【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_メンバー

Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当します。 ●FindyのCSが「普通のCS」と違う理由 一般的なSaaS CSは「ツールの活用定着」が中心ですが、FindyのCSは**企業の採用戦略そのものに踏み込むスタイルです。候補者・市場・過去の成功パターンなどのデータを起点に、企業理解の解像度を上げながら、「この技術スタックのエンジニアは市場にどれくらいいるか」「御社の要件だとターゲット母数はこのくらい」——個社に合わせた提案ができるのは、Findyならではの武器です。 勘と経験だけに頼るRA業務に限界を感じている方、ツール定着支援に物足りなさを感じているSaaS CS経験者にとって、「提案の質」で勝負できる環境がここにあります。 ●具体的な業務： ・担当企業の採用課題ヒアリング・構造化 ・スカウト戦略の設計・実行支援 ・求人票・選考プロセスの改善提案 ・ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行 ・改善ナレッジのチームへの共有 入社後に期待する成果 入社3ヶ月： 担当企業のヒアリング〜提案を自走。基本KPIをチーム基準以上で推移し、独り立ち基準をクリア。エンジニア採用の専門知識はOJT＋イネーブルメント体制でキャッチアップ可能です。 入社6〜12ヶ月：担当企業の採用決定を継続的に創出できる状態へ（目安：半年で25〜30名程度の採用決定に寄与）。課題分析→施策→効果検証のサイクルを独力で回せる状態に。

1.「AI時代のエンジニアは、Findy」——その成長を最前線で支える AIの普及で企業の開発組織のあり方が問い直される今、Findyは「点の転職マッチング」から「AI時代のキャリア構築プラットフォーム」へ進化しています。CSはこの進化の要であり、企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事です。勘と経験に頼らない、データドリブンな提案力が身につきます。 2.事業成長の最重要レバーを握る——だから面白い CSの成果は事業全体の売上に直結する最重要KPI。組織拡大フェーズで、オペレーションの型化・チーム横断の連携設計・次世代リーダー育成など、「仕組みをつくる」側に立てます。成果を出した人が年次に関係なく正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富。さらにMGRの先には、事業企画・新規事業など他部門への社内異動の道も開かれています。 3.5サービスのプラットフォーム——単一サービスの競合にはない武器 Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスが生み出すデータ・インサイト・顧客接点を武器に、他社にはできない複合的な提案が可能です。「AIに投資すべきか、人に投資すべきか」という企業の根本的な問いに対し、両方のソリューションを持つのはFindyだけ。この唯一無二のポジションが、あなたの提案の幅と市場価値を大きく広げます。

①ハイタッチ型の法人顧客支援経験(SaaS CS/人材RA・コンサル/採用支援/無形商材営業等、2年以上): ・担当先の課題に対し、提案〜実行〜成果確認まで一気通貫で関わった経験。 ・オペ運用・問い合わせ対応が中心ではなく、顧客の採用/事業成果に直結する支援であること ②ファネルKPIの管理実務:プレスカ到達数・カジュ面数・更新率・成約数等のファネル指標を個人/チームで追い、数値から課題を特定し改善アクションを設計・実行した経験 ③顧客向け提案経験:ヒアリング内容を論点整理し、顧客の意思決定を前進させる提案(例:採用計画・スカウト戦略・求人設計等)を実施した経験

・CTO/VPoE等、技術組織の意思決定者層との折衝・提案経験 ・エンジニア採用市場・技術スタック・開発組織の基礎知識 ・突出した定量実績(表彰・ランキング入賞・高達成率等) ・改善ナレッジをチームに共有・言語化した経験 ・顧客提案経験は、採用支援・HR領域が望ましいが、近接領域も可

・顧客課題の構造化:ヒアリング→論点整理→打ち手提案ができる方 ・数値への向き合い:KPIに対してPDCAを回してきた方 ・推進力:関係者を巻き込み、期限内に前に進められる方 ・自律駆動:指示待ちではなく、仮説を立てて動ける方

正社員

あり(3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合あり)

500～650万円

●想定年収:(固定残業代・賞与含む) ※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします <給与内訳> 基本給:284,515円～ 369,900 円 固定残業代:100,100 円～ 130,100 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり

東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階 (雇入れ直後) 本社 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階 (変更の範囲) 会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)

10:00〜19:00(実働8時間)

※時差出勤制度あり 8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可 (1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)

・完全週休2日制(土日祝日) ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与) ※その他会社規定による休日あり

・交通費支給(上限あり) ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

配属先情報 部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画 チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。