HO25_13_リモートワークあり【東京エリア】ネットワークエンジニア/製品保守

配属部署 テクニカルサポート第3部 仕事についての詳細 【担当業務】 ・担当技術領域でのサポート業務(問い合わせに対する回答) ・技術検証(機能検証、障害再現検証 など)、ベンダーへのエスカレーション ・社内トレーニング講師 ・技術文書(ナレッジドキュメント)作成と展開 ・他部署支援での構築、保守業務 など ・ベンダーとの協業(イベンド、サービス検討) 過去の案件事例 ・通信キャリアの重要障害時にアカウント部署、CTCのバックサーポートとして、ベンダーエスカレーション、障害検証を担い早期解決に導いた。 ・ベンダー協業しオンラインイベント開催 主要プロダクト・取扱製品 等 ・CISCO、Juniper、Fortinet、Paloalto、F5、A10、Arubaなど ※CISCO ACI、DNA関連の経験者尚可 入社後の流れ 先ずは先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織、必要なトレーニングを受講してもらい、疑似問合せなどで業務シュミレーションを経て、難易度の比較的低い問合せから実際の対応を行ってもらいます。 その後、スキル、経験を考慮し業務の幅を広げていってもらいます。

得られる経験・スキルなど 担当製品においては深い知識スキルを得る事ができる。 全社のサポート部隊として様々な部署、案件に関与できる。 また各ベンダーとの連携も多く、最新トレンド、技術情報をいち早くキャッチできる。 ベンダー資格の取得を奨励しており、対象となる資格保有者には資格手当が支給されます。

・過去にネットワーク製品のサポート業務の経験が2年以上ある方 ・CCNAの資格や同等のスキルを持っている方 ・運用業務以外で構築や現場保守の経験がある方(オペレーターも不可)

・英語力があれば尚可

・誠意をもって行動を取れる人物 ・コミュニケーションスキル(ヒアリング力)のある方 ・協調性があり新しい技術の習得に積極的に取り組めること

正社員

500～900万円

※上記年収は、月例給(業績連動手当含む)+賞与を含む年収モデル ※残業手当、その他手当は別途支給 ※賞与 年2回(夏・冬)

東京都千代田区富士見1-11-5 栗田九段ビル 【九段テクニカルセンター】 地下鉄東西線・半蔵門線・都営新宿線 九段下駅(1番出口、7番出口)・・・徒歩約5分 JR総武線 飯田橋駅(西口)・・・徒歩約8分 ●セーフティーサポート有無 有り(月8回程度) ※セーフティーサポート参画時期はスキル、経験を見て決定 ●シフト勤務有無 無し ※他部署の支援で平日時間外、休日出勤の場合あり(時差出勤、振替休日有り) ●出社・テレワークの比率 テレワーク中心(出社率 約 20%) ※入社後数か月は出社いただく可能性がございます。