仕事内容
仕事内容
当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。 建設業にとどまらず、設備・住宅・公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。 2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。 同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。 今ある事業を伸ばしながら、新たば柱もつくる――その両方を同時に進める成長期にあります。 ●主な業務内容 自社システム「アスベストONE」のお客様サポート業務をお任せします。 ・メール・お電話でのお問い合わせ対応(主にシステムの操作方法や法令に関するご質問) ・よくあるご質問集(FAQ)や操作マニュアルの改善・整備 ・お客様から寄せられたご要望の社内共有 ・継続してご利用いただくためのフォロー施策の企画
この求人の魅力
●社会的に意義のあるサービスを、最前線で支える 法改正への対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。 お客様から直接「助かりました」「ありがとう」と言っていただける機会が多く、やりがいを感じられます。 ●お客様の声を社内に届け、サービスの改善に貢献できる お問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声を開発チームや営業チームに届けることで、サービスそのものの向上に関われます。 ●チームで支え合う風土 現在7名体制で運営しています。穏やかで、お客様に寄り添うことを大切にするメンバーが揃っています。 初めてのことにも安心して挑戦できる環境です。
採用条件
必須条件
・対面、または電話・メールでの顧客折衝経験(業界・職種不問) ・基本的なPC操作(タイピング、Officeソフトの基本操作)ができる方 ●学歴 大学院・大学卒
歓迎要件
・生成AI等のツールを日常的に活用し、文章作成や情報収集を効率化している方 ・カスタマーサポート、コールセンター、受付等での実務経験 ・法人・個人問わず、営業の経験(提案から成約までの流れがわかる方)
求める人物像
・お客様の困りごとに真摯に耳を傾け、最善の解決策を一緒に考えられる方 ・「もっと効率化できないか」と常に考え、AIなどの新しい手段を柔軟に取り入れられる方 ・チームメンバーとナレッジを共有し、組織全体の対応クオリティを高めたい方 ・変化の多い環境を楽しみ、自ら工夫して「仕組みづくり」に関わりたい方
雇用形態
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月
想定年収
年収下限～上限
400～500万円
給与備考
月額(基本給):23,8000円～298,000円 固定残業手当/月:36,900円～46,200円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 月給27万円以上 +賞与年2回+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。
勤務地
勤務地
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4階
勤務時間
勤務時間
9:00～18:00(所定労働時間:8時間0分)
備考
休憩時間:60分
休日・福利厚生
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日～20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ・完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ・年間休日122日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇
福利厚生・諸手当
その他制度 通勤手当、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限25,000円 退職金制度:勤続1年以上 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助> 資格取得支援制度(取得費は当社全額負担)※規定あり <その他> 時間外手当(超過分)/年1回社員旅行/健康診断/昼食補助制度/書籍購入補助
社会保険
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
選考形式
選考フロー
書類選考 → 一次面接(人事) → 最終面接(代表) → 内定
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