仕事内容
仕事内容
業務領域の一例 ・複数プロダクトの導入提案、顧客とのプロジェクト立ち上げ〜推進 ・クライアントサクセスの実現、仕組み化 ・サクセス事例やナレッジの流通設計、需要創造 ・ビジネス・テクノロジパートナーとの事業アライアンス ・その他、RightTouch事業推進に必要となること全般 業務の変更の範囲 業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
この求人の魅力
身に付くスキル ・エンタープライズセールス・サクセスとしての職務経験 ●コミュニケーション ・顧客の課題やニーズを理解し、満足度を高めるための最適アクションを取る ・顧客の決裁者レイヤーと対峙して仕事を進める ●問題解決 ・全体を俯瞰して本質的な課題を見つける ・技術的な問題や業界特有の問題を迅速に特定し、解決に進める ●プロジェクトマネジメント ・多くのステークホルダーを巻き込み、役割を整理してPJTを前に進める ・複数PJT、マルチタスクを同時に管理し、効果的な時間管理と優先順位付けができる ●プロダクト企画・デリバリー ・プロダクトや特定機能に対する顧客ニーズ、顧客インサイトの洞察をする ・機能の要件定義、ユースケース定義をビジネスサイド主導で行い、エンジニア・デザイナーに連携する ・最適なメッセージ・チャネル・方法を元にプロダクトを市場にデリバリーする 想定されるキャリアパス ・BizDev / Product Owner / 事業責任者 ・職種スペシャリスト(EP Sales Lead, EP Success Manager) ・Product Manager(より開発組織寄りの役割) ・10→100の事業開発(仕組み化、Ops設計等事業スケールを作る役割)
雇用形態
雇用形態
正社員
想定年収
年収下限～上限
600～1,200万円
給与備考
給与レンジ 600万〜1,200万円
勤務地
勤務地
東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F
勤務時間
勤務時間
フレックスタイム制
備考
フレキシブルタイム 7:00〜22:00、休憩時間60分
選考形式
選考フロー
カジュアル面談 ↓ 選考面談 / 選考会食 (3回〜) ↓ オファー面談 通常は面接3回、状況に応じて追加する場合がございます。 採用人数 複数名
補足情報
補足情報
職務概要 RightTouchでは、市場規模3.1兆円のカスタマーサポート市場において、産業の構造的な負を解消するエンタープライズSaaS事業を展開しています。 当社のミッションは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」ことです。このミッションを実現するために、市場構造を変革する仲間を求めています。 2022年に1stプロダクト「RightSupport」をローンチし、2023年秋に「RightConnect」をβリリースしました。 共通事業基盤の元、今後さらに複数のプロダクトを立ち上げ、コンパウンドスタートアップとして事業を非連続に成長させることを目指しています。 Webサポートという新たな市場の創造、GTM戦略の策定・実行、様々な業界のエンタープライズ顧客との折衝やPJT推進など、事業成長上で重要となるさまざまなissueに柔軟に取り組める機会があります。 Biz Openとは Biz Openとは、BtoB SaaSのモデルとなりつつあるInside Sales / Sales / Success / Marketingを分業形式にせずに、各職能を溶かしたクロスファンクショナルな役割で顧客に向き合う職種と定義しています。 前述の通り、エンタープライズ顧客xコンパウンドな事業モデルを元とするRightTouchでは、深い産業・業界理解を持って顧客と共に活動を進めること(Growth)、新たなプロダクトや事業の芽を紡ぎ続けること(0→1)の双方が重要となります。 そのため、メンバー全員が事業俯瞰的な視座を持ち「あるべき」を考えて動きやすくあるために、縦割りにせず横断でスピードが出やすい組織運営のコアとしてBizOpen制を取り入れています。 キャリアパス/発展のイメージとして、クロスファンクショナルな活動や深い事業理解を経て、BizDevや特定領域のスペシャリスト、Product Owner/事業責任者などさまざまな専門性あるポジションに進むことを想定しています。
株式会社RightTouchの詳細情報
設立年月日
2021年10月27日
代表者
野村 修平、長崎 大都
本社所在地
東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F
事業内容
・カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発・運営 ・カスタマーサポートに特化したメディア「CS Mag」の企画・運営
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