株式会社アトラエ
転職サービス｢Green｣のカスタマーサクセスからプロダクトづくりまで挑戦できる!
転職サービス「Green」のビジネスサイドを牽引するカスタマーサクセス(CS)メンバーとして、事業成長に直結するさまざまな業務・施策に携わっていただきます。Greenは、「すべての働く人にGreen Lightを」というビジョンのもと、求職者と企業がより良い意思決定を行える世界の実現を目指しています。
本ポジションでは、CSという役割にとどまらず、事業成長のために必要なビジネス領域を広く担いながら、Greenの価値最大化に向き合っていただくことを期待しています。
一人ひとりに与えられる裁量・責任・期待は大きく、事業の意思決定や改善に主体的に関われる環境の中で、事業づくりに近い、極めて幅広い経験を積むことができるポジションです。
【ミッション】
Greenを継続的に成長させ、企業の採用成功と、求職者の納得感ある意思決定を最大化することがミッションです。
個人の売上目標やノルマは設けておらず、「今、Greenを成長させるために何が最も重要か」をチームで議論しながら、取り組むテーマや目標そのものを自分たちで設定しています。状況や課題に応じて役割を柔軟に入れ替えながら、最も事業が成長するチーム体制を自らつくっていくことも、このポジションの大きな特徴です。
【具体的な業務内容】
●事業成長のためのプロジェクト企画・推進
Greenの売上拡大や価値最大化を目的に、さまざまなプロジェクトを企画・実行しています。
CSメンバーは、こうしたプロジェクトにおいてプロダクトマネージャー(PdM)的な立ち位置で、プロジェクトをリードしていただきます。
・課題設定・仮説立案
・施策の企画・要件整理
・関係メンバーとの連携・調整
・プロジェクト全体の進行管理・成果創出
※プロジェクトに関わるメンバーと密にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトの成功に責任を持つ役割を担っていただきます。
●Greenの運営業務・顧客支援
Greenを運営するうえで必要な業務を幅広く担当します。
・企業からのお問い合わせ対応
・受注・売上計上などのオペレーション業務
・企業の採用成功に向けたGreenの活用支援・コンサルティング
※単なる問い合わせ対応や運用支援にとどまらず、企業の採用力を高めるために何ができるかを考え、実行することが主な役割です。
また、アトラエでは一人あたりの生産性を非常に重視しており、業務効率化や品質向上のために、以下のような取り組みも行っています。
・機能開発の企画・改善提案
・業務フローの見直し・改善
・アウトソースの検討・設計
・データ活用による業務高度化
