仕事内容
仕事内容
アトラエは役職が無くフラットな自律分散型を採用しているため、上司も指示・命令もありません。 クライアントサポートとして最高のユーザー体験を創る方法は、一人ひとりが自由に発想・実行します。 高い視座や主体性が求められますが、事業の成長や、顧客へと届く価値の創出に、ダイレクトに貢献することができます。 ●ユーザーの活用支援 新規顧客の初期設定支援や、チャットやメールを通じたお問い合わせへの対応を行います。 単に定型的な説明や、いただいた質問への回答を行うだけでなく、顧客の「本当にやりたかったこと」を汲み取り、一歩先の提案を行うことで、お客さまを魅了し、サービスのファンを創出します。 ●プロダクト改善 顧客の声を分析し、開発チームへ機能改善や新規開発の提案を行います。 時には、そのまま自身がプロジェクトマネージャーとして開発の指揮を執ることも。 ●仕組みの構築 より効率的に、より良い顧客体験を実現するべく、LLMなどの技術を駆使して、自らサポート体制の自動化やナレッジ共有の仕組みを企画・運用しています。 ●幅広いキャリアへの挑戦 上記プロダクト開発への参画以外にも、営業やカスタマーサクセスの手が届かない小規模な企業のオンボーディング自動化や、法務・経理などの事業部コーポレート業務など、職種に囚われない多様なチャレンジが可能です。 ### 業務内容に関する補足 会社・事業の状況により、プロジェクトおよび業務は変更の可能性有
この求人の魅力
●事業の全容が見えるポジション ・サポートチームは、顧客・営業・CS・開発といった事業に関わる全ての職種のハブとなっています。 ここで得た知見を武器に、将来はPM、組織コンサルタント、Ops、コーポレートなど、多彩なキャリアへ羽ばたくメンバーが多数います。 ●正解のない問いに挑む面白さ ・「どうすればもっとファンが増えるか?」に正解はありません。 自らのホスピタリティと論理的思考を掛け合わせ、自分なりの最高の顧客体験を形にできます。 ●「誰と働くか」を大切にする文化 ・誇りを持って共にサービスを創る仲間に囲まれ、フラットに議論を交わせる環境です。
採用条件
必須条件
●アトラエのビジョン・フィロソフィーへの共鳴 ●相手の期待を超えることに喜びを感じるホスピタリティ(接客、営業、サポートなど形態は問いません) ●変化を楽しみ、自ら打席に立つ主体性 ●人や組織に対する興味関心
歓迎要件
●法人顧客とのコミュニケーション経験(営業、事務、サポートなど) ●ITツールやWebサービスへの知的好奇心 ●「今の仕組みをより良くしたい」と考え、行動した経験
求める人物像
私たちは、スキルや経験以上に、価値観やスタンスを重視します。 アトラエが目指す未来、そして私たちが向き合う挑戦に、心から共鳴し、共に熱狂してくれる仲間を探しています。 ●明るく前向きで、周囲にポジティブな影響を与えられる方 ●「素直さ」と「意志」を両立させている方 ●組織や人の可能性を信じ、熱くなれる方 ●一人ひとりの顧客に向き合い、最高の体験を届けたいと思う方 ●「なぜ?」を突き詰め、改善することが好きな方
雇用形態
雇用形態
正社員
試用期間
試用期間:3ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません)
想定年収
年収下限～上限
400～600万円
給与備考
基本給:244,643円～366,970円 定額残業手当:88,690円～133,030円 ※時間外労働の有無に関わらず、月45時間分(深夜労働7時間を含)の固定残業手当を支給 ※上記を超過する時間外労働分についての割増賃金は追加で全額支給 ●昇給:年2回(4月/10月) ●賞与:無 ●株式報酬:有(毎期予定) ●試用期間:3ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません)
勤務地
勤務地
東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F 東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです リモートワークは可能です
勤務時間
勤務時間
スーパーフレックス(コアタイムなし)
休日・福利厚生
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・チャーリー(Challenge leave) 会社の成長に寄与する「メンバーの挑戦」を応援する特別休暇制度。 ビジョン実現に近づき、資本市場で長期的に勝ち続けるために必要なことであれば積極的に投資します。 最大6ヶ月間の有給として取得が可能。
福利厚生・諸手当
・リモートワーク可 ・健康診断・人間ドック ・妊活・不妊治療支援 ・社宅制度 ・ベビーシッター割引券の配布 ・フリーアルコール ・従業員持株会(奨励金あり)
社会保険
・各種社会保険完備
選考形式
選考フロー
▼書類選考 ▼個別面接:メンバーや役員等、複数回 ▼最終面接:代表 ▼内定 ※選考のスピードはご希望に応じて柔軟に調整しますのでご相談ください ※場合によっては選考中に面談を実施することもあります
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