仕事内容
仕事内容
ENSORをご契約いただいたクライアントの成果最大化・継続利用を担うカスタマーサクセスポジションです。 ・オンボーディング:導入初期の設定・使い方研修・定着支援 ・活用促進:定例MTG、利用状況モニタリング・改善提案 ・更新・解約防止:ヘルススコア管理、リスク察知・対応 ・アップセル・クロスセル:利用拡大提案 ・顧客の声収集・プロダクトマネージャーへのフィードバック:顧客の声をプロダクト改善に反映 ●ENSORとは 広告データをリアルタイム解析し、生成AIで改善示唆・施策実行まで担うマーケティングAIエージェントです。クライアントのマーケターが毎日使うプロダクトのカスタマーサクセスを担当していただきます。
この求人の魅力
●このポジションでできる挑戦 このポジションで得られるのは、ただのCS経験ではありません。 グローバルで勝ちにいくAIエージェント開発企業の最前線で、ENSORを使ってクライアントのマーケ成果に直接コミットする、今しかできない挑戦ができます。 今後振り返ったときに「あの時、あの市場で、あのチームで、あの立ち上がりを経験した」と語れるようなキャリアを、一緒につくりたいと思っています。 ●何が身につくのか CSとして身につくのは、表面的なオンボーディングスキルだけではありません。 ・SaaS立ち上げ期のCS設計(ヘルススコア・チャーン管理・活用促進の仕組みづくり) ・顧客のマーケ課題を深く捉えた提案力・コンサルティング力 ・広告業界知識 × SaaSカスタマーサクセスの掛け算スキル ・現場で拾った一次情報をプロダクト改善に変えていく、PMとの連携経験 ・AIドリブンCSの実践(ツールを使うだけでなく、AI時代における成功の型をつくる) ●AIを前提に働く環境 私たちはAIを前提に働くチームです。単にツールを使うのではなく、AI時代における勝ち方そのものを現場で学べる環境です。 ・自社プロダクト:ENSOR ・社内活用AIツール:Claude / Gemini / GPT / Antigravity / Cursor / GitHub / Notion / Slack / BigQuery / Canva / Figma / Notta ●組織の強み 組織の強みは、背中を合わせられる信頼関係です。 結果には厳しく向き合いますが、根底にはFOR YOUの思いやりがあります。 お互いを蹴落とすのではなく、高い基準で支え合いながら前に進むカルチャーです。 アメリカ展開も進めているため、日本にいながら最先端のAI市場を見て仕事ができます。
採用条件
必須条件
・toB新規営業経験(1年以上) ※既存顧客フォローのみ・ルート営業のみの方はご遠慮ください ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験(1年以上)
歓迎要件
・デジタルマーケティング・広告業界の知識(広告代理店・マーケ支援会社など) ・ITツール・SaaSプロダクトの導入支援経験 ・スタートアップでの就業経験
求める人物像
・まだ答えがない市場で、強い仮説を持ち、泥臭く、速く、深くやり切れる方 ・プロダクトとクライアント双方の視点を持ち、橋渡し役になれる方 ・解約防止だけでなく、顧客の成功にコミットしたい方 ・数値・データを見ながら動ける方
雇用形態
雇用形態
正社員
試用期間
試用期間:3ヶ月
想定年収
年収下限～上限
450～800万円
給与備考
(経験・能力により決定)
勤務地
勤務地
東京都千代田区東神田2-10-9 ポータル秋葉原8F
勤務時間
勤務時間
フルフレックス制 / ハイブリッド出社(週2〜3日)
休日・福利厚生
休日・休暇
・休日:完全週休2日制(土日祝・年末年始等) ・休暇:有給・夏季・GW・特別・慶弔・産育休
福利厚生・諸手当
・健康診断・交通費支給 ・AI最先端ツール利用無料 ・ニュースピックス等有料情報メディア無料 ・社内旅行(石垣島・インドネシア・オーストラリア実績あり)
社会保険
社会保険完備
REHATCH株式会社の詳細情報
設立年月日
2019年8月（合同会社設立:2018年6月）
代表者
迫田 亮太
資本金
1,000,000円
従業員数
16名
本社所在地
東京都千代田区東神田2-10-9ポータル秋葉原 8F
事業内容
広告BISaaSの開発・デジタルマーケティング支援・SaaSマルチプロダクト化