【チームの目標/ミッション】
当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。
本ポジションのミッションは、パートナー経由で受注した顧客の成功を実現し、パートナー企業とエンドユーザー顧客のWin-Win-Winの協業体制を強化することです。
具体的には、以下3つの役割を担います：
1.パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援：導入・活用支援、技術サポート、成果創出
2.パートナー企業への提言・支援：技術情報の共有、課題解決支援
3.パートナーサクセスの仕組み構築：0→1でオペレーション・プロセスを設計し、再現性ある支援体制を確立
【業務内容】
『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
本ポジションは、パートナー経由で受注した顧客の成功を支援しながら、パートナー企業との協業を強化する、新設ポジションです。
●パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
●パートナー企業への提言・支援
・パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施
・パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化
●パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
●描けるキャリアパス
・入社後、半年～1年後：成果次第で、リーダー～マネージャーへ昇格
パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）をリードし、実績を創出
パートナー企業との信頼関係を構築し、協業を拡大
パートナー経由顧客の成功事例を創出
→成果・ 実力次第で、入社後1年でマネージャーへの昇格も可能です。
※全社として大幅な増員計画があり、パートナーサクセスは立ち上げフェーズで今後増員の可能性が高いため、チームの細分化に伴いポストがどんどん空きます。実力次第で、圧倒的なスピードでキャリアアップが可能です。
●配属予定部署
【カスタマーサクセス部 16名】
・事業本部長：1名
・エンタープライズチーム：3名
・Opsチーム：3名
・アダプションチーム：4名
・オンボーディングチーム：5名
【連携部門】
・アライアンスセールス部門：8名
●従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務
