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株式会社インフキュリオンのITエンジニア求人・転職情報

該当求人数 11 件

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株式会社インフキュリオン

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【Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)】CRE(Customer Reliability Engineering)

CRE(Customer Reliability Engineering)

正社員

東京都千代田区

CRE(Customer Reliability Engineering)として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。【具体的には】 1.テクニカルサポートとトラブルシューティング: 顧客からの技術的な問い合わせへの対応(仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など) サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供 2.顧客の課題解決とサービス活用支援: 顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案自社サービスの導入支援や活用支援(オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援) 顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス 3. プロダクト改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案 4. 技術広報: 顧客へのプロダクト説明 5. 内部連携: 開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する ●技術スタック言語 └バックエンド :Go └フロントエンド :Elm, React, TypeScript データベース :MySQL, DynamoDB,S3 インフラ :AWS 環境構築 :Terraform,Docker,AWS Fargate CI/CD :CircleCI ソースコード管理 :GitHub、GitHub Copilot プロジェクト管理 :JIRA 情報共有ツール :Slack その他 :Datadog

株式会社インフキュリオンのITエンジニア求人・転職情報

【Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)】CRE(Customer Reliability Engineering)

【Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)】CRE(Customer Reliability Engineering)

バックエンドエンジニア(ジュニア〜ミドルクラス)_Winvoice

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エンジニアリングマネージャー_Xard

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オープンポジション(フルスタックエンジニア)

オープンポジション(フルスタックエンジニア)

アプリエンジニア_Anywhere

アプリエンジニア_Anywhere

バックエンドエンジニア（リーダー）_Anywhere

バックエンドエンジニア（リーダー）_Anywhere

クラウドエンジニア_Anywhere

クラウドエンジニア_Anywhere

バックエンドエンジニア(リーダー候補)_Winvoice

バックエンドエンジニア(リーダー候補)_Winvoice

【CEO直下/SMFGとの共同事業「Trunk」】新規事業Webアプリケーションエンジニア(TypeScript)

【CEO直下/SMFGとの共同事業「Trunk」】新規事業Webアプリケーションエンジニア(TypeScript)

【Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)】テックリード(バックエンド)

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【Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)】ソフトウェアエンジニア(バックエンド)

【Xard(次世代カード発行プラットフォーム事業)】ソフトウェアエンジニア(バックエンド)