サポートAIプロダクトマネージャー

●LLMを用いたサポートソリューションの構想設計:担当領域においてAIエンジニアとともに理想的な問合せ解決体験を描き、設計に落とし込む ●パーソナライズの企画～実装:LLMの回答精度の向上に必要なデータを整理し、最適化された回答生成の検証および実装 ●開発アイテムの企画～リリース後の改善:担当する開発アイテムの目的やユースケースを踏まえ、価値創出には何をどのような形で実現すべきかを言語化し、PRDの作成から、実装における詳細なユーザ体験の設計、リリース後の検証から機能改善までを行います ※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの基本的な役割には含まれません。 （ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します。 ) エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント LP(ランディングページ)やヘルプページのWebディレクション業務 電話・チャット等でのカスタマーサポート実務 広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務 業務内容の変更範囲:会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

●Web/モバイルアプリケーション開発PJTにおいて、要求定義・要件定義〜リリースまでの一連のプロセスを推進した経験 ●複数のステークホルダーの調整をしながらプロジェクトをリードした経験 ●口頭およびテキストでの優れたコミュニケーション能力 ●定性・定量データを活用した課題発見、および意思決定をした経験 ●プロダクトマネジメント、またはそれに準ずる実務経験(1年以上)

●生成AIを実務面で適応&運用した経験 ●RAGを用いたchatbotのプロジェクトマネジメント経験 ●3~5名ほどのチームのマネジメント経験 ●SQLやTableauを用いたデータ分析経験 ●デプスインタビューやユーザビリティテストなど、UXリサーチの実務経験 ●販売管理・経理・税務など、freeeが支援している領域に関する実務知識・資格

●スモールビジネス・ユーザー・顧客に対してマジ価値を届ける熱い思い ●目的に対して柔軟かつロジカルに思考し、アウトプットできる知的生産性の高さ ●自らの成長に対して積極的にフィードバックを受け入れ自分を変えていける柔軟さ ●技術トレンドに敏感で自らの知識習得に主体的かつ貪欲さを持って広く吸収できる方

正社員

試用期間:3ヶ月(試用期間中の条件変更はありません)試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。試用期間にて業務遂行能力や適性の見極めを行うため、その結果等級・報酬等の雇用条件を見直す場合がございます。

635～845万円

想定年収:6,350,000〜8,450,000円(ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします) 月給:530,000円～ (例1)年収635万円の場合 月給530,000円(基本給392,500円+固定残業代137,500円) (例2)年収845万円の場合 月給705,000円(基本給522,100円+固定残業代182,900円) ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します

東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階 【本社】 勤務地の変更範囲:会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります

専門型裁量労働制(一日みなし8時間勤務)

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します

土日祝日 年末年始休暇 有給休暇(入社日付与) 慶弔休暇 疾病休暇(有休とは別に6日間/年) リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連続10日間の有給) 妻の出産休暇(有休とは別に連続2日間の有給)

通勤手当(月5万円まで。 住宅手当対象者は不支給) 産前産後休業、育児休業、介護休業 時短勤務制度 shall we lunch?(ランチ補助制度) チーム交際費(チームビルディング費用補助) オフカツ(部活動⽀援　※部活動は70以上あり) 書籍費freee(書籍購入費⽀援/1人月3冊まで購入可) つばめ図書館(社内図書館制度) 資格・スキル取得⽀援(5万円/年まで) マネージャー/新人向け研修の定期実施 住宅手当(2㎞圏内) 借上社宅制度 結婚祝い、出産祝い(同性パートナー/事実婚を含む) 認可外保育園金額補助(10万円/月まで)※認証保育園も対象 家事代⾏補助 ベビーシッター利⽤補助 各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) 健康診断・婦人科検診 インフルエンザ予防接種費用負担 従業員持株会 ドリンクfreee(ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり) マッサージ制度あり(あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。 500円/回 月2回までOK) ※より詳細な情報は[こちら](https://speakerdeck.com/freee/freeezhu-shi-hui-she-nofu-li-hou-sheng-todong-kifang?slide=3)からご確認ください。

各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)

屋内禁煙

書類選考 ↓ 面接2～3回(面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 【リファレンスチェックについて】 ●選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。 ●過去一緒に働いていた方(上司・同僚)から、候補者様に関するご意見をアンケートにてご協力いただいております。 ※弊社から上記対象者の方に直接ご連絡することはございません ※リファレンスチェックの結果はあくまで参考とさせていただき、それ単体で採用判断を行うことはございません

Summary スモールビジネスの現場は、常に変化し、新しい局面に迅速に対応することが求められます。freeeは、「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、お客様がfreeeのプロダクト上で迷うことなく業務を遂行できるよう、カスタマーサポートの問い合わせ体験の変革に取り組んでいます。 LLMを活用した、あたらしい課題解決体験 私たちは、LLM(大規模言語モデル)を活用することで、これまでの問い合わせ体験を根本からアップデートしようとしています。freeeには、詳細なヘルプページや、これまでカスタマーサポートに寄せられた多種多様な問い合わせ事例など、膨大なナレッジが蓄積されています。これらの知見を最大限に活用し、さらにユーザーそれぞれの固有の状況を加味することで、LLMが個別の課題解決を強力にサポートする、革新的な体験の実現を目指します。 この挑戦をリードするプロダクトマネージャーを募集 この先進的な機能の開発をリードし、スモールビジネスの皆様の「困った」を「できた」に変える、新しい問い合わせ体験を共に創り上げていくプロダクトマネージャーを募集します。