【カスタマーサクセス/AI×SaaS事業】プロダクト定着にとどまらない|AIエージェント「ENSOR」でクライアントのマーケ成果にコミットするCS職 (正社員)
ENSORをご契約いただいたクライアントの成果最大化・継続利用を担うカスタマーサクセスポジションです。
・オンボーディング:導入初期の設定・使い方研修・定着支援
・活用促進:定例MTG、利用状況モニタリング・改善提案
・更新・解約防止:ヘルススコア管理、リスク察知・対応
・アップセル・クロスセル:利用拡大提案
・顧客の声収集・プロダクトマネージャーへのフィードバック:顧客の声をプロダクト改善に反映
●ENSORとは
広告データをリアルタイム解析し、生成AIで改善示唆・施策実行まで担うマーケティングAIエージェントです。クライアントのマーケターが毎日使うプロダクトのカスタマーサクセスを担当していただきます。