ID290-SE(【大阪】運用サービスリーダー/マネージドサービス)

●おもな業務内容 官公庁や金融業界、産業系等の幅広い業種のお客様向けに、 ITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとしてご活躍いただきます。 入社後は担当サイトにおいて、 運用実務を担いつつ、近い将来サブリーダーまたはリーダー相当の役割として サービスマネジメント・業務改善・顧客折衝をお任せする想定です。 ●具体的な業務内容 ・サービスマネジメント/サイト運営 ∟顧客サービス責任者としての窓口対応・定例報告 ∟運用管理/オペレーション/サービスデスク各チームの統括・調整 ∟KPI・SLA管理、品質改善の企画・実行 ∟インシデント・課題に対する是正対応、再発防止策の立案 ・ITシステム運用・運用設計 ∟既存運用の評価、改善設計、標準化 ∟新規運用立ち上げ時の運用設計・移行対応 ∟サーバ(Linux/Windows)を中心とした運用・保守・変更対応 ∟ミドルウェア、アプリケーションのパッチ適用、脆弱性対応 ・業務BPO支援 ∟お客様業務の受け入れ・運用設計(業務理解、手順整備、定着化) ∟業務プロセスの可視化・標準化・効率化の推進 ∟IT×業務の両面からの運用改善・省力化提案 ∟新規業務開始時の立ち上げリード ※上記業務よりご経験と適性を鑑み、お任せする業務を決定いたします。

以下の経験を5年程度お持ちの方 ・ITシステム運用の実務経験(Linux/Windowsサーバ) ※監視・定型オペレーションのみの経験は対象外 ・チームリーダー、サブリーダー等の役割経験、または今後リーダーとしてメンバー管理・タスク管理を担いたい意欲のある方 ・顧客または社内関係者との調整・報告・説明業務の経験(進捗調整、作業調整、課題説明 等

以下いずれかの経験をお持ちの方 ・顧客向けの運用改善提案、サービス改善提案の経験 ・インフラ(サーバ/NW等)の設計・構築・機器選定・調達経験 ・新規運用立ち上げ、運用移管(引き継ぎ)を主導した経験 ・サービスデスク/ヘルプデスクにおける以下対応 二次対応/エスカレーション設計/ナレッジ・FAQ整備/ ミドルウェア・アプリケーションのバージョンアップ対応、脆弱性対応、障害解析・是正経験

・ITシステム運用の実務経験を活かし、プレイヤーとしてだけでなくサイトリーダー/サービスリーダーとして活躍したい方 ・サブリーダーやリーダーとして、メンバーのタスク管理・進捗管理を行った経験がある方 ・顧客との調整や報告、課題説明など、対外コミュニケーションを含めて業務を遂行してきた方 ・「安定運用」だけでなく、運用改善や業務の効率化を考え、行動してきた方

正社員

646～821万円

想定年収=〔基本給×12カ月〕+〔賞与×2回〕+〔残業代18.9h×12カ月〕 ※1.基本給:319,500円～400,000円 ※2.賞与:6月・12月に支給。想定年収は2025年度賞与水準で試算。支給は個人評価で増減。 ※3.残業代:実績に応じて1分単位で支給。想定年収の18.9h月は、2025年度全社残業平均にて試算。 ※4.上記とは別に住宅手当、子ども・介護等支援手当など各種手当あり

大阪府 京都府 兵庫県 滋賀県 ●大阪 顧客先(兵庫・京都・滋賀)へ常駐となる可能性もございます。 <変更の範囲> 会社の定める場所 (在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)

### 休日休暇 ・年間休日126日+一斉年休3日　　※2025年度勤務カレンダー ・土日祝日休み・年次有給休暇24日付与(入社初年度より最大24日付与、入社初年度は入社月応じて案分して付与) ・夏期休暇5日(年休による時期選択制) ・年末年始休暇12月31日～1月3日(前後に特別休日、一斉年休を設定して長期休暇となるように毎年勤務カレンダーを設定) ・時間単位、半日単位年休あり ・リフレッシュ休暇 勤続年数に応じて5日間(10･15･20･30･35･40年)、10日間(25年)の休暇を取得することが可能 ・介護休暇 2週間以上の介護もしくは、介護に順ずる看護のために1事由につき、通算1年以内の休暇を取得することが可能 仕事・子育て支援制度 ・出産休暇 　産前8週間(多胎妊娠14週間)、産後8週間の休暇を取得することが可能です ・育児休暇 子どもが小学校1年修了時の3月31日までの通算3年間を限度として、必要な期間に休暇を取得することが可能です(法律上は最長2歳まで) ※ 育児による退職者の再雇用制度(リターンエントリー制度)あり ・不妊治療休暇 配偶者または同性パートナーを有し、不妊治療のために通算1年以内の必要な期間に取得することが可能です

・各種団体保険 ・財形貯蓄 ・カフェテリアプラン 【働き方】 ・フレックスタイム制度 ・サテライトオフィス ・在宅勤務制度 各種手当 ・子ども・介護等支援手当 扶養親族1名につき月額16,600円を支給 会社が認める扶養親族に対して、人数の上限を設けず支給します。 ・住宅手当制度 単身:賃貸借住宅家賃×50%※ 　限度額:地域に応じて21,500～31,500円 世帯:賃貸借住宅家賃×50%※ 　限度額:地域に応じて42,500～62,500円 <支給期間> 単身:実年齢34歳到達の年度末まで 世帯:実年齢40歳到達の月末まで ・独身寮 <入寮期間> 実年30歳到達の年度末まで <使用料月額> 12,000円

・各種社会保険完備

屋内禁煙