【正】_本社_八王子_ヘルプデスク_リーダー候補

・共済事業のシステムエンジニアリング企業にて、社内ヘルプデスク業務をお任せします。 ユーザーからの問い合わせ対応やユーザー向けマニュアルの作成、PCキッティングなどの実務経験を積んでいただいたあとは 所属プロジェクトが円滑に進むようにチームのリーダーとして運営管理やクライアントとのやりとりなどもお任せします。 この業務の魅力はユーザーから直接感謝の言葉を聞けること。 また、幅広い問題の解決をサポートすることでクライアントの業務効率低下を抑制することができます。 オフィスには休憩室や売店もあるためリフレッシュや気分転換ができる環境が整っています。 <業務一例> 【リーダー業務】 ・日次、週次、月次、年次の報告資料作成 ・ヘルプデスクの運用や客先プロジェクトの課題対応 ・アカウント発行業務の再鑑　など 【メンバー業務】 ・ユーザーからの問合せ対応(電話、メール、FAX) ・AD、各種社内システムのアカウント発行業務 ・PCキッティング ・ハードウェアの故障切り分け ・ユーザー向けマニュアルの作成(Word、Excel)　など

●必須要件 ・ヘルプデスク、コールセンターの実務経験が1年以上ある方

●歓迎要件 ・必須要件の他、接客業・営業などの顧客折衝経験がある方 ・予算や人員管理などの業務マネジメントのご経験がある方

●求める人物像 ・課題対応において、問題、課題、対策をそれぞれ正確に捉えるために、顧客からしっかりとヒアリングができる方 ・ユーザーが理解しやすいように、話す内容を整理し、まとめ、簡潔な言葉で伝えることが出来る方

正社員

期間の定めは無し　※試用期間あり(6か月)

411～554万円

日給月給:275,000円～348,300円 ※経験・スキルや前職年収を参考に試算します ※給与改定 年1回、賞与あり 年2回(6・12月、評価・業績連動) ※残業手当別途支給 ※交通費別途支給　月額上限4万円

●年収のあがり幅 中途入社例)入社1年目　オペレーター　420万円 入社2年目　サブリーダー　450万円 入社3年目　リーダー　　　480万円 ※基本給+インセンティブ(残業は別途支給) ●月平均残業時間を含めた想定年収 411万円～550万円(月平均残業時間20時間での算出になります)

東京都八王子市 京王相模原線　京王堀之内駅 出退勤時シャトルバスあり(所要時間:5分) 勤務先:クライアント先の当社ワークスペース

9:00～17:30

(実働7.5H) 休憩時間補足:12:00~14:30の間で1時間調整

土日祝、年間休日120日以上

・住宅補助制度あり(条件あり　27歳まで) ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ) ・研修制度　等

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

屋内全面禁煙

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