セキュリティエンジニア（インフラ）(Backlog)の求人・転職情報

SB C&S株式会社

【事業について】 SB C&Sは、ソフトバンクのグループにおけるITディストリビューターとして、売上高1兆円超・15期連続営業利益成長を実現している、安定性と成長性を兼ね備えた企業です。卸売にとどまらず、最先端のテクノロジーやSaaS、自社サービスを提供し、日本企業のDXを支援しています FinTech事業では、マルチ決済サービス「PayCAS」を中核に据え、決済端末を「店舗と顧客をつなぐ接点」として進化させることで、決済領域にとどまらない店舗運営の効率化と新しい顧客体験の創出を目指しています 私たちの最大の強みは、当社の豊富なITテクノロジーの知見、SBペイメントサービスの決済ノウハウ、そしてPayPayの圧倒的な販売網を掛け合わせたJV(合弁会社)体制にあります。各社の強みを結集したことで、他社には真似できない独自性の高い決済・店舗DXソリューションの提供を実現しています 安定した事業基盤、先進技術への適応力、全国規模のネットワークを併せ持ち、グループ内でも極めて高い成長が期待されている注力事業です。「PayCAS」を通じて、単なるキャッシュレス化の推進ではなく、日本全国の店舗運営そのものを変革する「店舗DX」を牽引していきます 【PayCAS(ペイキャス)について】 ・PayCAS(ペイキャス)シリーズ: 決済端末、店舗運営効率化アプリ、アフターサポートをワンストップでパッケージ化したマルチ決済サービスです ・PayCAS Mobile: クレジットカード・電子マネー・QRコードなど複数の決済手段に対応するモバイル型オールインワン端末。Android OSを採用しているため、決済機能だけでなく店舗運営を支援するさまざまな業務アプリを搭載可能です その他主な開発対象システム・アプリ: ・店舗スタッフが日々利用する決済関連アプリ ・加盟店の業務を支援するアプリ ・決済端末を導入・設定するためのキッティングツール ・PayCAS Mobileに搭載するオリジナルAndroidアプリ 【業務内容】 決済サービス「PayCAS」におけるシステム監視、インシデント管理、端末保全、アプリケーションの受入テスト・更新など、システム保全業務全般を担当していただきます。 サービスを安定的に提供するため、日々の監視・運用業務だけでなく、トラブル発生時の対応、再発防止、運用プロセスの効率化・自動化、ベンダーコントロールまで幅広く携わっていただきます。 リーダー候補として、担当領域の課題発見・改善を主体的に推進し、将来的にはシステム保全領域のチームや組織を牽引していただくことを期待しています。 ●具体的な業務 システム運用・監視 ・24時間365日保守体制の構築・改善 ・システム監視および稼働状況の管理 ・システムの異常・障害の早期検知 ・障害発生時の初動対応および関係者との連携 ・障害・トラブルの原因調査 ・再発防止策の検討・実施 ・運用状況や対応実績の整理・報告 インシデント管理 ・インシデントの受付・記録・管理 ・影響範囲や優先度の判断 ・関係部署・開発部門・ベンダーとの連携 ・対応状況や復旧状況の管理 ・インシデント対応プロセスの改善 ・問い合わせ・障害対応に関するナレッジの蓄積 運用改善・自動化 ・運用プロセスの効率化 ・定常業務の自動化に向けた改善検討 ・手順書・運用ルールの整備 ・運用業務における課題の可視化 ・業務品質・対応スピード向上に向けた施策の推進 ・24時間365日保守体制における運用方法の改善 端末・アプリケーション保全 ・決済端末の保全・運用管理 ・ストア運営に関わる業務 ・端末の流用に関する管理・調整 ・アプリケーションのUAT(ユーザー受入テスト) ・ファームウェア(FW)やランチャーなどの各種アップデート ・アップデートに伴う影響確認・関係者調整 ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応 ベンダー・関係者管理 ・運用・保守ベンダーのコントロール ・タスク、スケジュール、課題の管理 ・社内外の関係者との調整・合意形成 ・運用改善施策に関する資料作成・報告 ・将来的なチーム運営・メンバー支援 ※入社時のご経験や組織状況により、担当業務は一部変更となる可能性があります。 ※入社後はOJTを中心に業務を習得していただきます。同領域を担当するメンバーと一緒に作業を進めながら、業務習熟度に応じて徐々に担当範囲を広げていきます。 (本契約後)定常業務を効率的・安定的に遂行する (変更の範囲)会社内でのすべての業務 【プロジェクト事例】 スポーツエンターテインメント領域 福岡ソフトバンクホークスの主催試合などにおいて、飲食売り子販売へ「PayCAS Mobile」を導入し、キャッシュレス化を推進しています。 多くの利用者が訪れる環境で安定した決済サービスを提供するため、システム監視、端末管理、障害発生時の対応、アプリケーションや端末の更新管理など、システム保全業務が重要な役割を担います。 医療・クリニックDX クラウドPOS、予約・問診システム、自動精算機などと「PayCAS」をAPI連携させ、医療現場における会計待ち時間の短縮や業務効率化を支援しています。 医療現場で利用されるサービスとして、システムの安定稼働や迅速なインシデント対応、継続的な運用改善が求められます。 このような決済・店舗DXサービスを支えるシステム保全業務を通じて、店舗や現場の業務を止めない仕組みづくりに貢献できます。 【キャリアパス】 ・システム運用・監視のスペシャリスト ・インシデント管理・サービスマネジメントの専門人材 ・端末・アプリケーション保全のリーダー ・システム運用改善・自動化を推進する運用設計担当 ・システム保全領域のプロジェクトリーダー ・PayCASを支えるシステム保全責任者 ・サービス運用全体を統括するマネジメント人材 ・技術・業務・事業をつなぐサービス推進人材 システム監視やインシデント対応の経験を土台に、運用設計、業務改善、サービスマネジメント、チームマネジメントへと、段階的に業務領域を広げていくことができます。 【主な技術スタック】 クラウドサービス/インフラ:Microsoft Azure Webサーバー:Apache、Nginx データベース管理システム(DBMS):MySQL、PostgreSQL ETLツール:DataSpider クラウドサービス/SaaS:Kintone(JavaScript) アプリケーション関連言語/フレームワーク:PHP、React、TypeScript モバイルアプリ:Kotlin、Java コミュニケーションツール:Slack、Microsoft Teams Web会議:Zoom バージョン管理:GitHub プロジェクト管理:Backlog コーディングエージェント:GitHub Copilot

SB C&S株式会社

【事業について】 SB C&Sは、ソフトバンクのグループにおけるITディストリビューターとして、売上高1兆円超・15期連続営業利益成長を実現している、安定性と成長性を兼ね備えた企業です。 卸売にとどまらず、最先端のテクノロジーやSaaS、自社サービスを提供し、日本企業のDXを支援しています FinTech事業では、マルチ決済サービス「PayCAS」を中核に据え、決済端末を「店舗と顧客をつなぐ接点」として進化させることで、決済領域にとどまらない店舗運営の効率化と新しい顧客体験の創出を目指しています 私たちの最大の強みは、当社の豊富なITテクノロジーの知見、SBペイメントサービスの決済ノウハウ、そしてPayPayの圧倒的な販売網を掛け合わせたJV(合弁会社)体制にあります。 各社の強みを結集したことで、他社には真似できない独自性の高い決済・店舗DXソリューションの提供を実現しています 安定した事業基盤、先進技術への適応力、全国規模のネットワークを併せ持ち、グループ内でも極めて高い成長が期待されている注力事業です。 「PayCAS」を通じて、単なるキャッシュレス化の推進ではなく、日本全国の店舗運営そのものを変革する「店舗DX」を牽引していきます 【PayCAS(ペイキャス)について】 ・PayCAS(ペイキャス)シリーズ: 決済端末、店舗運営効率化アプリ、アフターサポートをワンストップでパッケージ化したマルチ決済サービスです ・PayCAS Mobile: クレジットカード・電子マネー・QRコードなど複数の決済手段に対応するモバイル型オールインワン端末。 Android OSを採用しているため、決済機能だけでなく店舗運営を支援するさまざまな業務アプリを搭載可能です その他主な開発対象システム・アプリ: ・店舗スタッフが日々利用する決済関連アプリ ・加盟店の業務を支援するアプリ ・決済端末を導入・設定するためのキッティングツール ・PayCAS Mobileに搭載するオリジナルAndroidアプリ 【業務内容】 決済サービス「PayCAS」におけるインフラ構築・運用、ネットワーク環境の管理、セキュリティ対策およびセキュリティ体制の強化を担当していただきます。 安定したサービス提供を実現するため、インフラ環境の監視・保守から、要件整理、改善施策の検討、ベンダーコントロール、社内へのセキュリティ啓蒙まで、幅広い業務に携わっていただきます。 リーダー候補として、担当領域の業務改善や関係者との調整を主体的に推進し、将来的にはチームや組織を牽引していただくことを期待しています。 ●具体的な業務 インフラ・ネットワーク領域 ・Microsoft Azureを中心としたクラウドインフラの構築・運用 ・サーバー、ネットワーク、クラウド環境の保守 ・システムの監視および稼働状況の管理 ・インフラ環境の可用性・性能・容量に関する改善 ・障害発生時の原因調査および復旧対応 ・障害の再発防止に向けた改善策の検討・実施 ・事業拡大に伴うインフラ環境の拡張・改善 ・インフラ・ネットワークに関する要件整理および設計検討 セキュリティ領域 ・システムやインフラ環境に対するセキュリティ対策 ・脆弱性の把握および対応方針の検討 ・システムの安全性確保に向けた改善 ・セキュリティインシデント発生時の関係者との連携・対応 ・社内のセキュリティ意識向上に向けた啓蒙活動 ・セキュリティ運用ルールや体制の整備 ・関係部署と連携したセキュリティ課題の管理・改善 プロジェクト・ベンダー管理 ・インフラ・セキュリティ関連プロジェクトのタスク管理 ・スケジュール・課題・リスク管理 ・開発・運用ベンダーのコントロール ・社内外の関係者との調整・合意形成 ・プロジェクト推進に必要な資料作成・報告 ・担当領域における業務プロセスの改善 ・将来的なチーム運営・メンバー支援 ※入社時のご経験や組織状況により、担当業務は一部変更となる可能性があります。 ※入社後はOJTを中心に業務を習得していただきます。 同領域を担当する先輩メンバーと一緒に作業を進め、要件整理などにも携わりながら、習熟度に応じて徐々に担当範囲を広げていきます。 (本契約後)定常業務を効率的・安定的に遂行する (変更の範囲)会社内でのすべての業務 【プロジェクト事例】 スポーツエンターテインメント領域 福岡ソフトバンクホークスの主催試合などにおいて、飲食売り子販売へ「PayCAS Mobile」を導入し、キャッシュレス化を推進しています。 多くの利用者が訪れる環境においても安定した決済サービスを提供するため、クラウド・ネットワーク・セキュリティなどの基盤が重要な役割を担います。 医療・クリニックDX クラウドPOS、予約・問診システム、自動精算機などと「PayCAS」をAPI連携させ、医療現場における会計待ち時間の短縮や業務効率化を支援しています。 医療現場で利用されるサービスとして、安定稼働と安全性を両立したシステム基盤の構築・運用が求められます。 このような決済・店舗DXサービスを支えるインフラ・ネットワーク・セキュリティ環境の改善を通じて、社会や店舗運営の変革に貢献できます。 【キャリアパス】 ・クラウド・インフラ運用のスペシャリスト ・インフラ・ネットワーク設計および構築を担うクラウドエンジニア ・セキュリティ対策・セキュリティ運用の専門人材 ・インフラ・セキュリティ領域のプロジェクトリーダー ・PayCASを支えるインフラ・ネットワーク・セキュリティ領域の責任者 ・サービス全体を見渡す技術リーダー・アーキテクト ・組織を牽引するマネジメント人材 クラウド環境の運用・保守経験を土台に、要件整理、構築、セキュリティ対策、プロジェクト推進、チームマネジメントへと、段階的に業務領域を広げていくことができます。 【主な技術スタック】 ・クラウドサービス/インフラ:Microsoft Azure ・Webサーバー:Apache、Nginx ・データベース管理システム(DBMS):MySQL、PostgreSQL ・ETLツール:DataSpider ・クラウドサービス/SaaS:Kintone(JavaScript) ・アプリケーション関連言語/フレームワーク:PHP、React、TypeScript ・モバイルアプリ:Kotlin、Java ・コミュニケーションツール:Slack、Microsoft Teams ・Web会議:Zoom ・バージョン管理:GitHub ・プロジェクト管理:Backlog ・コーディングエージェント:GitHub Copilot

Astemoグループのクラウド・オンプレの情報資産にセキュアなアクセスを可能とする認証プラットフォームに関する企画・開発・運用の取り纏め ●具体的な業務例 認証基盤の企画・開発 ・パスワードレス化・CIAM・PAMの開発 ・アプリ/ワークロード・IoT向け認証基盤の開発 ●入社後すぐの業務 Astemoグループ全体に適用する認証基盤環境の整備に関する以下業務を担当いただきます。 ・日立製作所グループで使用されている認証基盤環境のAstemoグループ用に独立した環境の構築・適用業務 ●入社6か月～1年以降 認証基盤環境関連のサービス開発・改善・維持に関する以下業務を担当いただきます。 ・最新技術動向を踏まえた、サービスのあるべき姿、必要な機能/新サービスの検討 ・自部署/他部署の推進する最新技術/サービスに対しての認証基盤環境の方針検討、適用推進とりまとめ <業務内容についての補足> 雇入れ直後 :「求人内容」において、会社の定めた業務 変更後の範囲:会社の定める業務

MNTSQ株式会社

<<業務内容>> アカウントサポートチームを率い、顧客のIT・セキュリティ担当とも技術的に渡り合いながら、サポート・運用基盤そのものを設計・構築し、全ユーザーの問い合わせ・システム対応を統括すること。 下記はその主要な手段の例です。 ●顧客のシステム・セキュリティ対応(プレイヤーとして) ・顧客のIT・セキュリティ担当との技術折衝(要件説明・基準見直しの提案) ・商談・チャーン阻止・アップセルの局面での技術的な説明・支援 ・不具合・インシデント発生時の対応統括と再発防止の仕組み化 ●サポート・運用基盤の構築(エンジニアリング・マネジメントとして) ・サポート/運用に必要な機能・基盤の要件定義と、エンジニア(SRE等)を動かした実現 ・導入支援・利活用・システム作業・問い合わせ対応の巻き取りとオペレーション化 ・定型化された運用ではカバーできない領域の運用設計・自動化 ●問い合わせ対応の設計・運営・品質管理 ・対顧客/対社内の問い合わせ対応(導入フェーズ・利活用フェーズ問わず) ・一次対応〜エスカレーションのフロー設計、SLA・品質基準の整備 ●ヘルプセンター/情報発信・セルフオンボーディング ・ヘルプサイト運営(ヘルプ記事作成・メンテナンス) ・顧客説明資料の拡充やリリースノート配信 ・ユーザーが自走できるよう、セルフオンボーディング実現に向けた仕組み化 ●チームのマネジメント ・メンバー(5名規模、エンジニアを含む想定)のマネジメント・育成、目標設定・進捗管理 ・サポート関連指標(問い合わせ件数・解決時間・自己解決率等)の可視化・改善 ※職種の変更範囲:会社の定める業務 <<業務のリアル>> ●対応対象 導入フェーズ/利活用フェーズの双方の全ユーザー(対顧客・対社内) ●導入企業の企業規模 売上高1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心です ●チーム規 約5名のチームで、アカウントマネジメント部の一チームとして運営します ●問い合わせの規模感 月100件超の問い合わせを受け、内容はエラー調査から作業依頼まで多岐にわたります 迅速な対応に対して、お客様から感謝の声をいただくことも増えています ●ヘルプセンターの広がり 記事の閲覧数・検索数はいずれも前月比で大きく伸びています 検索キーワードを起点に「次に作るべき記事」を逆算し、コンテンツを磨いています ●リリースノートの段取り ヘルプ記事・告知メール・関連設定のタイミングを部門横断で調整します 新機能リリースのたびに、ユーザーへ正確に情報を届けます ●技術・インシデント対応 不具合・システム障害・セキュリティ照会など、技術的な調査対応が日常的に発生します エンジニア・SRE・プロダクト側と連携し、必要なら自分たちで機能をつくります ●顧客の最前線 商談・チャーン阻止・アップセルの局面で、IT・セキュリティ担当と技術的に折衝します ●AIを実務に組み込む 一次調査や記事・レポート作成など、ClaudeをはじめとするAIを日常的に活用しています セキュリティチェックへの回答対応にも活用しています ●チームが目指す方向 「同じトラブルを二度起こさない」仕組みと、ユーザーが自走できる状態をつくります インシデントや技術照会にも一次対応できる、サービスの"運用インフラ"を担います <<業務で使用するツール>> ・Zendesk:顧客からの問い合わせ対応 ・Slack:社内コミュニケーション ・Gmail:主に顧客とのコミュニケーション ・Google スライド:顧客提示用・ヘルプ用の資料作成 ・Google スプレッドシート:データ集計・計数管理 ・Backlog:導入プロジェクト等のタスク管理 ・Salesforce:顧客のアップセル・チャーン等の管理 ・Sansan:顧客の連絡先登録・確認 ※その他、日常的にClaudeやGeminiなどのAIツールを活用しています。 <<組織について>> アカウントサポートチームの部署内での位置づけ アカウントマネジメント部は、オンボーディングから利活用まで一気通貫で支援します。 アカウントサポートチーム(2026年7月より改称。旧称:CSO/Customer Support Operation)は、その全ユーザーの問い合わせ対応・サポート基盤を担う約5名のチームです。 本ポジションは、このチームを牽引するマネジャー候補です。 <<受入後のキャッチアップイメージ>> ●前提となる働き方 コアタイム無しのフルフレックスで、リモートと出社のハイブリッドワークです。 出社は月5日以上となります。 ●組織オンボーディング(全職種共通) MNTSQはバリューとして「自由と責任の文化」を掲げています。 バリューの理解を深めながら、MNTSQでどう力を発揮するか、全社を挙げてフォローします。 期間中はメンターが付きます(約3か月)。 ●業務オンボーディング(部独自) ドメイン理解・プロダクト理解・サポート業務とオペレーションの把握を進めた上で、チームマネジメントへ徐々に移行いただきます。 <<入社後のキャリア>> ●制度面 人事制度上、SpecialistコースとManagerコースに分かれます Managerコースは、部長やチームマネジャーはもちろん、経営陣の一角を目指す形となります ●実態面 前提:MNTSQのこのポジションは、組織・期待役割ともに今後も変化する可能性があります 今後:各人に求められる役割は短いスパンで変わる可能性があり、新たな職種や期待役割が生まれる可能性もあります