【PDU】プロダクト運用設計エンジニア(ユーザー課題の分析・サポート～プロダクト設計・改善)/BPO×SaaSの価値設計・事業創生

単なるシステムのサポートや導入支援に留まらず、顧客・BPO・開発をつなぎ、再現性ある価値を設計するプロダクトデザイナー として、当社プロダクトとサービスを成長させていく役割をお任せいたします。 ご入社後は顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に踏み込み、最終的には「BPO-SaaS」という新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。 ●Step1(入社〜3〜6か月) まずはプロダクトと顧客業務を理解するために、現場に近い業務を経験いただきます。 ・BPOサービス部門(社内ユーザー)や顧客からの問い合わせ対応 ・自社プロダクトに関する教育・講師業務、研修サービス運営 ・問い合わせの背景を分析し、「なぜ起きるか」「仕組みでどう解決できるか」を考察 ●Step2(半年以降) 経験を積み、ご志向や強みに応じて、設計・改善・企画業務へと関与いただきます。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA・DX推進)の推進 ・サービス/ソリューションの企画・改善提案 ・プロダクト要件定義・仕様設計支援、サービス設計・業務運用設計 ・開発・BPO・営業など他部門と連携し、事業戦略立案や価値共創活動に参画

●この仕事で得られる成長 ・システム知識と会計ドメイン知識を両輪で身につけられる ・顧客接点〜プロダクト改善〜事業戦略までを一気通貫で経験できる ・AI時代に淘汰されやすい“下流だけ”“刹那的なアサイン”ではなく、上流から仕組みを理解し、長期的に市場価値を高められる ・グループ経営・会計という企業活動のコア領域で、全方位に関わる経験ができる ●やりがい・特徴 ・1,200社から得られる共通課題を抽象化・汎用化し、仕組みへ変換するポジション ・顧客の声を構造化し、エンジニア・BPO・企画と連携して価値を共創 ・単なるカスタマーサクセスに留まらず、「プロダクトを育てる立場」として事業そのものに関与できる ●キャリアパス ・プロダクト企画やサービス設計などの上流設計に関わる道 ・顧客提案や折衝の経験を活かしたプロダクトマネージャー(PdM)職 ・複数部門を横断して価値創造に携わるマネジメント職

・システム導入、要件定義、業務整理、またはプリセールスなど、顧客課題をヒアリングし、要件として構造化してきた経験をお持ちの方 　(例:ERP/SAP導入コンサル、会計プロダクトSE、ITコンサル、アプリ要件定義など) ・仕様理解・業務理解をもとに、仕組みとして解決策を設計する仕事に興味がある方 ・L1/L2レベルの問い合わせ内容から背景を読み取り、「なぜ起きるか」「どう再現性のある設計にするか」を論理的に考えられる方 ・顧客・BPO・開発など、多様なステークホルダーとのコミュニケーションを楽しみながら、粘り強く物事を前に進められる方 ・会計領域の知識がない場合でも、短期間でキャッチアップできる学習力・吸収意欲をお持ちの方 ●言語 ・ビジネスレベルの日本語力

・業務の標準化・仕組み化を進めた経験 ・顧客対応や現場観察から課題を言語化し、改善を回した経験 ・部門をまたいだ合意形成や、要件のすり合わせをリードした経験

正社員

試用期間6ヶ月(本契約と同一条件) 但し、短縮する場合がある

550～800万円

●想定年収:5,500,000～8,000,000 円 ・給与形態:月給(想定労働時間 160時間) ・想定給与:392,858～571,429 円 (基本給: 317,694 円～) ・固定残業:あり ・固定残業時間:30時間 ※想定労働時間とは別に見込まれた残業時間です ・固定残業代:68,331 円 ・時間外労働に関する条件等:30時間のみなし残業時間を含めた労働条件を提示いたします。超過した場合は、別途支給いたします。(管理監督者は深夜手当のみ) ●給与備考 ・期初or採用時に想定年収額(理論年収額)を定め、14分割(月給12、賞与2)をして支給 ・月給総額は想定年収額を14分割をした金額を「基本給+みなし残業代30時間」として計算(管理監督者クラスは14分割した金額が基本給) ・賞与額は等級に応じて年2回～3回に分けて支給(上位等級は業績変動余地有) ・昇給・昇格:年1回/7月 (※管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回/7月、1月)

東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階

9:00～18:00

※フレックスタイム制(コアタイム11:00～15:00)

年間休日124日 年間有給休暇10日 ・完全週休2日制/土日 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度 ほか

●その他福利厚生 ・従業員持株会/奨励金は20% ・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託) ・慶弔見舞金、慶弔休暇制度 ・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生 ・ウォーターサーバー無料設置 ・健康診断オプション補助(上限5,000円) ・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)

●社会保険 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・通勤手当 / 非課税限度額範囲内で支給、15万円/月 ・定年 / 65歳定年制、再雇用制度あり

屋内原則禁煙(喫煙専用室あり)

ご応募 ▼ 書類選考:現場責任者 ▼ 面接2～3回 1次:人事(スキップの場合あり) 2次:副社長 3次:現場責任者 ※基本的にWEB面接を予定していますが、最終面接でご来社をお願いする場合がございます。 ▼ 内定