【仕事概要】
<GOアプリとは…?>
街を走るタクシー車両と「タクシーに乗りたいと思っている」人をマッチングさせ、より早く乗れるサービスを提供しています。
\★ここがPOINT/
●エリア・DL数は国内最大級
3500万ダウンロードを突破し、首都圏はもちろん、北海道から沖縄まで幅広いエリアでサービスを提供しています。
また、一部地域ではライドシェアにも対応。
生活により近いところで日々の移動を支えています。
●タクシー業界の働き方を変える
従来は「流し」や無線での配車を行っていたタクシー車両。
しかし、GOアプリを導入することでより効率的にお客さまを目的地まで運ぶことができるようになりました。
タクシー事業者さまの売上アップにも貢献しているサービスです。
【仕事内容】
⾞載プロダクトの導⼊前後にお客様先で技術サポートをする【フィールドエンジニア】
【具体的には】
訪問先は導⼊して頂いている、もしくは導⼊していただくタクシー会社です。
⾞載プロダクトの導⼊前後にお客様のもとへ訪問し、車載タブレット端末、決済機、カメラ、タクシーメーターなどの技術サポートを行うフィールドエンジニアの仕事です。
乗務員や整備⼠などと積極的にコミュニケーションをとりながら、ITを利⽤した各プロダクトの品質向上に関わっていただきます。
●導⼊前/営業と同⾏して技術⾯から説明
●導⼊/導⼊のサポート
●導⼊後/トラブルが起きた際の聞き取り
●検証/システムトラブルを技術的に解析し解決
以前から⼊っている機器との構成トラブルなのか、アプリの不具合なのかの検証なども⾏います。
A社で何か不具合が起きた時に、B社も同じ構成の場合
そちらでも起きていないかなど、様々なことを想定して考えることもあります。
●業務内容の変更範囲
会社が指定する業務全般
【所属組織】
IoT本部 プロダクト推進部
●FE1グループ(東日本):5名
●FE2グループ(西日本):3名
拠点の垣根を越えて、それぞれの担当する案件を和気あいあいと相談できる雰囲気が特長です。
IT未経験メンバーも多く、お互いの得意分野を伸ばしつつ、苦手を補い合って業務を進めていくことができます。