第二新卒歓迎 Webディレクターの求人・転職情報

レバレジーズ株式会社

～マルチチャネルを駆使する「真のCRMプロ」へ～ ●CRM専任として複数チャネルを用いた施策実施 ●事業づくり×CRMの両立 ●デジタルとリアルを繋ぐ完全内製化 ●多角化事業を活かした長期LTV設計 ※当ポジションは第二新卒層～経験者層まで幅広く募集しております。 ※実務未経験からの入社実績もございます。積極的なご応募お待ちしております。 当社は「10年後に年商1兆円」を掲げ、毎年100億円規模の新規事業投資を行っています。このダイナミックな環境で、CRMのプロフェッショナルとして事業成長を牽引していただける方を募集します。 当社のCRM担当は、単なる配信業務に留まらないポジションです。 データ蓄積・分析から顧客コミュニケーション戦略の立案、MAツールやデータベースの設計まで、一貫して携わる大きな裁量があります。 既存事業・新規事業を問わず、本質的なCRM戦略を通じて事業成長への貢献を実感いただけます。事業フェーズ次第では事業企画やPdM(プロダクトマネージャー)のような役割まで深く関わることができ、自身の貢献範囲を広げられるやりがいがあります。 ●詳細 各サービスのユーザーが継続的にサービスを利用し、最適なユーザー体験を提供できるようなコミュニケーション戦略を設計・実行していただきます。 ユーザー接点の最適化を通じて、事業利益の最大化を目指します。 顧客ニーズに応じた適切なコンテンツ制作を行い、メール、LINE、電話、SMSなどの複数チャネルを活用した施策の実施・効果検証・改善のPDCAサイクルを回していただきます。 担当するサービスによっては、共通ID化やマイページ改善、サービス間連携などのプロジェクトに参画し、必要に応じてPMとしてプロジェクトをリードする役割を担っていただきます。 そのため、要件定義、プロジェクト管理、ステークホルダー調整、システム設計の理解などのスキルも活かせる環境です。 ●業務詳細 ・CRM戦略の立案(顧客データの収集・管理・分析・活用) ・顧客課題の特定とリサーチ ・顧客の属性、活動履歴、アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化 ・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化 ・価値あるデータ蓄積・分析のためのデータ基盤設計・活用の推進 ・課題解決のための具体的な施策立案と実行(メール・LINE・電話・SMS 等) ・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール・配信ツール) ・マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施 ・共通ID化やサービス間連携に関連する要件定義、プロジェクトマネジメント、 　データ統合設計 ●入社後の業務ステップ ・入社後は特定事業のCRM担当としてメール・LINE・アプリなどの複数チャネルを使った改善に従事いただきます。 ・3か月後には1事業のCRM担当をお任せし、サービス自体のコミュニケーション設計から施策実装までご担当いただきます。 ・その後、半年～1年ほどで、主に下記2つの道を選択していただく予定です。 ①プレイングリーダーとして複数事業のCRMを担当 ②スペシャリストとして特定領域を深める ●担当サービス 以下いずれかの事業に携わっていただきます。 ・IT領域人材サービス「レバテック」 ・医療介護領域人材サービス「レバウェル看護」「レバウェル介護」「レバウェル保育」「レバウェル薬剤師」「レバウェル医療技師」 ・エッセンシャルワーカー特化型人材サービス「レバジョブ」 ・若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」 ・オンライン診療｢レバクリ｣ ・新規事業