年収450万円以上 サポート・カスタマーサクセスの求人・転職情報

株式会社エス・エム・エス

<ミッション> 人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています ※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。 ●カスタマーサクセス (CS) ①CS業務の実行と仕組み化 WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施 ②業務改善・機能提案 問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック 単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します ③利用促進 関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信 ●プロジェクト推進 (PM / PMO) ①全社横断プロジェクトの推進 対象:WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト ②ステークホルダー・マネジメント 複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います ③プロジェクト管理 中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。 (将来的には)一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 入社後の流れ 入社後は全体オリエンテーションにて会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

株式会社エス・エム・エス

自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。 カスタマーサクセス(CS)組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客の「成功の型」の設計・検証 現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。 ・改善施策の企画・実行 具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。 ・スケーラブルな組織基盤の構築 今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。 ・「説明不要」なプロダクトへの還流 VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。 等 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある 入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

株式会社ホープス

Oracle ERP (EBS, Fusion Cloud ERP)の導入プロジェクト(プライム案件)にて、PMとして、プロジェクト全体の意思決定、スケジュール・リスク・課題・予算の管理、ステークホルダー調整(経営層、現場、ベンダー)、トラブル発生時の最終判断、進捗会議のリード等を担うポジションです。 ●本部長廣瀬より 大切にしていることは、1on1でのコミュニケーション徹底と評価制度。 技術者のキャリアの希望を吸い上げ1人1人に寄り添うことを大事にしています。 爆速で年収を上げたい人もいれば、プライベート重視でゆるやかな成長を望む人もいる。 目的に合わせた目標設定をして個人個人がそれぞれの目標をしっかり達成し、評価に反映する。 そうすることで、楽しく確実に成長していけると考えています。 その上で一緒に働く皆さんには、人とのつながりを大切にしてほしい! 仕事を通して「戦友」と思える仲間ができること、仕事以外の交流においても信頼できる「仲間」ができることは、 ホープスで働く醍醐味の1つです。 「ホープスを選んでよかった」ご入社後、そう思っていただける仲間・環境があると自負しています。 一緒に働けることを楽しみにしています。 ●所属予定のERP本部とは プライム案件に果敢にチャレンジして会社を引っ張っていく組織がERP本部です。 Oracle Fusion Cloud ERP(Oracle ERP Cloud)/Oracle EBSを中心としたソリューションパッケージを軸に プライム案件の獲得をミッションに新規案件や継続案件にてプライムでの受注を拡大しています。 ●Oracle Fusion Cloud ERP(OracleERP/ERPCloud)とは SaaS型ERPパッケージで、世界のERPクラウドシェアではトップレベル。 日本でも年々アカウント数を増やしており、成長中の業務システムパッケージ! ●OracleERPの経験がなくてもOK Oracle ERPに限らず、以下のような 業務システム導入のPM/PL経験のある方は積極的に採用します! <業務システム> ・ERP(GRANDIT IFS Cloud IFS Applications mcframe Infor OBIC7 CloverNET Biz∫ ビズインテグラル Microsoft Dynamics 365 COMPANY Spendia SMILE など) ・会計システム(弥生、勘定奉行、SuperStream) ・基幹システムリプレイス ・SCMシステム導入 下記PM/PLとしてのご経験がある方 ・要件定義〜本番移行まで一連のフェーズを担当 ・複数チームのマネジメント経験 ・外部ベンダーコントロール ●プロジェクト概要 ・某ネット銀行様の会計領域にてOracleERPCloud(AP,AR,GL)を導入し、クラウド上の勘定系システムと連携したデータドリブンな経営を推進 ・製造業のお客様にてOracleERPCloud(PPM,OM,PO,INV,MFG,AP,AR,GL,FA)及びOracle EPMを導入し、グローバルにおける各工場の在庫の見える化、システム運用負荷の軽減などを目的にシステムを導入 ・某不動産業のお客様に、会計、管理会計領域でOracleERPCloud(AP,AR,GL)とOracle EPMを導入し、徹底した部門別業績管理をベースとした経営管理版となるシステム構築を行い経営ジャッジのスピード化を実現 ※その他大小さまざまな案件にてお客様の課題解決をサポート ●ホープスの目指す世界 《ERP導入を支援し、業務標準化の輪を広げる》 国内全体では基幹業務の標準化は急務であるものの、 大手・準大手から中堅規模の企業においては実現していない企業が多くERP導入の課題感は多い。 ホープスはそういった企業への支援戦略を中心に事業を展開。 大手企業、中規模企業向けのERP領域でシェアNO.1を目指し国内サプライチェーン全体での業務標準化を狙っています。 ●従事すべき業務の変更の範囲 IT開発関連業務

株式会社ラクス

【新規構築フェーズ】 当社内に蓄積されているデータ基盤をベースに、AIプラットフォームを新規構築いただきます。 ・社内データ基盤とMLOps/LLMOpsによる継続的な機械学習モデルの設計・構築・運用 ・大量のデータ処理能力や増加するユーザー数に対応できるインフラストラクチャ構築 ・Googleプラットフォーム上へのアプリケーション搭載 ・Googleプラットフォームを活用したデータ処理パイプラインの設計、開発、運用 ・利用技術の選定 【実装/運用フェーズ】 ・生成AIを必要とする部門(社内)への課題抽出/ヒアリング、Fit&Gap分析 ・追加(アドオン)開発の概要設計 ・生成AI導入後の運用設計、導入効果検証、追加打ち手の策定 ・必要に応じたサポート対応 その他 ※従事すべき業務の変更の範囲 本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。

株式会社ラクス

1.AI・DX推進 【ミッション】 生成AI・データ活用による社内業務の変革 ・AIプラットフォーム構築:MLOps/LLMOpsを用いた機械学習モデルの設計・運用 ・データパイプライン:Google Cloud上でのデータ処理基盤の開発 ・ビジネス実装:社内各部門へのヒアリングから生成AI導入、効果検証まで一貫した推進 2.営業DX 【ミッション】 営業・カスタマーサクセス組織の変革を支えるシステム基盤の構築 ・基盤刷新: Salesforce等のCRM/SFA導入、データ移行、運用フロー構築 ・AX推進: 現場課題を吸い上げ、iPaaSやDWHを用いた自動化を実機検証・実装 ・伴走型支援: 現場と連携し、システムを実運用に落とし込む実行リード 3.基幹システム刷新 【ミッション】自社サービス「楽楽販売」 で構築された販売管理システムのリプレイス ・大規模リプレイス: 50人月規模の刷新プロジェクトにおけるPM業務 ・内製開発のリード: 要件定義から参画し、進捗・品質管理、意思決定を支援 ・継続改善: 現行システムの運用・改修を通じた業務プロセスの最適化 4.ITインフラ・デバイス統制 【ミッション】 3,000人規模のデバイス/インフラ基盤の安定運用と進化 ・インフラ設計・構築: ネットワーク(LAN/WAN/VPN)、サーバーの設計・運用 ・モダンマネジメント: Entra ID / Intune / Jamf を活用したPC・デバイス管理 ・グループ統制: グループ全体の機器選定、運用ルールの再構築、ユーザーサポート ※従事すべき業務の変更の範囲 本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。

株式会社メドレー

クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご活用頂いている医療機関へ、システム連携領域を中心にハードウェア/ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。 ●職務内容 ・契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート/保守業務 ・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート ・ハードウェア、ネットワークに関するご相談 ・オンライン請求/オンライン資格確認に関するサポート ・「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応 ・「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案/支援 ●プロダクトについて クラウド診療支援システム「CLINICS (クリニクス)」は、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メドレー

産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link(アットリンク)」のカスタマーサクセスリーダーを募集します。 本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、特に高い専門性が求められる産婦人科・不妊治療領域における課題解決に貢献しています。ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するまでに成長しましたが、この成長の勢いは、ここからさらに加速させます。 この重要なフェーズで、事業と組織の成長を牽引するカスタマーサクセスリーダーを求めています。 ●具体的な業務内容 @linkサービス導入時に、お客様の運用フローに合わせた最適な設計・支援を行って頂きます。 1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 　※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 　(詳細は選考の中でご説明します。) ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メドレー

統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS(メディクス)」のカスタマーサポートリーダーを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン(会計システム)や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 ●具体的な業務内容 ・高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ・プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ・顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社メドレー

統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS(メディクス)」のカスタマーサポートを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン(会計システム)や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 <具体的な業務内容> ●顧客サポート 電話、メール、チャットによる高品質なサポート(トラブルシューティング、操作説明、機能に関する問い合わせ対応など)を実施。 ●プロダクト改善への貢献 サポート業務で得られたお客様の声を正確に開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。 ●QA業務 製品アップデート後の不具合や問い合わせの増加を防ぐため、QA業務を実施し、業務の効率化に貢献する。 ●ドキュメント作成 新機能リリースやシステム変更に関するお客様への案内や説明資料作成、FAQコンテンツやマニュアルの充実化に貢献する。 ●チーム・他部署との連携 東京・神戸のチームメンバーや、開発、営業などの関連部署と密に連携し、円滑なコミュニケーションを図る。 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

株式会社NTTデータ

・パートナーアライアンス担当チームメンバーのマネジメント ・パートナー各社役員やNTTデータグループ内役職者とのコミュニケーション ・パートナーエコシステムの設計/構築/最適化(パートナーと内部顧客の2面性が必要) ・特殊プロジェクトの運用や顧客満足度やVOCのサービス反映

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

【企業・求人の特色】 《富士フイルムGroup》 ●あらゆる業界のお客様の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」です。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●営業と同行し、お客様の業務内容や課題を理解し、課題解決に向けた最適ソリューション提案に向けて、要件定義からシステムやサービスの設計・構築、導入、運用保守を役割に応じて担当して頂きます。 自分が携わった仕事やシステムがお客様にどう活用され、働き方を改善できたか、ダイレクトに味わえる業務です。 【担当領域】 IT基盤(ネットワーク、サーバー、セキュリティ、クラウド)を想定　※ご経験・スキルに応じて決定 【担当業界一例】 製造、金融、流通サービス、文教、官公庁/公共、医療など

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

《富士フイルムGroup》 ●あらゆる業界のお客様の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供を提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」 ●お客様と直接コミュニケーションをとり、ソリューションの具体化や運用定着のフォローに取り組んでいきます。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●お客様の業務内容や課題を理解し、課題解決に向けた最適ソリューション提案に向けて、要件定義からシステムやサービスの設計・構築、導入、保守・運用を役割に応じて担当して頂きます。自分が携わった仕事やシステムがお客様にどう活用され、働き方を改善できたか、ダイレクトに味わえる業務です。 【担当領域】 基幹システムと連携した帳票ソリューション 【担当業界一例】 製造、金融、流通サービス、文教、医療、印刷BPOサービス業など

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

【企業・求人の特色】 《富士フイルムGroup》 ●あらゆる業界のお客様の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」です。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●中規模案件及び高難易度/大型プロジェクトにおいて、構成する各領域の技術リーダー・メンバー、社内のシステムエンジニアとの協働に留まらず、社外パートナー企業との連携・協業により、QCDをコントロールしながら、プロジェクトリードして頂きます。 【ソリューション例】 製造:生産見える化SOL/金融:金融事務デジタル化SOL/公共:電子申請SOL/その他、ネットワーク・サーバーSOL等や電帳法SOL、文書管理SOL等 【顧客業界例】製造/金融/流通/官公庁/公共/医療等

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

【企業・求人の特色】 《富士フイルムGroup》 ●あらゆる業界の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」です。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●営業と同行し、お客様の業務内容や課題を理解し、課題解決に向けた最適ソリューション提案に向けて、要件定義からシステムやサービスの設計・構築、導入、保守・運用を役割に応じて担当して頂きます。自分が携わった仕事やシステムがお客様にどう活用され、働き方を改善できたか、ダイレクトに味わえる業務です。 【担当領域】 オフィス関連業務、基幹業務(基幹システム)等を想定　※ご経験・スキルに応じて決定 【担当業界一例】 製造、金融、流通サービス、文教、官公庁/公共、医療などの各種業務における課題解決を実現する業務ソリューションを担当します。 ●新しい技術分野も活用し、お客様の課題に合わせた最適なソリューションを提供します。

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

・富士フイルムBIジャパンはマーケット及び顧客ニーズの増加を背景に、2025年度よりセキュリティに関連するソリューションの提供を強化していく中で、セキュリティを中心としたインフラ領域の体制強化を進めています。 ・当社のSEは顧客提案・要件定義から導入・デリバリー迄を一気通貫で対応しています。 以下業務を中心に今までのご経験により対応業務を検討致します。 【職務内容】 ・SE職としてセキュリティを中心としたインフラ領域のPJリード ・顧客ニーズに基づくソリューションの選定や技術的な観点におけるフィジビリティ確認 ・案件における顧客提案から要件定義、設計構築、運用迄の対応 （顧客対応の営業部門や業務ソリューションを担当するSEと連携しながら、業務遂行いただきます） 【対応案件例】 ・顧客向けのセキュリティを中心としたインフラ領域の上流工程からのアプローチ (セキュリティアセスメントやゼロトラストセキュリティのロードマップ策定・推進他) ※当社の顧客向けIT基盤領域を中心に対応いただきます。

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

【企業・求人の特色】 《富士フイルムGroup》 ●あらゆる業界のお客様の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」です。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●営業と同行し、お客様の業務内容や課題を理解し、課題解決に向けた最適ソリューション提案に向けて、要件定義からシステムやサービスの設計・構築、導入、運用保守を役割に応じて担当して頂きます。 自分が携わった仕事やシステムがお客様にどう活用され、働き方を改善できたか、ダイレクトに味わえる業務です。 【担当領域】 IT基盤(ネットワーク、サーバー、セキュリティ、クラウド)を想定　※ご経験・スキルに応じて決定 【担当業界一例】 製造、金融、流通サービス、文教、官公庁/公共、医療など 【今後のキャリア】 提案SEとしてご活躍いただき、将来的にはコンサルやPM/上級PMとしてプロジェクト全体を俯瞰して頂くキャリア形成が可能です。 【配属先】 システムエンジニアリング統括部

富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社

【企業・求人の特色】 《富士フイルムGroup》 ●あらゆる業界のお客様の経営課題をとらえ、課題解決に向けたソリューションを提供を提供いたします。 ●想いは～働くを良くしたい～「働く現場で生まれるお困りごとの解決」 ●お客様と直接コミュニケーションをとり、ソリューションの具体化や運用定着のフォローに取り組んでいきます。 ●業績成果目標はチームで持ち、協力しながら活躍いただきます。 【業務内容】 ●お客様の業務内容や課題を理解し、課題解決に向けた最適ソリューション提案に向けて、要件定義からシステムやサービスの設計・構築、導入、保守・運用を役割に応じて担当して頂きます。自分が携わった仕事やシステムがお客様にどう活用され、働き方を改善できたか、ダイレクトに味わえる業務です。 【担当領域】 印刷業に向けた、デジタル印刷の生産性・品質向上を実現するスマートプリンティングDX 【担当業界一例】 印刷業、および印刷業務を含むBPO受託業など

株式会社日立製作所

【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 政府系金融機関のシステムにおける業務アプリケーション領域の上流工程です。 近年、金融機関では事務改革やセキュリティ強化の必要性が高まっており、それらの施策をお客様と一緒にシステムの要件や仕様に落とし込み、システム開発の受注に繋げる取組みを行っています。この中で、上流工程である要件定義、仕様検討、基本設計、その後のお見積りと顧客交渉を行います。 【職務概要】 政府系金融システム開発における業務アプリケーション領域の要件定義工程、基本設計工程のプロジェクトマネジメントををお任せいたします。 上記工程の後は見積りを取り纏め、顧客との交渉を通じて新規の受注につなげるプレ活動を行っていただくことを期待しております。 ※実際のアプリケーションのプログラム開発は金融領域内の他組織とアプリケーションサービス事業部のメンバーが行います。 当ポジションは実際の開発と要件設定の観点を横ぐしでまとめ上げていただくポジションです。 【職務詳細】 プロジェクト開始から実装までの一連の工程を一気通貫で担っていただきます。 ・顧客の要求や業務要件を理解した上で、システム要件を要件定義書に落とし込み、顧客とコミュニケーションをしながらシステム要件を合意形成する ・システム要件から実現仕様を設計して可視化し、顧客とコミュニケーションをしながら実現仕様を決定する ・実現仕様からシステム開発の詳細見積りを作成し、顧客に妥当性を説明する ・開発工程では要件や仕様に関する問題・課題を洗い出し、顧客との交渉を通じて解決をリードする ・上記業務の遂行に当たり、各ステークホルダー(顧客、上司・部下、関連部署)と良好なコミュニケーションを図り、プロジェクトの成功に貢献する

CTCテクノロジー株式会社

●配属部署 カスタマーサービスセンター部 ●担当業務 ・受付機能の運営管理、企画業務またはマネージドサービス初動対応機能の運営管理、企画業務 ・自部署システムなどの企画、管理業務 ●案件事例 ・お客様からの運用・保守サービスに関わる問い合わせ受付対応 ・マネージドサービス初動対応 ●主要プロダクト・取扱製品 等 CTCで扱う全製品、CTCTで提供する全サービス ●入社後の流れ 入社後は、OJTで社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。 その後は、徐々に前に立つ機会を増やし、企画・立案・運営管理などに関わっていただきます。 ●携帯待機有無 有り(月7回程度)

株式会社メドレー

●概要 本求人は、メドレーの医療プラットフォーム事業に興味をお持ちの方に、幅広くご応募いただくためのオープンポジションです。 IT関連スキル(SE、ヘルプデスク、サポートなど)があり、年収400〜600万円帯で次のステップを目指したい方が主なターゲットです。 書類選考の段階でご経験・ご志向に沿ったプロダクトをご提案いたします。 ●特徴 医療プラットフォーム事業には成長フェーズのプロダクトが多数あり、ご入社直後から大きな裁量をもって業務を推進できます。 フェーズや課題感の異なる様々な事業を展開しているため、適性やご意向を踏まえた活躍ポジションのアサインが可能です。 ●ポジション例(FY26採用枠:約10名) ・フィールドエンジニア 　プロダクト:@link、CLINICS、DENTIS 　年収目安:550万〜800万 　スキル:インフラ構築・サーバー設置・フィールドエンジニア ・テクニカルサポート 　プロダクト:CLINICS 　年収目安:450万〜700万 　スキル:インフラ運用・保守・ITヘルプデスク・SE、ITカスタマーサポート ※各ポジションの詳細やお任せしたい役割については、選考の中でお伝えいたします。 ●医療プラットフォーム事業について 今回募集させていただいたのは、医療プラットフォーム事業のポジションです。当事業は、連結売上高293億円のうち、売上高は73億円(25%)を占めるセグメントです。利用する医療機関数は引き続き増加傾向にあり、19%増の1.9万件となりました。グループ会社のサービスも含め、多数のサービス開発・提供を行っています。 ・CLINICS:クラウド診療支援システム ・MALL:病院向け電子カルテ ・@link:クラウド産婦人科業務支援システム ・DENTIS:クラウド歯科業務支援システム ・MEDIXS:薬局向け統合型クラウドソリューション ※業務の変更の範囲:会社の定める業務

CTCテクノロジー株式会社

●配属部署 コンタクトセンターアカウントサービス部 ●担当業務 製品保守:弊社CCユーザの各種QA対応、障害発生時のヒアリング、切り分け、ログ解析、再現検証、メーカーエスカレーション、オンサイトサポート。 維持運用:弊社CCユーザの運用業務顧客QA、要件確認から設計、テスト、リリース。 課題検討及び改善案の提示。 定期運用及び支援。 新規顧客の運用設計、サービスの立案 構築対応:新規・既存CCユーザの提案・入札対応、要件定義から基本設計・移行/試験計画、詳細設計から導入及び各種試験(UT、IT、ST、UAT支援)、移行対応 ●案件事例 金融(銀行、証券、保険、カード)及び国内上位テレマユーザへの保守、運用、構築を一貫して対応 ●主要プロダクト・取扱製品 等 AVAYA、GenesysCloud、AMI Voice、NiCE CXone ●入社後の流れ 若手及び5年未満の経験:構築課で各種製品の機能及び設計思想を習得。 その後、ご自身の考えるキャリアデザインに沿える様に検討させていただきます。 5年以上の経験者:ご自身のご希望及び実績/経験した内容を基に、配属課を検討させていただきます。

株式会社ディスコ

【主な業務内容】 ●国内の顧客サポート業務全般 ・装置の据付および保守に関する業務(装置の立ち上げ作業、装置の点検、移設作業、装置トラブル発生時の対応) ・国内客先への出張 ・装置販売後の技術支援 ・新装置に関するテクニカル情報の提供 【入社後の流れについて】 入社後約1年間は、本社にて基礎的な研修を行い、その後、広島拠点(桑畑工場)への配属を予定しております。 配属後は、広島県にある客先工場において装置の立ち上げ/トラブル対応などに従事していただきます。 また、客先工場での業務が落ち着いた際には、出張ベースで他の案件も担当いただきます 【業務内容についての補足】 入社当初:各求人票内の業務内容欄記載の業務内容 変更の範囲:弊社就業規則に基づき、異動を命じることがある

事業運営(事業計画立案/推進、業績達成にむけた営業活動、人員調達(採用・BP活用)、プロセス改善、労務管理) ・ 組織育成/チームビルディング、メンバー育成(人事考課、キャリア支援、組織風土醸成、エンゲージメント向上) ・ プロジェクトマネジメント(要件定義、計画策定、進捗管理、品質管理、リスク管理) ・ 顧客折衝・技術提案(顧客の技術部門との仕様調整、改善提案) ・ 技術的リード(システム設計、レビュー、技術選定) ・ 複数プロジェクトの横断管理(要員管理、リソース最適化、課題共有、ナレッジ蓄積) 想定されるプロジェクト 社会インフラを支える高信頼性システムの開発や事業運営に関するシステム全般 ・ 航空機向け フライトコントロールシステム の組み込みソフト開発 ・ 自動車向け ADAS(先進運転支援)ECU の制御ソフト開発 ・ EV向け バッテリーマネジメントシステム(BMS) の制御ロジック開発 ・ 防衛・宇宙分野の リアルタイムOS上での制御アプリケーション ・ モデルベース開発(MATLAB/Simulink)による制御設計・検証 ・ セーフティ規格(ISO 26262)に準拠した開発プロセス構築

KDDI Biz Edge株式会社

●携わることができる分野 ・キャリアIP電話サービス ・IP-PBX ・クラウドPBX(Cisco Webex、Microsoft Teams、Zoomなど) ・周辺機器(受付システム、録音サーバーなど) ●業務内容|お客さまへの貢献を直接感じ、自分の技術も磨いていく ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。 提案(プリセールス)から構築・納品(インテグレーション)まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ⚫︎プリセールス 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。 ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ⚫︎インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 ●国内における音声領域の課題 ①クラウド化 働き方のDX化が進み、リモートワークを導入する企業が増える一方で、事業柄リモートワークを実現できない企業も存在しています。 その主な原因は電話の発信・取次です。 弊社ではそのような課題を抱える経営層に対し、クラウドPBXを用いて課題解決を行っています。 ②オンプレミス 主装置の老朽化、回線変更、公衆PHSサービス終了に伴う構内PHSの影響など、オンプレミス環境における企業課題は多く発生しています。 KDDIを母体とし、通信領域に強みを持つ弊社ならではの課題解決を行っています。 クラウド化とオンプレミスの双方に対応し、顧客の課題解決を行えるのは弊社の強みであると言えます。 ●配属先について 配属先のチームでは20～50代のスタッフが活躍しており、ベテランが若手を育成しながらチームづくりをしています。 これまでの経験を活かしながら、新分野でのスキルやプロジェクトマネジメント力を習得できる環境です ●研修制度|専門性を磨き、最新の技術にも触れられる環境 ・月1回ほど、商材や最新技術に関する社内勉強会を実施 ・研修ビデオがあり、自主学習として自由に閲覧が可能 ・IT関連をはじめ、AIやビジネススキルなど約200種類の資格が取得補助金対象 ●入社後の流れ 入社後は8営業日の集合型研修の後に、現場配属予定です。 配属後は先輩社員と顧客訪問に同行する形でOJTを実施いたします。 定期的な1on1など、チームリーダーやグループリーダーのフォロー体制があります。 情報セキュリティに強い組織を目指し、体制強化と教育を行っています。 ●キャリアパス 「プロフェッショナル」と「マネジメント」の2つのキャリアステップがあります。 ●プロフェッショナル プリセールス/インテグレーションのスペシャリストとして、より大規模、複雑性の高い案件を担当して頂きます。 ●マネジメント 管理職として、SE組織のマネジメントを担って頂きます。 あくまでも一例ですが、入社後1年～3年目は一般メンバーとしての案件対応、3年目～5年目にはチームを牽引するリーダー、リーダーを数年経験後はプロフェッショナルorマネジメントとして組織全体を牽引する人 材としてご活躍頂きたいと考えています。 ●従事すべき業務の変更の範囲 (変更の範囲)会社の定める業務

KDDI Biz Edge株式会社

●携わることができる分野 ・キャリアIP電話サービス ・IP-PBX ・クラウドPBX(Cisco Webex、Microsoft Teams、Zoomなど) ・周辺機器(受付システム、録音サーバーなど) ●業務内容|お客さまへの貢献を直接感じ、自分の技術も磨いていく ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。 提案(プリセールス)から構築・納品(インテグレーション)まで一貫して携わることで、技術力や専門的なスキルのほか、対話力や交渉力、プロジェクト管理能力、調整力が身につきます。 ⚫︎プリセールス 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。 ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 ⚫︎インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 ●国内における音声領域の課題 ①クラウド化 働き方のDX化が進み、リモートワークを導入する企業が増える一方で、事業柄リモートワークを実現できない企業も存在しています。 その主な原因は電話の発信・取次です。 弊社ではそのような課題を抱える経営層に対し、クラウドPBXを用いて課題解決を行っています。 ②オンプレミス 主装置の老朽化、回線変更、公衆PHSサービス終了に伴う構内PHSの影響など、オンプレミス環境における企業課題は多く発生しています。 KDDIを母体とし、通信領域に強みを持つ弊社ならではの課題解決を行っています。 クラウド化とオンプレミスの双方に対応し、顧客の課題解決を行えるのは弊社の強みであると言えます。 ●配属先について 20～50代のスタッフが20名ほど活躍しており、様々なバックグラウンドをもつ先輩社員から技術を学ぶことができます。 ●入社後の流れ 入社後は8営業日の集合型研修の後に、現場配属予定です。 配属後は先輩社員と顧客訪問に同行する形でOJTを実施いたします。 定期的な1on1など、チームリーダーやグループリーダーのフォロー体制があります。 情報セキュリティに強い組織を目指し、体制強化と教育を行っています。 ●研修制度|専門性を磨き、最新の技術にも触れられる環境 ・月1回ほど、商材や最新技術に関する社内勉強会を実施 ・研修ビデオがあり、自主学習として自由に閲覧が可能 ・IT関連をはじめ、AIやビジネススキルなど約200種類の資格が取得補助金対象 ●従事すべき業務の変更の範囲 (変更の範囲)会社の定める業務

CTCテクノロジー株式会社

●配属部署 データ・AIソリューション部 ●担当業務 DXソリューションの設計・導入(構築)・運用支援、テクニカルサポート等のサービス提供 (オブザーバビリティソリューションエンジニア) ●案件事例 CTCからソリューションを購入いただいたお客様全般(特定のお客様だけではなく様々なお客様環境を経験いただけます) ●主要プロダクト・取扱製品 等 Splunk、Datadog、Elasticsearch、ThousandEys、Coralogix、JP1、Tableau等 CTC取扱いオブザーバビリティ関連ソリューション製品 ●入社後の流れ 即戦力:構築関連業務を行いながら、徐々にプロフェッショナルサービス等対応範囲を拡大していきます。

株式会社GRCS

所属部署 【GRCSソリューショングループ】 約120名のコンサルタント/エンジニア/オペレーターが所属する組織です。 GRC及びセキュリティに関するコンサルティングサービスを提供しております。 各部のマネージャーが営業を担っています。 本部長はエンジニア出身で外資系企業にてセキュリティ部門のトップを務めていた技術に深い方です。 弊社のコアビジネスとなる部門で、今後も積極的に最新技術を取り入れたソリューション提供を行っていく予定です! またGRCにおいて長年サービス提供をしてきたコンサルタントも多数所属しております。 部門間でのナレッジシェアも活発でGRC×セキュリティを得ることでさらに市場価値を高めることができます。 【仕事内容】 SOC(セキュリティオペレーションセンター)チームメンバーとして、インシデント発生時の調査・解析・報告などのアナリスト業務を行っていただきます。 SOC(Security Operation Center)とは …24時間365日体制で情報セキュリティチームがサイバーセキュリティインシデントを監視、検出、分析して的確なアドバイスを提供する専門組織。 【想定業務】 ・ネットワーク監視 ・セキュリティログの検出および分析 ・インシデント対応における対応策の検討 ・インシデント発生時の影響範囲の特定 ・サイバー攻撃を阻止するためのセキュリティ対策の立案 【主な想定参画プロジェクト】 国内大手企業のSOC(都内)チームにSOCアナリストとして常駐いただきます。 (一部在宅あり) 自社からは5名のメンバーが所属しており、不明点は常に質問できる環境です。 最新の攻撃手法や技術を学ぶことができる環境です。 セキュリティエンジニアとして成長したい方のご応募をお待ちしております。 今後のキャリアパス例 毎期初にマネージャーと今後のキャリアパスについて検討し、方向性を決めていきます。 ●監視業務から構築/設計等、より上位の工程のエンジニアを目指していく ●分析力を活かして、SOCだけではなくSEIMのプロジェクトで活躍する ●運用経験から業務運用コンサルタントとして方針/施策策定に携わる ●リーダーとしてチームをマネジメントしていく ●SOCだけでなく金融システムの監視等運用スペシャリストとして対応範囲を拡大する

株式会社JDSC

●担っていただきたい役割 AX(AIトランスフォーメーション)を「構想」ではなく「現場で機能する仕組み」として実装するために、フォワードデプロイドエンジニア(FDE)として尽力していただきます。 FDE は、顧客企業の業務現場に深く入り込み、課題発見から設計・実装・運用改善までを高い裁量をもってリードするポジションです。 要件が完全に固まっていない状態から、顧客と対話しながら「何を作るべきか」「どこまで作るべきか」を決め、AI/LLM を活用したソリューションを実際の業務に定着させることがミッションとなります。 具体的には以下のような業務に携わっていただきます。 ・顧客企業の業務現場に入り込み、業務フロー・意思決定プロセス・制約条件を踏まえた課題特定 ・業務コンサルタントやテクノロジーコンサルタントと連携し、AI/LLM 活用の方針・優先度を現場視点で整理 ・顧客業務に最適化された AI ソリューションの構想・PoC 開発を主導 ・プロトタイプを迅速に現場へ持ち込み、フィードバックを反映しながら本番実装まで推進 ・導入後も継続的に顧客と向き合い、業務変化や利用状況に応じた改善・高度化をリード

株式会社日立製作所

【配属組織名】 AI&ソフトウェアサービスビジネスユニット マネージド&プラットフォームサービス事業部 ハイブリッドクラウドサービス本部 プラットフォームサービス部 【配属組織について(概要・ミッション)】 銀行・保険をはじめとした金融業界や公共領域、その他社会イノベーション事業にかかわる様々な産業向けに、社会基盤を支えるITプラットフォームおよび、ITプラットフォームを構成するプラットフォームソフトウェアならびにソフトウェアのサポートサービスを提供しています。 高品質、高信頼な技術・サービスで社会基盤を支え、顧客が直面するITプラットフォームの課題を解決することを目指しています。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 AIXサポートサービス https://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/soft1/AIX/service/support.html エンタープライズサーバ EP8000 https://www.hitachi.co.jp/Prod/comp/EP8000/ 【職務概要】 当社が提供するエンタ-プライズサーバ「EP8000シリーズ」および、「EP8000シリーズ」で採用されているOS製品「AIX」におけるスペシャリストとして、技術的な専門知識や製品を駆使して調査を行い、顧客からの質問や顧客環境で発生した問題の解決をお任せします。 【職務詳細】 具体的には以下の業務に携わっていただきます。 ・顧客からの問合せに対して調査を行い、技術的な根拠を元に回答を行う ・システム障害が発生した場合に顧客の復旧支援や、障害の原因調査を実施する ・調査の延長で、開発元ベンダ(海外)と原因究明や対策について議論を行う ・開発元ベンダが提供する製品品質やサポート品質について、改善要求の交渉を行う 基本的には、当社および日立グループが「EP8000シリーズ」を活用してお客様向けに提供するシステムにおいて、上記の職務を行っていただきます。 システム障害時における一次対応は委託先の会社がメインで対応を行うため、当組織では、一次対応で解決が難しく、より高い技術的専門性が求められるフェーズの案件を中心に対応を行います。 そのため、製品に関する知識や技術を駆使しながら、高度な課題を解決していくことがミッションとなります。 ●キャリアパス: 日本側のサポート人員として従事 ⇒ 海外ベンダ先に常駐し、海外でのサポート業務を経験 ⇒ 帰国後は別製品を担当し対応可能製品を広げる 【働く環境】 ①チーム人数規模 15人 (日本人員14人、海外人員1人) 年齢層 30～50代で構成され、40代の人員が大半です。ワークライフバランスを重視するタイプが多いです。 ②在宅勤務可能、出社は週一の対面ミーティングあり。 (ただし、緊急サポート案件の対応時に限り原則出社。頻度は2～3カ月に1回, 3日程度) ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。