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エンジニア職 顧客起点の経営変革が求められる現在、EY グローバルでも注力分野とされる Customer Technology 領域において、チームを新設しました。マーケティング、営業、カスタマーサービス、e コマースといった顧客接点業務の全体最適を図り、エンゲージメントの最大化と LTV(Life Time Value)向上を支援します。組織立ち上げフェーズならではの裁量とダイナミズムを享受しながら、専門家との協働を通じて実践的な知識を深め、キャリアの飛躍を実現できる機会です。 当チームは、絶え間ない市場環境の変化にさらされる顧客接点領域の変革をタイムリーかつ着実に実現すべく、コンサルティングとエンジニアリングを融合させ、顧客体験(CX)デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、継続的エンハンス支援まで、End to End で携わります。メンバーには、以下のいずれか、または複数の役割を担当いただきます。 ① アーキテクチャデザインと実現可能性検証 Sales & Commerce に関わる領域は複数の仕組みの融合によるエコシステムで構成されます。 CRM(顧客管理)を中心としながら、SFA、コンタクトセンター、eCommerce ストアフロント、マーケティングオートメーション、CDP/DMP なCustomerTech の核となるソリューション群と、クライアントの既存環境にある Enterprise アプリケーションとの連携を含めた整合が必要です。変革の目的達成に向けて、こ れら関連する仕組み全体のアーキテクチャの設計を的確に行い、検証を踏まえながら実現可能なアーキテクチャを立案します。 ② ソリューション導入と継続的エンハンス支援 採用するソリューションに関する専門的知識と技術力を活かして、要件定義から設計・構築/実装/テスト、移行・展開、業務定着まで一連の導入プロセスをリードします。 ソリューション導入がゴールではなく、その後も絶えず変化するビジネス環境に追従すべく継続的な進化が求められます。ビジネス要求に応じたタイムリーなエンハンスに伴走し、時にはカスタマージャーニーや業務プロセスにおけるあるべき顧客体験(CX)を UX/UI の専門家とともに仮説立案・検証を繰り返しながら、顧客体験(CX)および従業員体験(EX)の高度化を支援します。 ③変革を着実にリードするプロジェクト推進 ビジネス変革の目的に応じた最適なマネジメント手法(多くはアジャイルな手法との組み合わせ)を用いてプロジェクト全体の推進を担います。変革の構想段階から顧客意思決定層と議論を交わし、現場責任者から担当者まで複数部門にまたがり利害関係の異なるステークホルダーと密にコミュニケーションを取りながらプロジェクトの成功を主導します。

Job/Group Overview: 我々のチームは、野村證券本社の日本の債券ビジネスと協業し、アジャイル開発手法を用いて、野村證券内の多数の部署にまたがる債券ビジネスのデジタルトランスフォーメーションを推進しています。 野村證券のビジネスはホールセールとリテールに大きく分けられますが、我々のチームはその垣根を越え、社内外のユーザーに対して債券のe-トレーディングシステムなど複数の内製システムを提供しています。このことで、ビジネスキャパシティの飛躍的な増大と顧客のユーザーエクスペリエンスの向上という成果を上げ、ビジネスにおける価値を提供し続けています。 現在、野村グループのビジネス拡大を目指し、ビジネス部門と協業して大小様々なプロジェクトを遂行するために、業務分析とプロジェクトマネジメントを中心に担当するチームメンバーを募集しています。 特に重視している点は、ビジネスに対する高い興味、アプリケーション設計のセンス、および将来的なポテンシャルです。様々な学ぶ機会があり、成長できる環境が整っているため、これまで主に開発メンバーとしての経験を積んでいてプロジェクトマネージャーの経験がない方でも歓迎いたします。また、入社時点で英語力は必須ではありませんが、業務内で英語を使用する機会があり、実践を通じてビジネス英語を習得したい方には最適な環境です。 Our team collaborates with the fixed income business in Tokyo, utilizing Agile development methodologies to drive the digital transformation of fixed income related businesses across multiple departments within Nomura Securities. Nomura Securities' business is broadly divided into wholesale and retail. Our team transcends these divisions to provide various in-house systems, including bond e-trading systems, to both internal and external users. This effort has resulted in a significant increase in business capacity and enhancement of customer user experience, consistently delivering value to the business. Currently, to support the expansion of Nomura Group's business, we are recruiting team members who will primarily focus on business analysis and project management to execute a variety of projects in collaboration with the business divisions. We particularly value candidates with a strong interest in business, a good sense of application design, and high future potential. We offer various learning opportunities and an environment conducive to growth, welcoming those who mainly have experience as development team members but lack project management experience. Responsibilities: 債券フロントビジネス向けの開発案件に携わっていただきます。 ・債券ビジネス部門との緊密なコミュニケーションを通じた要件分析(日本語) ・大小様々なプロジェクトの計画とマネジメント ・アプリケーションの仕様作成およびテスト ・開発メンバーやベンダーとの開発に関する調整 ・部門間の調整(日本語及び英語) ・社員および社外メンバーのマネジメントと育成 ・マネジメント層や他部署へのレポーティング(日本語及び英語) ・DevOpsスタイルでの本番システムサポート及びユーザーサポート ・アプリケーションのアジャイル開発(希望する場合) ・リリース手順の作成およびリリースの実施(希望する場合) チームが主に使用する技術やツール: Angular, TypeScript, Spring Boot, Java, MS SQL, C#, Linux (RHEL), Windows Server, JIRA, Confluence, GitLab, Jenkins, Ansible, Podman, Power BI, Grafana You will be involved in application development projects for the fixed income front business. ・Requirement analysis through close communication with the fixed income business division in Japanese ・Planning and management of various projects, both large and small ・Creating specifications and conducting tests for application development ・Coordination of development activities with development team members and vendors ・Coordination within and across departments in both Japanese and English ・Management and development of both internal employees and external members ・Reporting to management and other departments in both Japanese and English ・Production system support and user support in a DevOps style ・Agile development of applications (if desired) ・Creating and executing application release procedures (if desired) Technologies and tools primarily being used: Angular, TypeScript, Spring Boot, Java, MS SQL, C#, Linux (RHEL), Windows Server, JIRA, Confluence, GitLab, Jenkins, Ansible, Podman, Power BI, Grafana