
ソフトバンク株式会社
運用エンジニア(Microsoftソリューションエンジニア)【法人事業】
Google Cloud Platform(GCP)
【ミッション】
・Microsoft関連ソリューションを利用するお客さま環境の運用支援、代行作業および運用管理を行うこと。
・運用作業を実施するだけではなく、お客さまの課題を把握したうえで、カスタマーサクセスの観点でソリューションを提案し、お客さまと伴走しながら課題を解決すること。
【主な業務】
・法人のお客さまのデバイス管理業務(アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など)
・デバイス管理上の課題(例:セキュリティリスクへの対応、運用効率化、経営資源の有効活用、管理者の運用負荷削減など)に対し、現状分析を行い、解決策を提案する
【具体的な業務】
・Microsoft 365/MCMに関するお問い合わせ対応、トラブルシューティング支援
・MCM/Entra ID/Intune上で行う日常的なデバイス管理業務(アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など)
・月次定例会の開催(稼働報告、トピックス、新機能のご紹介など)
・上記問い合わせや定例会の場を活用してヒアリングを実施し、顧客課題を把握し改善案のご提案
・検証環境を利用し新機能の検証、トラブルシューティングのための事象再現検証などの実施
※全ての募集における雇い入れ後の、従事すべき業務・就業場所の変更の範囲については下記の通りとします。
■業務の変更の範囲:会社内でのすべての業務