 定期運用及び支援。 新規顧客の運用設計、サービスの立案 構築対応:新規・既存CCユーザの提案・入札対応、要件定義から基本設計・移行/試験計画、詳細設計から導入及び各種試験(UT、IT、ST、UAT支援)、移行対応 ●案件事例 金融(銀行、証券、保険、カード)及び国内上位テレマユーザへの保守、運用、構築を一貫して対応 ●主要プロダクト・取扱製品 等 AVAYA、GenesysCloud、AMI Voice、NiCE CXone ●入社後の流れ 若手及び5年未満の経験:構築課で各種製品の機能及び設計思想を習得。 その後、ご自身の考えるキャリアデザインに沿える様に検討させていただきます。 5年以上の経験者:ご自身のご希望及び実績/経験した内容を基に、配属課を検討させていただきます。

●配属部署 情報通信システムインテグレーションサービス部 ●担当業務 顧客と協業による大手企業向け・官公庁向け・顧客サービス設備向け等、オンプレミス中心の大規模ITシステムの設計業務・構築業務・検証業務。 ミッションクリティカルなITインフラシステムに対して、システムエンジニア職として、CTCと共に様々なプロジェクトを担当いただきます。 ●案件事例 全国ネットワーク設備の基本設計～構築・導入(3人月3年)、新規仮想化基盤の基本設計～構築・導入(8人月10か月) ●主要プロダクト・取扱製品 等 ネットワーク:Cisco(SW、RT、FW、Security)、Juniper(SW、RT、FW)、A10(LB)、F5(LTM/APM)、PaloAlto　等 ●入社後の流れ プロジェクトに参画し、チームの一員として各工程の対応を行いながら、徐々に対応範囲(設計・PL/PM・上流)を拡大していきます。