【Biz】カスタマーサクセス_ 『請求管理ロボ for Salesforce』

当社のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 ●業務内容詳細 ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 ●期待する成果 ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上。 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上。

●お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。 ●Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ●プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。

●必須スキル ・salesforce® を活用した業務設計経験

●歓迎スキル ・salesforce® に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・salesforce® のシステム開発経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・プロジェクトマネジメント経験

●求める人物像 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方

正社員

500～700万円

※月45時間の見込み残業代を含む。

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F ■株式会社ROBOT PAYMENT（本社）

9:00〜18:00

休憩1時間

★年間所定休日：126日 ・土日祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・誕生日休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇など

■介護保険 ■通勤手当（月額上限35,000円） ■住宅手当（月額20,000円 ※支給条件あり） ■在宅勤務手当 ■各種役職手当 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■資格補助制度 ■グロービス学び放題法人契約 ■健康診断 ■時差出勤制度 ■飲み会補助 ■フリードリンク

社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険）

屋内禁煙(屋内喫煙所あり)