仕事内容
仕事内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。 弊社得意先にて下記業務をお任せします。 情シス経験を活かせるポジションで、”ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか? 【業務イメージ】 20代:≪メンバー≫ ユーザー対応や障害の切り分けを担当 └社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応 └障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション 30代:≪リーダー≫ 業務全体を管理 └メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理 └問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案 └トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案 40代:≪マネージャー≫ システム導入や顧客調整を担当 └ITシステムの導入企画、顧客との要件調整 └運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝 └長期的なシステム運用支援 プロジェクト例 *情報システム部門向けヘルプデスク* <概要> 大手Sierグループ企業の情報システム部門から寄せられる問い合わせに対し、 受付から調査・解決までを一貫して対応します。 <詳細> 一般的なITに関する問い合わせ対応に加え、 「メールの誤送信防止策を検討してほしい」 「MacOSの自動アップデートを無効化する方法を知りたい」 といった要望ベースの依頼に対する提案・解決まで対応します。 そのほか、Windows Updateの不具合調査や、SaaS製品の脆弱性に関する技術調査など、テーマは多岐にわたります。 ※上記は一例です。 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
この求人の魅力
やりがい・成長ポイント インフラ・アプリ・セキュリティなど、幅広い分野の問い合わせに対応する中で、実践を通じて多様な知識や対応力を身につけることができます。 単なる対応にとどまらず、要望の整理から調査・提案までを担うことで、課題解決力や上流工程を意識した思考力も養われます。 さらに、ヘルプデスクでの経験を積んだ後は、技術支援チームへとステップアップすることでより専門性の高い業務に携わることも可能です。 ワークライフバランスも確保 残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。 休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。 資格支援制度 同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。 特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。 “勉強したい”を後押しする社内ライブラリがあり、誰でも自由に借りることができます! IT資格のための参考書だけではなくマネジメントなども網羅的に取り揃えています♪ また、全970コンテンツのeラーニングも無料で開放しており、ちょっとしたスキマ時間も有効活用いただけます。 推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。 キャリアパス ●育成、マネジメント層へのステップアップ 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 【キャリアステップ例】 1 ~2年目 自身の経験・スキルに合ったテクニカルサポートでの業務経験を積む 3 ~4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化 お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始 5年目 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施 営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中 ●スカイウイルだからこそ実現できる、幅広い技術領域を活かした育成プラン ヘルプデスクのお仕事からスタートし、システム運用はもちろん、いずれはPMOやコンサルタント領域へのキャリアアップも可能です。 【キャリアステップ】 1 ~2年目 ヘルプデスクとして従事 DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施 3 ~4年目 教育プログラムを受講し、DB/サーバー/プログラムの知識を深める システム運用へステップアップ 5年目 要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長 一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中 ●最短1年でステップアップ可能! 社内リーダー/社内マネージャー/新規チーム立ち上げ もご経験いただくことが可能です! 経営者と会話する機会も多いため、経営者目線を身に着けることができます。
採用条件
必須条件
●社内情シス部門で2年以上ご経験のある方 └情報システム部門またはコーポレートIT領域でのご経験
歓迎要件
下記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します ●リーダー業務 └後輩育成、管理業務、小規模のチームリーダー経験 など ●テクニカルサポートまたはヘルプデスクにおいてIT業界での業務 ●ITツールの導入後対応 └効果/活用状況確認/不要ツールの見直し/選定など ●社内におけるITツールの利活用や定着対応 └社内向けの施策立案・推進/説明・教育など ●資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方 └基本情報技術者・技術系(Lpic/AZ-900/Z-104/CCP/SAA など) ●AWS・Azureの知見をお持ちの方
求める人物像
●リーダー経験者、リーダーを目指したい方 └チームやプロジェクトの目標達成に向けてリーダーシップを発揮できる └メンバーの指導・育成ができ、協力を促進できる └困難な状況でも冷静に判断し、解決策を見出せる ●コミュニケーションを大切にしてる方 └チームやお客様と円滑にやり取りし、共通の理解を生み出せる └意見を的確に伝え、フィードバックを受け入れられる ●学習意欲が高く、技術の成長を楽しめる方 └最新の技術をキャッチアップし、継続的にスキルを磨ける └新しいツールや知識を積極的に学び、実務に活かせる
雇用形態
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月(給与条件は変わりません)
想定年収
年収下限～上限
390～580万円
給与備考
月給制 給与改定:年2回(6月・12月) 賞与:夏冬年2回(マネージャ以上は年1回6月) ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 月給 (基本給:240,000~/固定残業代:60,000~)
モデル給与
年収470万円/27歳 経験 3年/月給35万円 (固定残業代含む) 年収600万円/30歳 経験 6年/月給40万円 (固定残業代含む) 年収800万円/44歳 経験20年/月給60万円(固定残業代含む) 30歳 マネージャ 月給442,600円(基本給300,000円、役割給125,000円、固定残業代30時間分17,600円※1) ※1:深夜労働が発生した場合は、追加支給。 28歳 大学院了入社3年 月給305,000円(基本給245,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉60,000円※2) ※2:固定残業時間が月30時間を超える場合は、その超過分が追加支給。
勤務地
勤務地
東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F お客様先(東京23区、横浜周辺) ※プロジェクトによって勤務地が異なります。 本社
勤務時間
勤務時間
9:30 ~18:00(所定労働時間7時間30分、休憩60分)
備考
※勤務先により変動します。 ※月間平均残業時間は20時間程度です。
休日・福利厚生
休日・休暇
年間休日125日 完全週休2日制(土・日)、祝日 ※勤務先により変動します。 ・祝日 ・年末年始休暇(12/29~1/3) ・夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休業 ・ドナー休暇 ・ボランティア休暇 ・マタニティ休暇 ・障がい者通院休暇 ・生理休暇 ・育自休業 (3年まで自らを育むために休める) 留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等
福利厚生・諸手当
・交通費全額支給 ・みなし残業代+残業代支給(規定時間外労働30時間を超えた場合) ・役割給 ・深夜勤務手当 ・資格取得支援制度 ・企業年金(確定拠出年金)制度 ・遺族年金制度 ・慶弔見舞金(第三子出産祝金増額) ・定期健康診断 ・各種研修制度(研修・勉強会には軽食付) ・社員定例総会 ・優秀社員表彰 ・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ・社内企画イベント随時開催 など
社会保険
・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
受動喫煙対策
敷地内禁煙、屋内喫煙可能場所有)
補足情報
補足情報
当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。 ”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方は是非ご応募ください! 1)従事すべき業務の変更の範囲 ￫【変更の範囲】会社の定める業務 2)就業場所の変更の範囲 ￫【変更の範囲】東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先
株式会社スカイウイルの詳細情報
設立年月日
2002年(平成14年)11月18日
代表者
長谷川 恵三
資本金
3,000万円
本社所在地
東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F
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