仕事内容
仕事内容
【プロダクトビジョン】 「すべてのユーザーがシステムとAIを使いこなせる世界に」 テックタッチは、どんなシステムでも、誰もが迷わず操作できる体験を届けてきました。 「使える」だけでなく、「使いこなせる」体験へ。 そして今、その思想をAIの世界にも広げています。 システムもAIも、人が中心となって使いこなせる世界をつくっていく。 その実現のために提供しているのが、AI型Digital Adoption Platform「テックタッチ」です。 【プロダクト】 テックタッチは、あらゆるWebシステムやサービスの画面上に操作ガイドやナビゲーションを表示し、ユーザーが迷わずにシステムを使いこなせる体験を提供するAI型Digital Adoption Platform(DAP)「テックタッチ」を開発しています。 5年連続国内シェアNo.1*、利用者数900万人*を超える巨大な基盤を活かし 現在は最先端の生成AI技術を組み込み、既存のWebシステムを改修することなく システムを使いながら「自然にAIを活用できる体験」を目指しています。 *1 出典:株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View:コラボレーション *2 出典:ナレッジ共有市場2025」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場:ベンダー別売上金額シェア(2021～2025年度予測) 【CSEチームとは】 お客様へサービスのスムーズな導入を技術支援する「IS(インプリメンテーションサービス)」業務と、導入後の高度な技術サポートを通じてお客様の継続的な成功を支える「TS(テクニカルサポート)」業務を主軸とした、エンジニアチームになります。 【主な業務内容】 ご入社後はまず、ISE(インプリメンテーションサービスエンジニア)として、お客様の「テックタッチ」導入の成功を技術面から推進していただきます。 将来的にはTSE(テクニカルサービスエンジニア)の領域も含む、多彩な技術フィールドでご活躍いただけます。 ●主なミッション 技術提案による受注支援:営業チームを支援し、お客様の導入フェーズでの課題に最適な技術的解決策を一緒に提案。 営業プロセスの初期段階から関与します。 導入の支援とテクニカルサポート:お客様の利用環境(セキュリティ、IT資産管理等)に合わせたサービスの導入設計・技術支援を行い、円滑なプロジェクト進行を技術面でサポート。 プロダクト改善への貢献: お客様の声や洞察に基づき、PdMチームの新機能の仕様策定を支援。 更にスプリントレビュー等を通じて開発チームもサポートし、プロダクトの継続的な価値向上と品質担保に貢献します。 業務効率化の推進:自チームだけではなく他チームと協業して業務を推進するため、常に全体最適に向けたプロセス設計、ツール導入や内製開発等に取り組んでもらいます。 ●ご経験を活かせる領域・サポート体制について 上記のミッションでは、これまで培ってきたプリセールスや技術コンサルティング、ソリューション導入の技術支援といったご経験を発揮頂きたいと考えています。 もちろん、全ての領域に精通している必要はありません。 一部業務が未経験の方や、特定のソリューションのご経験が浅い方でもご安心ください。 入社後のオンボーディングやチーム内でのサポートを通して、早期のキャッチアップとご活躍を全力でバックアップします。 新しい技術や未知の領域にも、安心して挑戦できる環境を用意しています。 【チーム体制】 現在4名で業務を行っています。 <ISE職入社メンバーの紹介> 新卒で大手電機メーカーに入社し、クラウドサービスの企画、販促、開発、PdMを経験。 その後、SaaSのスタートアップに転職しセールスエンジニアとして中堅/大手企業への導入支援を主に対応。 23年10月にテックタッチへCSEチームで入社。
この求人の魅力
エンジニアとしてビジネスに貢献: 特に営業フェーズから導入初期において、SalesやCSMを技術面から強力にサポートし、ビジネスの成功に直接貢献します。 このような顧客接点の最前線での活動から、導入後の技術支援、さらにはプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く関わることで、多岐にわたるスキルと実践経験を磨けます。 多彩な技術とキャリア: Web技術、クラウド(AWS)、IT資産管理、セキュリティ、ツール開発、AIの活用等、幅広い技術に挑戦し、スキルを拡張できます。 チーム内のスキルトランスファーも活発です。 事業成長へのダイレクトな貢献: Sales・CSM・プロダクトチームと密連携し、ビジネスプロセス全体を技術で支えるハブとして活躍。 急成長スタートアップのスピード感と裁量を体感できます。 「信頼」を築くチーム:チームビジョンである「信頼」を軸に、互いを尊重し高め合うカルチャーです。
採用条件
必須条件
必須スキル 私たちは、お客様の成功とプロダクトの価値最大化を技術でリードする仲間を求めています。 以下のご経験や知識、マインドをお持ちの方を歓迎します。 1.テクニカルスキル ※テックタッチの導入設計・技術支援、顧客環境の理解のために必要です ・Webサービスの基礎知識(ウェブアプリケーション、API等) ・ネットワークの基礎知識(プロトコル、ネットワークトポロジー、VPN等) ・セキュリティの基礎知識(認証・認可、暗号化、アクセス制御、ゼロトラスト等) ・主要なクラウドプラットフォーム(AWS、Azure等)に関する基本的な理解 ・OS(Linux/Windows Server)の基本的な操作・設定知識 2.クライアントワーク(以下のいずれかのご経験を重視します) ※多様な企業様へのプリセールス活動やテクニカルサポート、導入支援を円滑に進めるために必要です ・プリセールス/テクニカルセールスとしてのシステム・ソリューション提案および導入支援経験 ・SaaS/ソフトウェア/Webシステムのテクニカルサポートまたは導入コンサルティング経験 ・社内IT担当としてのソフトウェア資産管理・SaaS導入・運用経験 ・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントまたはリーダー経験 3.マインドセット・ソフトスキル ・CSEチームのビジョン「信頼」の実現に向け、主体的に課題発見・解決に取り組む力 ・新しい技術や未知の領域に対する知的好奇心と学習意欲 ・海外製品のマニュアルや英語での情報収集に抵抗がないこと
歓迎要件
歓迎スキル - Active Directory / Intune / 資産管理ツールを使った実務経験 - 企業へ拡張機能の提案・導入の経験。 - 情報セキュリティ・ガバナンス関連の方針・規定・ガイドライン策定の経験がある方 - RPAツールやGASなどでで自身でツールを開発し、業務の効率化経験がある方
求める人物像
・テックタッチのバリューに共感できる方 ‐ Co-Developers ‐ 挑み続けろ 援護があるから ‐ いつでもごきげん ・チームビジョンに共感できる方 ‐ 「信頼」 ・自身がオーナーシップをもって動ける方 ・周囲を巻き込んで動ける方 ・現場で手を動かすことが得意な方 ・表層的な課題を深掘りした上でアクションできる方 ・新しい技術や製品への好奇心がある方 ・自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・プロダクトの成長・ユーザーの存在を意識し、技術で課題を解決できる方
雇用形態
雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)
想定年収
年収下限～上限
550～950万円
給与備考
基本給:287,470円〜 528,330円 ※時間外労働の有無に関わらず、固定残業時間は45時間/月 、月額112,530円〜206,670円を含む。 超過分については別途支給。 ※上記給与とは別に、「 年2回のボーナス(業績連動) 」を導入しています。
勤務地
勤務地
東京都 中央区 銀座 8-17-1 PMO銀座II 5F・8F(総合受付 5F) <オフィス所在地> ●リモートワーク制度 リモートワーク併用(出社目安:40%/月) -希望者は全日出社可 -リモートワーク制度は職種により異なります
勤務時間
勤務時間
10:00～19:00
備考
フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00 固定残業時間は45時間/月、超過分については別途支給
休日・福利厚生
休日・休暇
・完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始 ・入社日に有給休暇付与(初年度10日) ・慶弔休暇 ・産育休、介護休暇制度完備(男性育休取得実績あり)
福利厚生・諸手当
<手当> ●通勤交通費 ●リモートワーク手当(5,000円/月) <その他制度> ●業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり) ●モニター購入支援(上限額あり) ●書籍購入制度(上限額なし) ●備品購入制度 ●SaaS系ツールの積極的な利用 ●セミナー/勉強会の参加費負担(国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担) ●年一回健康診断(3万円(税込)までオプション追加可能) ●予防接種費用負担(インフルエンザ等) ●ワクチン接種後特別休暇 ●週1回のフリーランチ(上限額あり) ●オフィス環境 ・ワイドモニター設置 ・オフィス利用を前提としたヘッドセット支給 ・水(ウォーターサーバー)/コーヒー等のドリンク(ホット/アイス)飲み放題
社会保険
各種社会保険完備
受動喫煙対策
喫煙所あり(屋外/電子タバコのみ)
テックタッチ株式会社の詳細情報
設立年月日
2018年3月1日
代表者
井無田 仲
従業員数
207名
本社所在地
東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）
事業内容
デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供
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