年俸制（12分割） 製品サポートの求人・転職情報

ソフトウェアエンジニアとして、産業用カメラの制御に使用するSDKの開発/保守/運用を担当していただきます。 ※経験やスキルに応じて業務を検討致します。 ●業務詳細 弊社製品である産業用カメラの制御に使用するSDKの開発/保守/運用(新規機能の追加や新しいOSへの対応やお客様向けサンプルプログラムの作成など)の業務を担当いただきます。上流工程から下流工程まで担当いただくため、ご自身のアイディアを製品に活かすことが可能です。 ※使用言語:C、C++、Python、C#など 変更の範囲:会社の定める業務

開業に向けたセンター立ち上げと各種運用整備 マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備 お客さま対応業務 テキストツール・有人チャットを用いたカスタマーサポートを実施 必要に応じて音声通話によるサポートを実施 VoCの収集とフィードバック 顧客体験向上のための施策・手法の検討および導入(AIツールなど) <使用ツール> Salesforce、Amazon Connect ●期待する役割 2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーサポート業務をお任せします。 デジタルバンクでは、お客様の声をリアルタイムで拾い上げ、高速でサービスを磨き込み続ける開発体制を目指しています。 その中でもカスタマーセンターは、最も重要なプロダクト改善の戦略的拠点と位置づけています。 非常にバリューの高いポジションとして、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、プロダクト・サービス改善のためのVoCフィードバックにも期待をしております。