
Sansan株式会社
カスタマーサクセス[Eight Career Design]
●サービスについて
ダイレクトリクルーティング「[Eight Career Design](https://materials.8card.net/eight-career/)」
●組織のミッション
Eight Career Designは「ライフタイムに伴走する新しい転職サービス」を実現するために生まれました。
「Eight」を活用し、現職で活躍する優秀層と積極採用中の企業との出会いを創出します。
『転職活動はしていないが、もっと自分が活躍できる場所はないだろうか?』と潜在的に自分のキャリアを考えているEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです。
●具体的な業務
カスタマーサクセス
・導入後の顧客に対するオンボーディング支援(運用設計・活用支援)
・採用決定の創出に向けた伴走支援(求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援 など)
・解約防止・アップセル/クロスセルに向けた施策立案・実行
・顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化
その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。
・プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック
・新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証
●開発環境、使用するツールなど
Slack、Notion、Salesforce、kintoneなど
※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
●従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務