CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】

ご本人の適性や志向性に合わせ、以下いずれかの事業部へ配属となります。 事業部ごとに業務特性やキャリアパスが異なります。 1.生成AI事業部 建設業界特化の生成AIエンジン「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを中心に、 企業のAIの業務実装を支援します。 ・ユースケースの創出 決まった使い方の「型」がないからこそ、お客様の業務における「どこに・どう生成AIを組み込むか」を共に模索します。ゼロからユースケースを創出し、多方面へ柔軟に提案していく面白さがあります。 ・最先端テクノロジーの最前線 生成AIの急速な技術進化に合わせ、顧客の経営層から現場担当者まで幅広く伴走しながら、実践的な活用事例を創出していきます。 ・データに基づく定着支援 ヘルススコアや利用ログを分析して伸び悩みの要因を仮説化し、個社ごとに打ち手を設計。 “導入して終わり”ではなく、現場で使われ続ける状態まで押し上げます。 ・AI活用コンサルタント・事業開発への道 正解のない課題に対し、お客様と伴走しながら新たなDXのあり方を創り上げていくポジションです。将来的には、AIコンサルティングのプロフェッショナルや、新規ユースケースの企画・事業開発など、多彩なキャリアを描くことができます。 2.AI-ERP事業部 「Digital Billderシリーズ」を中心に、顧客のバックオフィス業務（会計・経理・経費精算・請求書処理など）をDXする業務改革支援を行います。 ・具体的な業務設計とチューニング 一般的な「型にはめるSaaS」とは異なり、お客様の既存業務フローをゼロからヒアリングし、プロダクトの型を活かしつつ、顧客ごとの要件に合わせた個別カスタマイズや業務設計まで踏み込みます。 ・開発（PdM・エンジニア）とのデイリー連携 顧客の要望や改善フィードバックを日々共有し、新機能の考案から製品反映までを圧倒的なスピード感で実現します。

【当社のCSポジションの特徴】 ●一気通貫の伴走スタイル 当社のCS(カスタマーサクセス)は分業制ではなく、キックオフMTGから導入スケジュール策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応まで、完全導入から運用定着までの全プロセスを担当します。 ●圧倒的なプロダクト力と顧客への貢献 最先端のテクノロジーを搭載したプロダクト力を武器に、お客様とゼロから強い信頼関係を築き、本気で感謝されることが本ポジション最大の醍醐味の1つです。建設業特化の「光/Hikari」は一級建築士(学科)試験の合格基準を全科目でクリアするなど技術力は折り紙付きで、導入は全国累計1,500社を突破しています。 ●一致団結のチームワーク 職種間の壁がなく、他CSメンバーはもちろん、エンジニアやPdMとも物理的・組織的に近い距離で働いています。対等な立場で一致団結し、困ったときにはすぐに相談・連携し合えるカルチャーが根付いています。 ●手厚いオンボーディング体制 入社後は、独自の育成プログラムをご用意しています。最適化されたカリキュラムを通じて、1〜2か月を目安にメイン担当としてご活躍いただけるようサポートいたします。 また、週次での上長との1on1や徹底したロープレなども実施し、スピード感を持って成長し、安心して独り立ちできるよう、チーム一致団結でバックアップする体制が整っています。 【社員の声】 ●Aさん 自分で設計したRAGの構成やプロンプトが現場でハマって、「今まで半日かかっていた作業が10分で終わった」と言われたときの手応えは、他の仕事では味わえません。最先端のLLMがどんどん進化していく中で、それを実際の業務にどう落とし込むかを考え抜くのは、純粋に面白い。うまくいかないことも当然ありますが、その試行錯誤ごと自分のスキルとして積み上がっていく感覚があります。「AIを使える人」ではなく「AIで事業を動かせる人」になれている実感が、日々あります。 ●Bさん 数字が伸び悩んだり、顧客の活用が停滞したりする局面は必ずあります。そういうときに、誰も他人事にしない。「どうすれば本質的によくできるか」を全員で本気で議論して、みんなで跳ね返していく文化があります。自分だけがよくなろうというメンバーが一人もいなくて、「このメンバーがやるなら、いい方向にいくだろう」という信頼感がある、強いチームだと思います。 ●Cさん もともと突出した能力やスキルがなくても、努力している人をきちんと認める文化があります。挑戦の場は、やる気と気合さえあれば誰にでも開かれている。前職では、創造的な仕事は上の人だけがやり、それ以下は決められたToDoをこなす歯車のようだと感じていました。燈は、その閉塞感を根本から変えてくれた場所です。自分の裁量で事業を動かし、その結果に責任を持つ——そういう働き方が、ここには当たり前にあります。 ●Dさん 志がすべてという言葉が大好き。自分に能力やスキルがもともとなくても、努力している人を認める文化や、その挑戦の場はやる気と気合さえあれば誰でも手に入れることができるという文化が大好き。前職で働いている時は、歯車になった気持ちになることがほとんどだった。組織の上の人だけが創造的な業務を行えて、それ以下の人は兵隊のようにtodoだけをしていく。そういった会社へのマイナスな思いを、燈が変えてくれた。

＜共通＞ ・対法人のコミュニケーション経験（1年以上） ・クライアントと建設的な関係性・対話が築けるコミュニケーション能力 ・顧客の課題をヒアリングし、業務改善や活用方法の提案を行った経験

＜生成AI事業部＞ ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材やソリューション営業、企画提案コンサルの実務経験 ・最新の生成AIテクノロジーに対する強い好奇心と学習意欲 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験 ・ベンチャーやスタートアップ企業でのスピード感ある就業経験 ・生成AI・LLMを業務に活用した経験（ChatGPT、Claude、Gemini等の業務実装含む） ・プロンプトエンジニアリングやRAG設計の経験 ＜AI-ERP事業部＞ ※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・チーム（複数名）でのプロジェクト進行・タスク管理の経験 ・建設業界のドメイン知識（現場課題や商習慣の理解） ・会計、経理、原価管理、請求書処理などのバックオフィス業務知識 ・エンタープライズ（大手企業）向けのプロジェクト管理・折衝経験 ・SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験

●求める人物像 ・目標数値にコミットする高い達成志向 ・スピード感のある環境で、向上心を持って自律的に学べる学習意欲 ・物事を自責で捉え、状況に合わせて変化し続けていける方 ・自分の担当領域を超えて、チームの成功を考えられる方 ●こんな方におすすめ ＜生成AI事業部＞ ・型にはまった導入支援ではなく、ゼロからユースケースや活用方法を企画・提案したい方 ・最先端のAIテクノロジーに触れながら、お客様のAI活用リテラシーを引き上げる仕事にワクワクする方 ＜AI-ERP事業部＞ ・将来的に「PM」（プロジェクトマネジメント）を目指してキャリアアップしたい方 ・バックオフィス業務改善の解像度を上げ、業務コンサルティングの領域に踏み込みたい方

正社員

3か月(労働条件の変更:無)

450～1,200万円

応相談 ●想定年収 ジュニア:450〜650万円 ミドル:600〜1,000万円 シニア:800〜1,200万円 ※ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定いたします ●諸条件 ・賞与:年2回 ・固定時間外手当:45時間/月分を含む ※固定時間外手当の超過分は別途支給

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階 【出社/リモート勤務について】 原則フル出社となります。 理由:オフラインでのコミュニケーションを重視しているため 【アクセス】 新御茶ノ水駅(聖橋方面改札)駅直結 JR御茶ノ水駅(聖橋口)から徒歩1分 小川町駅(B4出口)から徒歩6分 JR秋葉原駅(電気街口)から徒歩9分 TX秋葉原駅(A2出口)から徒歩13分

10:00〜19:00(休憩1時間)

・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土日祝) ・有給休暇(入社半年後に付与/初年度10日) ・その他休暇あり(年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇)

・交通費支給 ・健康診断 ・時短正社員制度あり(120h〜/月) ※主に博士課程の方向け

・健康保険 ・厚⽣年⾦保険 ・雇⽤保険 ・労災保険

有(原則禁煙)

●創業5年で評価額1,000億円超──次に目指すのは、1兆円と世界 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社が、あえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。創業から5年で、評価額は1,000億円を超えました。 次の目標は、企業価値1兆円。祖業の建設業を深化させつつ、三菱電機とのフィジカルAI共同開発、モーターメーカー・アスター社との資本業務提携による経営参画など、「AIネイティブな製造業」の実装が始まりました。業界特化AIエージェントの導入企業は累計1,500社を超え、そのフィールドは物流、卸・小売など他業界へも広がり続けています。 長きに渡って磨き続けてきた「ものづくり」という日本の誇りを、AIとロボティクスでさらに強固にし、世界市場へ。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。 燈は第二フェーズに突入しています。これまで以上にダイナミックにビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だけでは語り尽くせない想いや業務について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 ●プロダクト紹介 1.[建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」](https://hikari.akariinc.co.jp/) ・施工計画書の作成 ・建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携 ・定型業務の自動化と効率化 2.[製造業特化の生成AIサービス「製造業AIエージェント 工/Takumi」](https://takumi.akariinc.co.jp/) ・製造業に特化したLLM ・安全書類やトラブル報告書の検索(RAG) ・アップロードした仕様書や法令書類に対する検索ツールを提供 3.[物流業向け生成AIサービス「物流業AIエージェント 運/Hakobi」](https://hakobi.akariinc.co.jp/) ・運行日報の作成 ・配車指示書の作成 ・物流DBを搭載、関連する最新の法規法令を参照可能 4..[建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」](https://www.lp.digitalbillder.com/) ・見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能 ・システム間のデータや操作方法が統一化 ・複数システム間の連携齟齬を解消