仕事内容
仕事内容
当該ポジションは、IT・通信業界を中心とした大手クライアントの営業活動が円滑に進むためのサポート業務を行います。 また、オペレーションの課題発見・改善にも取り組んでおり、フロー構築・改善やツールを活用した自動化の対応します。 運用の中で本質課題を見つけ、お客様と同じ目線での課題改善や戦略立案なども進めていただきます。 顧客との距離が近く業務範囲は多岐に渡り、より専門的な知識の習得・取組みが可能であるため、自己の市場価値を高めることができます。 【配属プロジェクト】 入社後はテクニカルサポートなどIT領域のクライアント企業様でのサポートをお任せする想定ですが、 同ポジション内にて、プロジェクト異動の発生可能性がございます。 地域職種限定正社員の募集のため、札幌エリア内での異動に限ります。 【業務詳細】※入社時の配属プロジェクト Microsoftのクラウドサービスおよびoffice365の問合せ対応業務 ①Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート 集積したナレッジをベースに技術的な質問に回答します。 対応件数は1日10～15件くらいです。 対応内容は、トラブルシューティングや仕様の確認がメインです。 ナレッジは、Microsoftの専用ページやMicrosoftへの問合せをすることで蓄積されています。 ②Microsoft Azure見積もり作成支援 商品を提案する場合、組合わせの商材によって価格が違います。 (例えば、サーバーは○○、HDの容量○○の場合は、想定○○円になる・・など) ③導入に向けたセキュリティチェックシート作成 企業がAzure、Office365導入の際、IT環境を確認したのちセキュリティリスクがないかのチェックを代行する ④CSP商材のFAQ作成代行 問い合わせ者は、クラウドサービス販売店の2次受けテクニカルサポート 基本はメールでの対応依頼となりますが、Microsoftへの問い合わせを行う際は電話も使用する場合もございます。 ※担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種) 【ポイント】 札幌オフィスへの出社・リモートをかけあわせたはたらき方を想定しています。 業務はプロジェクトというチーム単位で行います。 各作業の正確性を維持しながらスピーディな作業をご提供していくことで、生産性向上・顧客の売上の最大化に貢献します。 ご経験・スキルに応じて、作業の効率化(フロー改善やVBA/RPAによる自動化)、業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。
この求人の魅力
(1)セールスアウトソーシングで長年培ってきた実績やプロジェクトでのノウハウを身に着けられます。 (2)VBAやRPAなどの専門的な知識・スキルの習得～生産性向上のご提案～プロジェクト運営まで、幅広いキャリアパスがあります。 (3)対話を重視しており、やりたいことやキャリアに向き合ってくれる環境(風土)があり、手をあげればチャレンジさせてくれる上長がいて文化があります。 (4)はたらき方 ◇ワークライフバランス ・平均残業時間は約15時間です ・平均有給休暇取得日数10日 ◇リモートワーク導入多数あり ・約7割のプロジェクトがリモート併用でのはたらき方となっております。 ●身に付く知識・スキル ・Microsoft製品に関する知識 ・IT に関する専門知識 ・デジタルツールの活用スキル(RPA/BIツール等) ・プロセス改善、構築力 ・問題解決力(問題発見/分析/論理的思考) ・コミュニケーション力(傾聴力/提案力/議論力) ●キャリアパス (1)社内でのキャリアパス セールスサポートポジションの中でも、多種多様なプロジェクトの経験を積んでいただくことができます。 例えば…VBA/RPA/法務/モバイルコーディネーター/Microsoft関連の知識や、 プロジェクトの構築や業務改善のご提案など、幅広い分野のプロジェクト・キャリアパスがございます。 1つの専門性を磨いていただくことも可能ですし、 マネジメント希望の方は、プロジェクトのリーダーやマネージャーなどの管理職を目指すことも可能です。 (2)グループでのキャリアパス 年に1度、パーソルグループ全体でのキャリアチャレンジ制度がございます。 グループ企業への転籍が可能であり、年度にもよりますが、500ポジション程の募集があり異動の実績も多数ございます。 配属後は、上長との1on1と呼ばれる面談が2週間～月に1回のペースでございます。 キャリアについてのお話ができる機会が多いので、まずはセールスサポート職としてご経験を積んでいただきながら、 「こうなりたい!」「●●に興味がある!」等のお話も是非していただければと思います。
採用条件
必須条件
・社会人経験2年以上 ・社外との折衝経験、チームで業務を行った経験のある方 ・IT領域への興味をお持ちの方 ・Excel関数(四則演算・VLOOKUP)の使用やPowerpointでの資料作成経験のある方
歓迎要件
・Microsoft製品の業務経験をお持ちの方 ※Windowsサーバー、Exchangeサーバーの運用経験・構築経験など ・IT知識やスキルをお持ちの方(テクニカルサポート経験など) ・RPA活用経験のある方 ┗担当業務の一部を自動化した経験など
求める人物像
・マネジメント経験またはご興味をお持ちの方(2～3名以上) ・チーム内で人材育成や数値管理などのご経験がある方 ・好奇⼼旺盛で⾃ら突き進むことが出来る⽅ ・顧客と良好にコミュニケーションが取れる⽅ ・相⼿にわかりやすく情報を伝える⼒をお持ちの⽅ こんな思いをお持ちの方を歓迎します! ・最先端の IT 領域に携わって専門知識を身に着けたい ・営業部門のサポート職として売上に貢献したい、顧客業務の効率化のサポートをしたい ・自由な社風で裁量権をもって働きたい ・若手のうちからどんどんチャレンジできる会社で働きたい ・オンオフのメリハリをつけ、しっかり休んでしっかり働きたい
雇用形態
雇用形態
正社員
試用期間
有(3カ月間) ※期間中も給与・待遇の変動なし
想定年収
給与備考
給与形態:月給(想定労働時間 8時間) 想定給与:202,344 ～ 277,500 円 (基本給: 175,000 円 ～) ●想定年収 2,692,125～4,500,938円(残業20hの場合) 2,364,000円～3,997,500円(残業なし) ●給与・手当 想定給与は20時間残業時の想定です。 基本給175000円～268,500円+拠出手当10,000円 ●昇給・降給 年2回、人事評価制度に基づき決定 ※総合職正社員登用後は、等級により年1～2回 ●賞与 年2回、人事評価制度に基づき決定
勤務地
勤務地
北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO 1F.7F ★転居を伴う転勤がない、エリア限定社員としての採用となります。 ●勤務地 札幌第4コンタクトセンター 就業場所の変更の範囲:会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。) ●転勤 無 ※エリア限定正社員の募集のため、転居を伴う異動は想定していません。
勤務時間
勤務時間
9:00～18:00
備考
●休憩:60分 ●時間外勤務:有 ●想定残業時間:約15時間 ※業務・配属先により変動する可能性有 ●裁量労働制の有無:無
休日・福利厚生
休日・休暇
年間休日123日(2026年) 年間有給休暇10日～20日 有給休暇 10日～20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
福利厚生・諸手当
定年:60歳 ※延長雇用制度有 時短勤務対象学年:6年生まで 育休後の復職率:96%
社会保険
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
受動喫煙対策
屋内原則禁煙
選考形式
選考フロー
⾯接回数:2回 筆記・Web試験:無 ●選考スケジュール 書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定 ※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の詳細情報
設立年月日
1977年9月(昭和52年9月24日)
代表者
市村 和幸
資本金
3億1,000万円
従業員数
18,311名
本社所在地
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が募集している他の求人・転職情報
テクニカルサポートの他の求人・転職情報
