
株式会社メドレー
ITサービスマネージャー(システム運用リーダー)/@link 兵庫
自社製品「@link(アットリンク)」および関連サービスを支えるインフラの運用保守・障害対応業務を担当いただきます。
●具体的には:
・ITサービス運用の統括(監視、障害対応、メンテナンス計画の策定・実施管理)
・インシデント/問題管理プロセスの設計・運用・レビュー(再発防止、ナレッジ整備)
・構成管理・リスク評価・リリース等の他部署との調整
・SLA/SLOの定義、報告、未達時の改善計画の立案・実行
・カスタマーサポートとの連携、エスカレーションルールの整備
・ベンダー・クラウド事業者との契約・運用レベルに関する折衝・管理
・運用手順書の作成
・セキュリティインシデント発生時の初動・関係者連携(社内規程に準拠)
・AI等を活用した監視・障害対応業務の自動化の推進
●技術スタック
・インフラ関連:サーバ、ネットワーク、OS(Linux/Windows)、AWS全般、VMware の基礎知識
・データベース関連:PostgreSQL の基礎知識
・プログラム関連:PHP(Laravel)、PostgreSQL、Bash、HTML、CSS、JavaScript の基礎知識、GAS
・システム監視/ログ管理:Zabbix、rkhunter の基礎知識・運用経験
※業務の変更の範囲:会社の定める業務