
ファインディ株式会社
【Findy Freelance事業部】ユーザーサクセス(キャリアアドバイザー)
●Findy Freelanceのユーザーサクセスについて
フリーランスエンジニアのキャリア面談を起点に、最適な案件の提案・単価交渉・契約サポート・稼働後のフォローまでを一貫して担当するポジションです。
「案件を紹介して終わり」ではなく、エンジニアが長期にわたって活躍できるよう、稼働前から稼働後まで継続的に伴走します。
ただし、このポジションが大切にしているのは、単なる案件マッチングではありません。
「希望単価はいくらですか?」「どの言語が使えますか?」——条件ヒアリングであればAIに代替されてしまいます。Findy FreelanceのUSが目指しているのは、そこではありません。
このエンジニアは3年後、どうなっていたいのか。そのために今、どんな経験を積むべきか。どの企業のどの課題に関わることが、フリーランスエンジニアの市場価値を最も高めるのか。そこまで考え、一緒に動く——それがこのポジションのミッションです。
フリーランスエンジニアは、自らキャリアを切り拓いていく意志を持った人たちが多いです。
その伴走者として、単なる「案件を紹介する人」ではなく、「キャリアを共に設計するパートナー」として信頼されることを目指しています。
●具体的な業務内容
ユーザー支援(toC)を軸に、カスタマーサクセス(toB)とも連携しながら両面に近い形で動きます。
<稼働前>
・キャリア面談(現状把握・ゴール設定・案件方針の合意)
・スキルシート添削・選考対策・企業面談対策
・単価交渉・契約条件のすり合わせ・契約締結サポート
・ユーザーの経験・強みを軸にした企業へのポジションサーチ(案件開拓)
・マスクレジュメを活用した企業への提案業務
<稼働後>
・定期フォロー(状況確認・単価改定・次案件の提案)
・請求書作成代行・稼働報告管理などの事務手続きサポート
・フリーランス市場トレンド(AI活用・単価動向・リモート状況)の情報提供
・ユーザーコミュニティ・懇親会などのエンゲージメント施策
※業務の変更の範囲:会社の定める全ての業務