仕事内容
仕事内容
医療機関業務支援システム「@link」を利用している医療機関(病院・クリニック)からの問い合わせ対応や、課題解決に向けた提案等を通じて、顧客満足度の向上を推進いただきます。 ●具体的な業務内容 ・病院やクリニックの受付スタッフの方からの問い合わせ対応(電話/メール) ・FAQやマニュアルの作成・改善によるナレッジベースの強化 ・外注先への作業依頼・進行管理 ※1人あたりの問い合わせ対応目安:20〜30件/日 ※業務の変更の範囲:会社の定める業務
この求人の魅力
●ナレッジ・ドキュメント文化 チームにはナレッジ共有の文化が根付いており、過去の対応履歴や業務フローがドキュメントとして整備されています。 属人化を避ける仕組みができているため、スムーズに業務を習得しやすく、入社後早い段階からパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 ●社会貢献性の高さ 医療×ITで社会意義の高い自社製品に携わり、医療機関の業務効率化や妊婦様・患者様の利便性を高めるなど、社会貢献を実感できます。 ●成長機会とキャリアパス サポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてプロダクト改善にもチャレンジすることが可能です。 将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、顧客に近いカスタマーサクセス業務など、多様なキャリアパスがあります。
採用条件
必須条件
・1年以上のIT関連業務経験(システム開発、テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内SEなど) ・基本的なPC操作およびオンラインツール(メール・チャットなど)を用いたビジネスコミュニケーション経験
歓迎要件
・業務マニュアル・FAQなど、ドキュメントの作成・改善経験 ・ITサポート業務の経験 ・医療業界または産婦人科領域に関する知識・ご経験
求める人物像
・日々の業務を広い視点で捉え、効率や品質をさらに高めるための『改善の主導』を意識した行動ができる。 ・不確かな情報を排除して事実に基づいた正確な情報発信を徹底し、的確なエスカレーションが遂行できる。 ・成功事例や効率化のノウハウを言語化して周囲に還元し、全員が質の高い業務を遂行できるような組織環境の構築に努めることができる。
雇用形態
雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)
想定年収
年収下限～上限
400～600万円
給与備考
・月給37.5～54.2万円 └基本給30.4～43.9万円 └固定残業代7.1～10.3万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 ・昇給・賞与年2回
勤務地
勤務地
兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マークラー神戸ビル6F ※就業場所の変更の範囲:その他会社が認めた場所
勤務時間
備考
勤務時間や勤怠に関する詳細は、面接時にご希望を伺いながらすり合わせさせていただきます。 最終的な勤務形態は、選考の中でご希望などを踏まえて決定いたします。 ① 固定労働制 平日:9:00〜18:00 ②1か月単位の変形労働時間制 平日は9:00〜18:00を基本とし、1か月単位のシフトにより決定します。 ●シフト例 ・平日:9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間) ・平日:8:30〜18:00(実働8.5時間/休憩1時間) ※9:00までの30分は時間外労働に計上します。 ・土曜:8:30〜12:30(実働4時間) ※半日代休の取得が可能で、当番手当を支給します。 ※1週間の労働時間は原則40時間となるようシフトを設定します。 ※1か月の所定労働時間の範囲内で、曜日ごとの勤務時間を調整する1か月単位の変形労働時間制を採用しています。
休日・福利厚生
休日・休暇
完全週休2日制(土、日曜日)、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで) 月1回程度の頻度で土曜出勤(午前のみ)があります。 出勤した際は翌週に必ず振替休日を取得いただきます。
福利厚生・諸手当
・ヘルスサポート(健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ・ライフサポート(育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助) ・健康保険組合の各種サービス(旅行費用の補助、保養所利用等) ・選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象) ・交通費支給(会社規定に基づき支給)
社会保険
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
受動喫煙対策
屋内禁煙
選考形式
選考フロー
書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
補足情報
補足情報
※過去3年間の中途採用比率:2025年99% 2024年度99% 2023年度98%
株式会社メドレーの詳細情報
設立年月日
2009 年 6 月 5 日
代表者
瀧口 浩平
資本金
47百万円 (2023/12現在)
従業員数
1,487名
本社所在地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F
事業内容
人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
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