【SaaS×Fintech|高難度のチェンジマネジメントに挑む|カスタマーサクセス/掛け払い】ビジネスセグメント_ERPドメイン(ERPセールス本部)_東京(田町)

『マネーフォワード 掛け払い』へお申し込みいただいた企業に対し、利用開始後の活用定着～拡大支援を一気通貫で担うポジションです。 また、エンタープライズ企業の場合はセールスとも連携のうえ、利用開始前の導入支援フェーズ(オンボーディング)から、対応いただくケースもあります。 ●主な業務 ・利用開始後の活用定着～拡大に向けたフォロー、提案(メール、電話、オンラインミーティング) ・利用開始前の導入支援(主にエンタープライズ企業) ・既存顧客へ活用方法の提案によるLTV最大化(他事業部への展開やオプション活用等の促進) ・既存顧客との経済条件交渉やヒアリング実施による関係値の維持・向上 ・プロダクトへのフィードバック(顧客の機能要望を開発チーム等に連携し、プロダクトの進化を牽引) ●業務内容の変更範囲 会社の定める業務

●SaaS×Fintechの専門性 決済・与信という金融の専門性と、SaaSの成長スピードの両方を体感できます。 ●大規模組織を動かす「チェンジマネジメント」のスキル習得 エンタープライズ企業への導入は、新しいオペレーションを浸透させる「プロジェクトマネジメント」や「チェンジマネジメント」の高度な経験を積むことができ、市場価値の高いキャリアを築けます。 ●裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富 業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。 意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。

以下いずれも必須 ・ITプロダクトの導入支援または活用支援経験(2年以上)

・AI(Gemini、Notion AI等)を業務に使いこなし、生産性を高められるITリテラシー ・SaaS、ERP、またはSI領域での顧客折衝経験 ・エンタープライズ企業を5〜6社以上、並行して担当した経験 ・エンタープライズ企業特有の意思決定フローや複雑な組織構造を理解した上での支援経験 ・顧客の業務要件を整理し、ITプロダクトを業務フローに落とし込むスキル ・数値目標(KPI)に対してコミットしてきた実績

・UserFocusでお客様に寄り添った対応ができる方 ・タスク進行管理とお客様対応をバランス良く対応できる方 ・自身やチームのプロセスに対し自ら課題提起してアクションまで実行できる方

正社員

入社日より3ヵ月※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません

600～800万円

※それぞれ月額144,555円〜月額192,785円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ●昇給 基本報酬改定は年2回(7月/1月) ●賞与 基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 ●通勤手当 出社日に応じて別途支給(会社規定による) ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 屋内原則禁煙(喫煙室あり)等 勤務地の変更範囲:会社が定める勤務場所

フレックスタイム制

※標準労働時間8時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。 (休憩時間60分) フレキシブルタイム:7時00分〜22時00分 コアタイム:10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

●土曜日・日曜日・国民の祝日 ●年次有給休暇 ●夏季休暇(3日) ●冬季休暇(2日) ●年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

●各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ●近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ●家賃給与控除制度(シャトク) ●健康診断・婦人科検診 ●インフルエンザ予防接種 ●書籍購入補助 ●企業型確定拠出年金 ●従業員持株会 ●下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール

●各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)

屋内原則禁煙(喫煙室あり)等

カジュアル面談/書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ●リファレンスチェックとは マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、 これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません