株式会社プレイドのITエンジニア求人・転職・採用情報

担当アカウントおよびインダストリー全体の事業成長に責任を持ち、案件の創出・提案からプロジェクトマネジメント、成果検証を通じた中長期的なアカウント拡大までを一気通貫で統括する役割です。 クライアントが抱える課題に対し、CXの側面から自社プロダクト(KARTE等)やAI基盤(Context Lake等)を掛け合わせ、高付加価値なソリューションを導きます。 また、受注後も社内の専門チームと協業してプロジェクトを円滑に推進するとともに、成果の可視化・効果検証を通じて中長期的なアカウントプラン策定するポジションです。 職務内容 CXを起点とした事業の構想から実装・運用までを一気通貫で伴走するポジションです。 CX領域の専門性を軸に、当社のデータ基盤やAIプロダクトを掛け合わせることで、深い顧客理解とこれまでにない顧客体験の創出をリードしていただきます。 単なる要件整理や進行管理ではなく、以下の中心に立つ存在を期待しています。 経営層・事業責任者と議論しながら課題を言語化 複数のステークホルダーを巻き込み プロジェクトを“成果が出るところ”までやり切る 1.データ基盤やリサーチを活用した新規案件の創出 CXプラットフォーム「KARTE」等の自社プロダクトや、各種リサーチ(N1分析・定量調査)を組み合わせた独自のCX変革提案を通じて、新規クライアントの開拓および案件受注を牽引します。 2.行動データに基づくCX戦略・サービス設計 クライアントが抱える課題に対し、膨大な行動データから顧客の文脈を深く分析。課題解決・事業成長に直結するCX戦略や具体的な施策へと落とし込み、経営層との合意形成をリードします。 3.データ×AIによる先進的なCXプロジェクトのマネジメントと実行推進 社内の各種専門チームや外部パートナーと協業し、戦略の実行まで責任を持って伴走します。ご自身のこれまでの経験を軸に据えつつ、1st Party Customer Dataと社内外のAI技術を柔軟に組み合わせ、新たなユースケース開発や高度なパーソナライズなど、より先進的な顧客体験の創出を推進します。 【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり