千葉県 カスタマーサクセスエンジニアの求人・転職情報

株式会社日立製作所

【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ●生命保険基幹システムに関する提案・構築 生保のお客様に対し、現在の業務/システム課題や保険サービスの多様化・高度化等の将来構想を引き出しながら、システム刷新の提案、アプリ開発、システム構築、保守まで上流工程から下流工程まで行う。 ●インターネットシステムに関する提案・構築 生保システムのIT基盤(インフラストラクチャ)のシステムインテグレーションを担当し、顧客提案から実装まで推進する。 NW、サーバ、ストレージやミドルウェアといった広い範囲でサービス・製品に関わり、顧客センタやパブリッククラウド、BCP環境を含めたIT基盤全般に携わることができる。 【職務概要】 インフラストラクチャー、アプリケーション、データなど、顧客システム全体に及ぶ情報リソースの分析、設計を担当する。 そして、これらの職務を基盤業務の取り纏め者として、組織内のメンバーの進捗管理や統制を行い、技術的知見と経験を持ってプロジェクトを主導する。 尚、お任せする業務に関してはご経験・ご志向性を踏まえて決定いたします。 【職務詳細】 ・生命保険会社の大規模システム開発/維持保守/エンハンスにおいて、システムインテグレーションを提供するためのインフラ設計・アーキテクチャ設計、これらの推進チームの取り纏めを担当する。 ・ビジネスに不可欠なストレージ、データセンタ、クライアント/サーバ環境を検討し、保険・共済業界のベストプラクティスに従ってソリューションを設計する。 ・これらの職務の遂行においては、非機能・機能要件両面を踏まえてチームを統括する役割を期待。

BIPROGY株式会社

【組織ミッション】 流通業界(通販)向け基幹システム領域において、長年取引のある顧客のDX推進や業務高度化を支援し、顧客課題の解決に取り組んでいます。 顧客の業務を深く理解しながら、事業成長を支えるパートナーとして、顧客の事業運営をシステム面から支援し、安定運用だけでなく、業務改善や機能拡張、要件整理などを継続的に実施しています。 【プロジェクト概要】 ・流通・通販領域の大手顧客向け基幹システムを担当 ・長期運用案件が中心で顧客との信頼関係を構築しやすい環境 ・顧客の課題整理や改善提案など上流工程から参画可能 ・顧客要望を形にするため協力会社と連携しながらプロジェクトを推進できる環境 ・安定運用に加え、決済手段追加などの機能改善案件にも継続的に携われる 【入社後想定する業務】 流通・通販業界向け基幹システムにおいて、安定運用を支えながら継続的な改善を推進するリーダーとしてご活躍いただきます。 本ポジションでは、顧客と直接コミュニケーションを取りながら課題や要望を整理し、対応方針の検討から案件推進までを担当いただきます。 システム開発の実装中心ではなく、顧客折衝、要件整理、協力会社との調整、進捗管理など上流工程およびプロジェクト推進を中心に担うポジションです。 <主な業務内容> ・顧客との折衝・調整 ・パートナー企業のマネジメント ・作業計画立案、進捗管理、成果物レビュー ・システム改善要望のヒアリングおよび要件整理、実行推進 ・システム運用改善提案 【チーム・体制】 ◇参画予定チーム人数 2～4名(サイト/案件による) ◇チーム内訳 当社社員1名+協力パートナー1～3名程度 ◇担当範囲(工程) 保守運用・改修案件対応 ◇担当内訳(プロパー/パートナー) 当社社員は、実装主体というより、顧客折衝・全体管理・推進を中心に担います ◇リード規模の目安(PL,PMの場合) 協力パートナー企業のメンバー1～3名程度(担当サイト・案件による) ◇開発環境(例) 言語:.NET(C#、VB) DB:SQL Server