仕事内容
仕事内容
法人向けモバイルサービスのサポート統括部門として、以下を対応していただきます。 ・IIJモバイルサービスの知識やモバイル通信の技術を用いてお客様の課題解決やサポートセンターのお客様対応の支援 ・サービスのマニュアルなどお客様向けのドキュメント類の整備・拡充 法人モバイルサービスを習熟後、将来的には、以下のような業務を対応いただくことを期待しております。 ・法人向けモバイルサービスの機能追加や変更時のサポート業務の実装 ・サポートセンターのお客様対応履歴よりサポート運用の改善や効率化 ・新技術を用いたサポートの企画・評価と実装 ★案件事例★ IIJモバイルを利用する各種サービスのサポート企画と運用 ・代表的なサービス ・IIJモバイルサービス/タイプD ・IIJモバイルサービス/タイプK ・IIJモバイルサービス/タイプI ・IIJモバイルIMSI提供サービス ・IIJモバイルMVNOプラットフォームサービス ・IIJ公共安全モバイルサービス ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
この求人の魅力
配属予定のチームはモバイル通信やサービス・サポートを習熟した、複雑な問題を解決できる高い技術力を持つエンジニアで構成されています。 様々な用途での利用が拡大し続けている法人向けモバイルサービスのサポートセンターへの技術支援を通して、一番身近なモバイルの仕組みから高度な技術知識やスキルを総合的に身に付けて、業界にかかわることが可能です。 チームの一員に加わり、真摯な対応を行い解決することで、サポートの品質向上やお客様の満足度向上に貢献していただきたいと考えています。
採用条件
必須条件
・モバイル通信・サービスのサポート経験 ・モバイルの基礎的な技術知識(3G/LTE/5G、MNP、APNなど)
歓迎要件
・サポートセンターのチームリーダー(SVなど)の経験 ・業務プロセスの企画や実装、運営・改善の経験 ・基本情報技術者試験など通信技術の資格
雇用形態
雇用形態
正社員
想定年収
給与備考
月給制 時間外手当、通勤手当、リモートワーク手当有 ■賞与 年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
勤務地
勤務地
東京都千代田区 ※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
勤務時間
勤務時間
9:00-17:30
備考
(一部フレックス制度有)
休日・福利厚生
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始 (年間120日以上) 年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇 仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています
福利厚生・諸手当
【退職金・年金】 確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度 【保険】 総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険 【各種制度】 IIJセレクトベネフィット(カフェテリアプラン・会員制割引サービス)、 グループ従業員持株会制度、マッチング拠出制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度 部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度 クラブ活動支援制度、住宅ローン金利優遇、コーポレートカード(ゴールドカード) 職域ローン、取引先との提携による各種優待制度 その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、 様々な制度があります ■キャリア開発・教育制度 【各種キャリア開発支援】 TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度(書籍購入や講習への補助あり)、 [グローバルキャリア支援制度](https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column010.html?ref=4Graduate)(自己応募型海外駐在員派遣制度)、 e-ラーニング(Udemy・グロービス等※年度によって変動あり)、 [セレクトジョブ](https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column009.html?ref=4Graduate)(自己応募型兼務制度)、[テックチャレンジ](https://www.iij.ad.jp/recruit/environment/workstyle.html?ref=4Graduate)(新サービス実現支援) 【研修制度】 プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、英語研修 財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、[中途入社者フォローアップ研修](https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column016.html?ref=4Graduate)
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
株式会社インターネットイニシアティブの詳細情報
設立年月日
1992年12月3日
代表者
鈴木 幸一 / 谷脇 康彦
資本金
23,037百万円(単体)
従業員数
2,971名
本社所在地
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
事業内容
インターネット接続サービス、WANサービス及びネットワーク関連サービスの提供、 ネットワーク・システムの構築・運用保守、通信機器の開発及び販売
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